小太陽嬰兒用品商店的王元老板采用了租用的XToolsCRM（CRM9.com）軟件，王元已經得益于這種互聯網月租軟件，因為很少的投入就可以管理好自己的店面銷售和客戶。王元非常希望XTools能夠開發符合自己的SFA，期望重復開發客戶，使自己從簡單銷售產品提升到育兒服務的角度。據了解，SFA已經成為眾多CRM公司開發的重磅功能，XToolsCRM也不例外，而XTools的區別在：即時升級、即可使用。
SFA風險
很多例子表明企業實施CRM是失敗的，這讓企業管理者非常謹慎選擇它。75%的銷售領域應用項目被認為是沒有達到預期的，誰認為這些應用項目已經失敗呢？
是那些必須使用這些應用軟件的一線銷售人員！大多數銷售團隊聲稱這些解決方案給他們的是另一負擔，而不是銷售助手。為了能夠滿足管理的重壓，SFA的輸入工作的重擔落在了銷售人員的肩上，他們經常不得不充當了數據輸入員。創造幾乎占整體銷售80%銷售業績的前20%銷售團隊拒絕使用SFA，這些人發現系統麻煩，同時又不能滿足他們真正的需要。
管理學家提醒企業老板：企業在選擇管理工具的時候一定需要照顧一線人員的操作感受，千萬不要讓SFA成為捆綁銷售人員的枷鎖。管理者更多需要選擇試用一個月來觀察銷售人員的反應，而這時在線租用CRM成為重要選擇。
結束語：
像ERP、CRM等信息化產品更多的是解放人力，節約時間，如果缺乏信息化管理，企業照樣能運轉，但不具備低成本優勢，而好的CRM、SFA能讓銷售人員花同樣時間，效率更高，更重要的是，客戶將更加滿意。