“隨著新華人壽的兩地上市，對信息披露有更高要求，從核算到三級機構升至核算到四級機構，包括信息披露、監管、報表，都有更精細化的標準，以前的系統漸漸不能滿足監管的報表要求?！?提及新華人壽SAP系統優化的初衷，新華人壽保險股份有限公司信息技術部副總經理周建軍介紹說。

    新華人壽制定了“建設以壽險業為主導的金融服務集團”的戰略目標，按照“以客戶為中心”的經營戰略，IT部門從客戶細分、產品研發、渠道配套，機構分類、運營支持、IT建設等各個方面，針對不同層面、不同年齡段的客戶需求，為不同業務提供強大、集中、高效的運營支撐體系。

    轉型新需求

    新華人壽當前的IT水平總體處于“信息整合”與“信息技術驅動變革”之間的階段。IT系統需要不斷滿足業務發展需要，并且隨著公司戰略的發展，進行相應轉型。新華人壽的信息系統經歷了從分離的IT應用，到大集中的集成化IT的過程。同時，IT系統一直伴隨業務發展，公司還開發了覆蓋大部分業務與管理領域的功能，設備與系統持續優化。

    但是，缺乏整體規劃也使新華人壽的IT系統支撐業務快速發展的能力不足，整體管控體系不健全。除此之外，核心業務系統可擴展性和靈活性差，也導致系統對業務與管理決策等工作的支持能力不足；缺乏有效的數據整合和統一的客戶信息視圖以及不健全的數據管控體系，導致數據資產的價值沒有充分挖掘。

    根據企業以客戶為中心的發展戰略，要建設以客戶為中心、敏捷、健壯的應用體系，完善業務應用平臺、決策支持平臺、管理平臺和公共資源共享平臺。改進IT服務體系，建立健全標準化的服務流程和全方位的信息安全體系保障體系。信息系統應更好地滿足分公司管理人員、業務人員以及客戶、監管審計等方面的需求，對整個SAP系統進行升級和優化，進而滿足企業整體戰略需求。

    系統轉型正當時

    新華人壽最早實施的SAP系統是于2004年上線的，該系統對公司的財務管理、人力資源管理都提供了很大支持。整個系統供包括會計部、財務部、人力資源部、辦公室、不動產部和法律部等八個部門的使用。

    SAP系統應該與業務發展相伴相隨，為決策層提供更多的信息，以價值為導向，在規模、費用、價值管理和分析領域繼續引領行業。

    新華人壽的組織架構、人員都在不斷變化，薪酬也在不斷改革，以前的考核辦法，也逐漸不適用于現在的新方式。一個功能更全、更貼合業務的系統，可以減輕人員的工作量?！翱己藰藴什皇侨斯び嬎愕模ㄟ^系統支持可以查詢員工歷來的考核情況，方便的對分公司一些崗位進行考核?！敝芙ㄜ娊榻B說。

    以前是以個人渠道，團體業務渠道等較為傳統的渠道為主。近些年，隨著新華人壽戰略轉型的推進，公司的銷售渠道不斷增加，例如新增了財富渠道、電銷渠道以及交叉銷售等方式。

    新的渠道自然產生了新型的財務上的賬務處理和管理，包括費用分攤等。面對這種情況，舊有的系統逐漸不能提供全面的功能支持，沒有有效的操作流程。

    依據公司戰略規劃推動IT戰略規劃，以新核心業務系統建設為重點，建設高效、可持續發展、具備統一客戶視圖的以壽險為核心的綜合金融服務平臺呼之欲出。

    新一代系統可以有效進行預算的管理、憑證的管理，改變以前依靠手工，人為錄入等傳統形式，將整個管理精細化、流程化。