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大數據助力美妝精準營銷

  樂蜂網與唯品會(142.53, 2.52, 1.80%)的結合顛覆了美妝電商的格局,高層變動、部門對接讓樂蜂網最近很忙。在新任樂蜂網CTO姜海東看來,盡管樂蜂網是美妝商城,而唯品會是一家專門做特賣的網站,但無論是營銷、供應鏈還是物流,雙方的牽手更大程度上是互補。

  后臺對接迎促銷高峰

  從2月14日唯品會宣布入股樂蜂網75%股權至今,已過去兩個多月的時間,雙方不僅造就了美妝史上最強桃花節,當前也在為接下來上場的“4·19”特賣會而進行忙碌的準備工作。姜海東自2012年加入東方風行集團任職CTO一職,在唯品會聯姻樂蜂網之后,3月26日被任命為唯品會技術副總裁、樂蜂網首席技術官。這樣的高層變動并不是惟一案例,早在2月25日,唯品會北京負責人張婧就已成為樂蜂網的新任CEO。

  姜海東指出,在雙方融合的這兩個多月內合作還是很愉快的,無論是采購、營銷,還是物流、技術等部門都在積極對接完成各項任務,尤其在應對諸如桃花節這樣的流量高峰時刻,1+1>2的力量甚為明顯。姜海東興奮地表示:“業內為了迎接大型促銷活動往往需要提前幾個月準備倉庫、物流、服務器等,然后樂蜂網與唯品會聯合之后,樂蜂網的桃花節就可以借調唯品會的相應人手與設備,而在高峰忙完之后還回去,這使得樂蜂網在桃花節期間不會出現頁面掛掉的情況。雖然員工會因此面臨較大的工作壓力,但合作的成就感也是前所未有的。”

  聯合采購完善供應鏈

  樂蜂網在聯姻后表示自己有著化妝品垂直領域的豐富經驗,唯品會具有強大的供應鏈管理能力,雙方打通前端時尚電商銷售平臺及后端時尚產品制造的生態產業鏈,結合雙方堅持正品的運營理念與經驗,豐富雙方的產品供給,拓展客戶群體,也將繼續鞏固樂蜂網打造億萬中國女性優質生活首選入口的電商平臺優勢。

  即便如此,業內也猜測雙方的聯姻是否在兼容性上存在一些問題。對此,姜海東表示,恰恰相反,二者的商業模式互為補充,形成了更完整的生態鏈。“唯品會的服裝在特賣之后可以在樂蜂商城進行售賣,樂蜂網的化妝品也可以進駐唯品會特賣場,互相引流加大了兩家網站訂單量,這使得我們與供應商談判時具備了更多話語權。”

  姜海東表示,樂蜂網與唯品會已經進行了一些共同采購的嘗試,今后將更多地進行聯合采購。而在物流方面,樂蜂網對于一線城市的覆蓋率與唯品會在二三線城市的覆蓋率也形成了互補,雙方將在未來加大物流服務的密度。

  精準營銷提升客戶黏性

  大數據是近年電商行業的熱門關鍵詞,怎樣收集大數據、如何有效地進行數據分析成為電商企業頭疼的問題。在入職樂蜂網之前,姜海東擁有在亞馬遜(323.68, 7.60, 2.40%)、京東(滾動資訊)等集團負責技術的豐富經驗。他認為,能夠將數據靈活應用、讓服務更加智能化對企業而言異常關鍵。

  當前,姜海東攜團隊為樂蜂網打造了實時數據平臺,在這個系統內后臺數據庫將根據消費者在網購頁面的一舉一動而對其進行有針對性的推薦,包括消費者可能感興趣的商品、消費者可能用到的優惠券都將被推送至消費者眼前。姜海東表示,樂蜂網現今的技術能力已居業界前列,對于大數據的應用能力也較強,一些技術成果還將申請專利保護。由于電商移動端的競爭相當激烈,樂蜂網將在今年給予移動端足夠多的重視,并對其進行創新與完善。現在來自樂蜂網移動端的訂單量占比達到25%,姜海東表示,以后這部分占比或將超過50%。

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