單個公司增加客戶價值的方法因行業（行業商務模式常因國別而異時因國別）而異，但不總是重點就在于改善現有客戶價值而不是客戶獲取。舉幾個不同行業的例子：

·通信業在電信部門，基于用途確認產品/服務機會，它不總是要攻擊同行（這種現象能高達40%）或進行交叉銷售和向上銷售。要是明確同行可能的客戶，并以勸客戶留下為目的向其提供相關服務，這兩個方面就能產生。

·金融零售服務業基于交易行為確認提供相關服務，它也并不總是要增加錢包的分量（交叉銷售/向上銷售）。隨著交易目的的網絡渠道利用的發展態勢，一個有趣的現象隨之出現。組織和客戶間的距離，意味著我們失去了對客戶的聯系和對客戶需求的了解，要確認客戶下面的需求就更加困難。而單個客戶的網絡利用分析能夠取代那種理解，從而能夠發展相關的服務提供。

·制造業特別是意識到結合直接和間接渠道的敏感性，渠道最優化和避免渠道拆分經常是很重要的?？蛻舫３Ｊ仟毩⒌牧闶凵袒蚍咒N渠道，而非最終用戶。

別兜圈子了

正如這篇文章先前強調的，很多公司實施CRM重在其可操作性方面，即從有效地進行市場營銷、銷售和服務中創造收益。這更可能意味著你以低成本服務商的水平執行這一過程。

E.piphany相信，你們（也）應該增進對客戶的了解，以便更可能地貼近客戶。這會使你成為一個市場領袖，給你們的CRM實施以動力，形成長期的競爭優勢。

Jonathan Diorio對此堅信道，他遇見到了CRM在兩個關鍵方面的未來發展。一是發展更多的客戶認識，二是能實時地產生客戶認識，以確保我們在遇到服務對象增多時能對客戶做出適當反應，也確保我們在對那些客戶提供服務時更加貼切。