前 言

    隨著光網絡的飛速發展和數字傳輸技術不斷取得重大應用突破，原來在數據通信網中被視為應用瓶頸的帶寬和服務質量等問題一一得到解決，推動IP語音業務的 飛快發展。統一采用IP網絡，語音和數據傳輸在同一線路上統計復用，更高效地利用了線路帶寬，而且省掉了昂貴的長話費，為企業節省了大筆的開銷，提高了帶寬利用率，對總帶寬的要求也有所降低，管理時只需要對IP網絡進行管理即可。

    通過對目前銀行業務發展形勢和實際情況的綜合分析，并結合現在網絡通信的發展狀況，邁普數據通信股份有限公司提出一個針對銀行全省范圍內IP語音電話組網的解決方案，并在此基礎上可擴展成為銀行的電子銀行中心。同時考慮到數據上收集中后，可能在總行建立全國集中的電話銀行中心，本地中心可作為總中心的區域分中心，可與總中心實現無縫銜接和平穩過渡。

    在數據大集中的發展趨勢下，伴隨下一步網絡改造的進行，電話銀行中心會在IP語音電話網絡的基礎上給銀行提供一個更好的與客戶交流的界面，并且隨著銀證通業務系統和全集中式電子銀行中心的集合，必將會使銀行的科技業務走在同行業領先地位，增加自身在銀行業務方面的競爭實力。

    本方案從技術層面就如何在銀行現有網絡構架上鋪設遍布全省的IP電話網絡，為全省的客戶提供一個方便、實用的服務窗口做一闡述。本方案書內容組織如下：

    第一部分 為需求分析和設計原則，簡單介紹項目所要實現的目標和一些設計原則；
    第二部分 提出金融IP語音電話整個系統的總體解決方案。重點介紹系統整體網絡構架及其相關技術的實現；
    第三部分 針對銀行的特點和實際情況對詳細解決方案進行剖析。

1. 金融IP語音電話需求分析及設計原則

    1.1. 需求分析

    據調查，一個一級省分行全省縣級以上機構擁有固定電話約為2500部，一年的辦公電話費僅本省系統內長途一項就約為200萬，另外系統內市話費用約為80萬；如果算上網點電話，按每部電話1200元/年算，全省1000個網點需用電話費用約為120萬。以上數據表明一個一級省分行每年的電話費用總計約為400萬。

    目前金融行業網絡隨數據通信的發展而迅速擴充，在整個網絡特別是骨干網絡中還存在大量富余帶寬。隨著IP語音應用的發展，若在銀行現有的網絡設備的基礎上添加一些IP電話專用設備，我們可以考慮建立一個全省的IP電話網絡，省去本省系統內部的長途費用和系統內部的市話費用，將使這筆大筆開銷從400萬/年大幅減至100萬/年左右，而且是一次投資年年受益，這將有利于減少銀行的運營成本，提高經營效益。

    同時可在此基礎上可擴展成為銀行的電子銀行中心，給銀行提供一個更好的與客戶交流的界面，并且隨著銀證通業務系統和全集中式電子銀行中心的集合，必將使自身的科技業務走在同行業領先地位，增加銀行在業務方面的競爭實力。

    1.2. 設計原則

    針對金融網絡各級語音的通信量和數據的通信量，采用適當的經濟性的產品實現完善的IP電話網絡，設計原則：

    接入手段多樣化

    在銀行IP電話網絡的接入手段上，不僅支持普通電話的接入，并提供以太網數字電話機、E_mail、Web、視頻等接入方式的接口。在功能上，銀行IP電話網絡不僅能夠提供自動服務、傳真服務、人工座席服務，還包含主動呼出服務和與網上證券結合的網上座席服務。

    平臺化

    為保證系統底開放性、先進性和可擴展性，銀行IP電話網絡的各個實現層，分別通過相應規范的平臺實現。

    標準化

    銀行IP電話網絡內部的協議采用國際標準的協議和接口。與業務系統的連接通過統一的服務網關和總行規定的接口規范實現。

    完善性

    能夠使IP電話部署到整個銀行的任何地方。

    可達性

    能夠使每部電話達到任何一臺其它的電話上，呼叫接通時間<5秒。

    可靠性

    銀行IP電話網絡內部的關鍵設備提供冗余備份，可盡量減少故障時間。

    可擴充性

    包括系統容量的增加擴容和人工座席資源的移動性。另外，也充分考慮業務功能的可擴充性。

2. 系統總體方案設計

    2.1. 系統整體網絡架構

    經過網絡整合改造后，大多數銀行的全部營業網點已經實現了全網貫通，實現了基本業務系統的全省連通。但是，在整個網絡中還存在大量富余帶寬，為充分利用網絡資源及節約全行內部昂貴的長途電話費，我們可以考慮建立一個全省的IP電話網絡。在進行IP語音網絡建設時，在銀行現有的網絡設備的基礎上不改變原有的網絡結構，添加一些IP語音電話專用設備而不用添置什么其它的網絡傳輸設備。

    根據前面的需求分析及IP語音技術的發展情況，可以看出整體解決方案考慮的因素主要表現在如下幾個方面：

    1、部署銀行省分行全省范圍IP電話應用，利用富裕帶寬解決從省分行到各地市行，地市行到支行、網點等機構的IP語音電話問題。

    2、從產品和方案兩個方面進行設計，最大限度的構建經濟、實用、可靠的IP語音網絡。在產品方面要考慮與原有網絡的融合，保護投資；在方案設計上結合不同節點的網絡實際情況，找到最實用貼切的網絡解決方案。

    3、網絡擴容問題是每個行業、每個企業都將面臨的問題，銀行業務網絡也不例外。隨著銀行各類新業務產品的投產，系統內部的信息交流、電話流量、業務內容也會伴隨著增長，IP語音網絡應具有很好的可擴展性。

    4、為銀行省分行下一步部署IP呼叫中心、IP語音/視頻會議等新應用系統做好充分準備，保證銀行今后三五年內各種新業務的部署，為銀行業務的持續快速發展提供良好而密切技術支持。

    邁普提出的金融IP語音電話解決方案可以充分滿足銀行的IP電話建設的需求，它結合了最新的IP電話技術，該IP電話網絡的基本結構由網關（GW）和網守（GK）兩部分構成。網關的主要功能是信令處理、H.323協議處理、語音編解碼和路由協議處理等，對外分別提供與PSTN網連接的中繼接口以及和IP網絡連接的接口。網守的主要功能是用戶認證、地址解析、帶寬管理、路由管理、安全管理和區域管理。

    下圖為金融IP語音電話網絡設計模式：