近日，IBM公司宣布與中國大地財產保險股份有限公司（以下簡稱：中國大地保險）展開合作，通過部署企業內容管理解決方案（ECM：Enterprise Content Management），幫助中國大地保險構建新的核保運營管理體系，提高核保系統的運行效率、準確性和成本效益，提升訂單、客戶、員工等信息管理的高效性及企業決策的有效性。此外，該項目的成功實施不僅優化了中國大地保險關鍵業務流程，降低風險、削減成本并提高收入，更增強了中國大地保險業務能力，助力業務人員更快地響應不斷變化的業務挑戰，率先在車險和人身險服務領域實現內容生命周期的靈活化管理。

成立于2003年的中國大地財產保險股份有限公司是經國務院同意，中國保監會批準成立的全國性股份制保險公司，是我國第一家由國有獨資金融企業吸收境內外優質資產參股設立的全國性財產保險公司，也是全國第四家擁有“國”字品牌的財產保險企業。作為亞洲最大的再保險公司中再集團旗下唯一一個直保的財產保險公司，中國大地保險2007年保費規模即突破100億元，目前市場排位穩居第五，綜合實力位居全國第四。

隨著業務量的飛速發展，如何應對業務及技術需求，精細核保管理、垂直核保體系建設、集中作業提升核保效率及現場管控、加強核保影像管理、結合流程與規則引擎提升系統靈活性等，都是中國大地保險推動核保系統信息化發展所面臨的重要挑戰。中國大地保險認為，要提升業務運行效率，提升客戶滿意度和響應速度，關鍵之一在于要通過保單的內容進行流程管理優化。

為解決日益凸顯的需求，實現對核保系統的信息化發展目標，中國大地保險與行業最大的企業內容管理產品提供商IBM展開緊密合作，通過利用在關鍵的垂直應用市場，如金融、保險、銀行和政府等傳統行業處于領先地位的ECM解決方案，搭建了全方位的核保運營體系，有效的管理了企業內海量信息，形成了完善的閉環管理模式。正如DNA包含遺傳代碼一樣，中國大地保險的保單內容掌握著增強企業業務洞察力、靈活度和業績表現的關鍵。有效的保單內容管理可以為中國大地保險提供一整套策略及實踐，通過分工、統計、監控和檢查四方面搭建完善的核保運營體系，實現與流程相關內容的抓取、管理和分享，幫助中國大地保險從內容中獲得價值的最大化。

分工：根據預先設置的所屬機構、業務風險類型等分工原則，將任務自動推送給不同經驗的員工，從而提高訂單處理效率和收益。

統計：通過對每個機構、小組、人員進行工作量、工作時效的統計，建立完善、公正的核保人員考核體系。

監控：系統監控可實時查看核保運營狀況，關注負載均衡及任務阻塞。檢查：新核保系統支持影像上傳和跟單管理，幫助企業對承保規范進行及時檢查，以確保影像與保單實際風險的一致性。

ECM解決方案的成功部署為中國大地保險帶來了眾多收益，消除了冗余、低效的流程管理，實現了更快的流程吞吐量，促進了更高效地信息整合與使用。此外，該技術還改善了中國大地保險信息和流程質量，并擴大了其對未來流程改進的空間和能力。

中國大地保險管理者通過ECM技術可實時監控運營情況，及時有效地發現問題，避免任務阻塞。通過量化的工作報表，管理者可以更合理的進行分工和考核，這不僅提高了基層對核保效率的滿意度，更提升了企業在開展業務時的核心競爭力。作為中國大地保險的高級核保人員，將有更多的時間對高風險業務進行風險調查、風險評價和設計承保方案，在遇到問題時可以隨時發起討論，集思廣益，討論出最佳的解決方案。對于初級核保人員，該項目的實施為他們提供了便利的、可實時關注自己的工作平臺，從而確保在第一時間對推送任務進行判斷和及時有效地進行訂單處理。一線銷售人員更是明顯的感覺到核保效率的大幅提升，遇到問題可直接通過內勤信息了解目前業務的處理狀態，還可及時找到相關負責人進行溝通和處理。

同時，ECM項目的實施大幅提升了中國大地保險在全部時段、工作時段、值班時段的核保處理時效，特別是工作時間，比原來節省了50%。除此之外，基于新系統的核保運營管理更將系統配置、系統測試、上線準備三方面的核保流程變更周期時間也大幅縮短。