2.指標體系建立過程

在企業中談到ERP系統的KPI體系建立的問題時，很多企業管理人員的第一反映就是“IT部門的事”，這個思維慣性是ERP系統KPI體系建立過程的最大阻力。

企業的KPI體系建立很多是以管理咨詢項目來推進，當KPI指標與ERP系統集成時，KPI體系建立的最佳組織模式：業務部門+ERP咨詢顧問+IT部門，以矩陣式的項目組織形式，從業務管理流程控制著手，以IT系統平臺搭建和信息系統分析來實現，將企業管理與ERP系統無縫集成。

KPI項目組織團隊確認后，在遵循指標的建立原則下，根據企業管理目標和管理需求，需制定合理的項目推進計劃，KPI體系建立過程一般分為三個階段：建立、執行、修訂。

在項目實施前，設定幾個關鍵性指標，用來確認項目實施目標和范圍，并驗證項目的關鍵實施成效;

在項目實施過程中，根據系統與解決方案來設計關鍵指標，驗證方案的可行性、系統的完整性、項目實施質量;

在項目結束后，設計長期應用維護過程的關鍵指標，驗證長期、隱性的成效。

KPI指標體系在執行過程中，須指定專職部門或人員負責監控動態指標數據，負責ERP系統KPI指標信息進行檢討，以ERP系統為平臺、KPI指標為標桿，通過KPI指標數據分析與利用，提高業務執行的效率與規范性，并推進ERP系統應用的深度與廣度。

在企業的KPI指標應用過程中，需注意驗證KPI數據準確、合理性、完整性，監督KPI指標管理部門的工作質量與效率，并根據KPI應用的效果，須對相關KPI指標進行修訂與完善，以保證指標的合理性、可行性，確保KPI體系與企業管理和發展的目標同步。