作為企業的決策者，全球的首席高管們在想什么，他們該如何轉型？昨日，在2013年華中科技大學EMBA年會上，IBM大中華區全球企業咨詢部合伙人葉國暉來漢解讀《2013年IBM全球首席高管調研報告》，為湖北企業高管提供借鑒。

　　該報告源自對70個國家20個行業的4183名首席高管面對面的訪談。報告指出，首席高管們需要向重視互動客戶體驗的方向轉型，而以社交商務、移動計算、大數據分析和云計算為代表的新興技術將成為實現這一轉型的最重要的力量。

　　作為全球知名的快時尚品牌，ZARA最短3天就可以推出一件新品，一年可以推出12000款時裝。ZARA為何能預測消費者的喜好？原來，ZARA通過全球資訊網絡對每一件銷售出去的商品售價、部門、時段、客戶等數據都有記錄，并且經過自動化程序分析總結出顧客的消費喜好，作為未來產品的生產決策。

　　對此，葉國暉表示，能夠通過社交網絡與全世界瞬時分享的客戶擁有越來越大的主動權和話語權。

　　不過，湖北企業在如何挖掘信息價值方面還顯得有些薄弱。一家紡織企業負責人表示，對客戶的消費數據了解較少，仍處于人工統計階段，對于下一季的流行趨勢和消費者喜好，則是“憑感覺”。

　　對此，IBM華中大區總經理辛鑫表示，湖北企業在利用大數據方面有很多潛力值得挖掘。