從企業管理的觀點來看，管理者必須引領組織學習，使競爭力能夠在市場中提升，跳得比過去更高更遠，動力則來自組織的知識管理與創新。摩托羅拉近來在并購浪潮下紛紛與其它企業聯盟，以適應爆炸性變動的市場環境。為確保企業變革后的基業長青，惟有靠知識管理不斷的改造、創新與學習，朝向精簡、彈性與網絡化的發展，才能應對市場不確定性變化的挑戰。 1999年微軟比爾·蓋茨在《數字神經系統》一書中指出：“未來的企業是以知識與網絡為基礎的企業，未來的競爭則是植基于知識與網絡的競爭。”管理大師彼得·杜拉克在1993年所寫的《后資本主義社會》中表示：“ 我們正進入一個知識社會，在這個社會當中，基本的經濟資源將不再是資本（Capital）、自然資源（Natural Resources）或勞力（Labor），而將是知識（Knowledge）；知識員工將成為其中的主角。”換言之，員工因擁有生產工具與方法，并在組織的實務運作中累積資產。因此，組織如能促使員工分享信息與知識、貢獻智慧與能力，則其生產力或創造力將會遠勝于資本、勞工、土地和機器的價值創造。知識管理在團隊學習中的集體決策將提升成效，成為企業成長最重要的貢獻者。

    完善知識管理流程

    有效的進行知識管理流程指有系統地搜集、獲取、整合、累積、存儲、分享、更新知識等。所謂有效的運用就是讓需要者可以隨時、隨地、隨手獲得所需要的正確信息，因而能快速采取行動。這些知識，可能存在于企業文件、檔案、數據庫中，但也可能存在于企業例行的工作流程及實務規范中。知識的取得指企業獲得或擷取知識的過程。摩托羅拉知識取得來自“組織內外”，所謂“組織內外”指知識來源不只限于企業內員工，還涵蓋企業外顧客、供貨商、競爭者等合作伙伴。摩托羅拉利用所設立的企業大學，聘請許多專業領域的博士、專家進行課程設計，讓顧客及供貨商參與并實施學習，建立專業知識分享渠道。在知識整合方面，摩托羅拉在實務上利用攝影記錄和Lotus Notes將文件標準集中在一起，以系統的方式，整合所有的知識資源、增進使用者的方便性，并縮短員工一半以上的學習時間，大大提升了工作效率。知識具有連續性，必須代代相傳，加以累積，才能讓后人站在前人的肩膀上，看得更高、更遠。摩托羅拉利用“工程師報告& rdquo;和 “失敗模式分析”，將不良產品問題分析逐步展開，對不良率分析有具體的參考流程，避免重蹈覆轍的實驗，讓知識不斷的累積。微軟比爾·蓋茨曾指出：“知識管理的目的就是要提高企業的智能，也就是企業智商。”而企業智商的增進，很重要的因素是取決于企業成員間能否廣泛地分享彼此的信息與知識。摩托羅拉規定外訓或研習人員必須要透過部門會議或研討會的方式，報告并分享所學得的技術與知識。工程人員出差返回后，也須上交差旅心得報告，同時將所學的東西以專題報告呈現。除安排外部講師，進行知識分享外，公司還安排內部員工以演示文稿、演講、撰寫書面文件方式，貢獻專業知識，建立知識分享機制，并將教學成效納入績效考核制度。摩托羅拉重視知識的流通與更新，它要求所有人員將自己的專長傳遞到公共區界面，讓其它成員可以隨時進行擷取及搜尋，更方便學習及分享，以提升成員獲取知識的效率。明確規定學習是公司的策略之一，鼓勵再進修及教育訓練，讓員工接受新觀念、創造新思維，并將其自然地應用到工作中以實踐知識更新。