隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，農(nóng)村信息化步伐的加快，過去傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式已不再適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，必須建立規(guī)范統(tǒng)一的農(nóng)村信息服務(wù)體系，提高信息資源的利用效率。

    對基層農(nóng)民來說，他們往往既是生產(chǎn)者，又是管理者和營銷者，對管理決策信息、實(shí)用技術(shù)信息、市場信息、服務(wù)信息等有著巨大的需求。充分利用適合農(nóng)村地區(qū)使用的多種網(wǎng)絡(luò)體系和信息終端產(chǎn)品，根據(jù)用戶類別和愛好定制用戶所需信息，提供主動服務(wù)和會員服務(wù)，突出農(nóng)村“個(gè)性化服務(wù)”和“多樣化服務(wù)”的特點(diǎn)，對作好“三農(nóng)”服務(wù)具有重要意義。

    根據(jù)多年的調(diào)查研究，國家農(nóng)業(yè)信息化工程技術(shù)研究中心與北京派得偉業(yè)信息技術(shù)有限公司，在國內(nèi)首創(chuàng)了信息服務(wù)的“三網(wǎng)合一”模式，并共同投資建設(shè)的農(nóng)業(yè)綜合性信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，通過多種通訊手段解決“最后一公里”，讓科學(xué)知識和實(shí)用技術(shù)真正為三農(nóng)服務(wù)。

    同時(shí)為了加強(qiáng)農(nóng)商合作，整合信息資源，解決農(nóng)產(chǎn)品賣難問題，提出了B2B方式的城郊農(nóng)產(chǎn)品電子交易解決方案，能夠有效幫助農(nóng)商大宗用戶更快的切入農(nóng)產(chǎn)品市場，使信息的傳遞更具靈活性和敏捷性，加速農(nóng)產(chǎn)品交易的擴(kuò)張，聚集更多的供應(yīng)商和客戶。

  板卡型農(nóng)業(yè)呼叫中心系統(tǒng)

    隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)電信集成技術(shù)（CTI）的快速發(fā)展，靈活方便、個(gè)性化、人性化、全天候的呼叫中心，為解決農(nóng)業(yè)信息化“最后一公里”和“信息孤島問題”提供了技術(shù)支持。面向農(nóng)業(yè)呼叫中心系統(tǒng)作為先進(jìn)的CTI技術(shù)的典型代表，以便捷的接入方式，人性化的服務(wù)和高效的客戶信息管理模式，大大緩解農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，在客戶服務(wù)方面存在的矛盾；同時(shí)該系統(tǒng)可以和互聯(lián)網(wǎng)、移動通訊網(wǎng)共同構(gòu)成三網(wǎng)合一綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，更好的服務(wù)于農(nóng)業(yè)的發(fā)展。

  系統(tǒng)功能

    自動服務(wù)：包括自動接入、自動顯示、自動應(yīng)答；通過程序控制語音卡，接受呼叫，顯示對方的電話號碼，智能的語音自動應(yīng)答系統(tǒng)（IVR）對數(shù)據(jù)庫操作，滿足呼入用戶對數(shù)據(jù)查詢的需求。

    人工服務(wù)：包括人工接入、人工回答；直接的回答用戶提出的問題，并且坐席員可以通過系統(tǒng)掛接的數(shù)據(jù)庫直接的查詢用戶需要的內(nèi)容，系統(tǒng)通過自動的文本語音轉(zhuǎn)換系統(tǒng)向用戶播放查詢的信息。

    錄音功能：用戶無論在自動應(yīng)答系統(tǒng)（IVR）中還是在和坐席員交流中，都能夠及時(shí)的錄音，并且保存在硬盤中，可以供日后查詢。

  系統(tǒng)特點(diǎn)

    *可移植性強(qiáng)，可以運(yùn)行在任意的平臺上（推薦Linux），采用C/S結(jié)構(gòu)，對坐席及其配置要求不高。

    *操作方便快捷，界面友好，可交互性和人性化功能很強(qiáng)，同時(shí)采用數(shù)據(jù)庫外掛技術(shù)，方便用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)庫操作，有效實(shí)現(xiàn)語音自動合成，能夠更好的利用數(shù)據(jù)資源為農(nóng)業(yè)的發(fā)展提供更有效的服務(wù)。

  應(yīng)用對象

    *農(nóng)村基層政府、農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)

    *農(nóng)業(yè)企業(yè)

    *農(nóng)業(yè)中介機(jī)構(gòu)

    *各種類型網(wǎng)站

  成功案例

    *農(nóng)村綜合信息服務(wù)系統(tǒng)

    *新疆農(nóng)墾科學(xué)院綜合信息服務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)代農(nóng)村信息服務(wù)體系平臺

    平臺采用現(xiàn)代信息技術(shù)，以數(shù)據(jù)庫為核心，將農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)、市場信息和管理信息進(jìn)行集成，針對農(nóng)村需求種類多、地域廣、分散性強(qiáng)、個(gè)性化明顯的特點(diǎn)，充分發(fā)揮各種通信渠道在廣大農(nóng)村地區(qū)的優(yōu)勢，全面、高效、快捷地為基層干部、農(nóng)技人員、農(nóng)業(yè)企業(yè)和廣大農(nóng)民提供交互式的信息服務(wù)。而且用戶可根據(jù)需要，查詢、瀏覽、定制適合自己的信息。