全球的醫療系統都在設法利用無線網絡技術的移動性、靈活性和快捷性，使醫護人員更準確、快速和高效地獲取病例信息,制定決策和采取措施。同時,更多的醫療系統通過網絡技術協作，使患者更方便地獲得醫療服務。從簡單的MIS系統發展到無線網絡、遠程診療、視頻應用以及病況共享等系統應用。這些都表明：運用網絡手段，特別是移動通信技術，推動業務流程改善是醫療行業信息化未來的發展趨勢。

　　怎樣才可讓病人遠程隨時快捷方便的進行疾病求助、咨詢建議?醫院如何及時提供隨訪服務、疾病跟蹤管理呢?這是一個醫院在競爭社會中面臨的課題，是醫院在尋求穩定發展必須思考的問題，是醫院通過提供優質服務、提高醫療水平、提高效益必不可缺少的渠道。通過移動網絡進行的醫患溝通將有效解決以上問題，為患者和醫生架起無線溝通的橋梁，為醫生有效實施疾病管理、隨訪、術后關懷等提供平臺。

　　移動醫療信息化解決方案，可以幫助醫院提供優質服務、提高醫療水平、提高效益，促進醫患溝通。該方案包括：

　　1 醫患交流平臺：通過移動短信實施醫生隨訪跟蹤和疾病院外管理，增加醫患通。

　　2 社區醫療服務管理系統：社區衛生服務管理中心的醫護人員利用移動通信網絡為居民提供醫療、保健、心理咨詢等服務。

　　醫療行業移動信息化解決方案-醫患交流平臺解決方案

　　客戶需求分析

　　醫患交流平臺是擴大醫院服務范圍，提高醫院服務質量有效手段，是通暢醫患信息，緩解醫患關系矛盾的渠道，是方便醫生隨訪跟蹤和疾病院外管理的實施工具，因此醫患交流的主要需求體現在：

　　1、醫生隨訪跟蹤

　　對于重點病例、慢性疾病等，醫生需要對其做個性化的患者隨訪;包括患者康復情況的隨訪、重點疾病隨訪、是否有其他不良反應、是否需要復查的提醒等;

　　2、疾病院外管理

　　疾病的管理，尤其是慢性病的管理，是醫務科室的重要工作內容，包括患者病歷的管理查詢、疾病的預防管理、疾病患者的完整照顧、疾病大課堂等;

　　3、患者的復診通知

　　對于需要通過復診來進一步診療的患者，醫院需要通知其進行復診;

　　4、患者(社會)隨時咨詢、求助、投訴

　　患者需要對疾病、診療等問題進行咨詢，醫院希望為患者提供咨詢、建議和投訴渠道，改善醫院服務質量和醫患關系。

　　5、醫院移動辦公和通知發布;

　　6、患者關懷慰問

　　在患者生日時、術后康復關鍵時期等重要日期給患者發布關懷慰問信息、溫馨提示信息等，讓患者感受到來自醫院的人文關懷和個性服務;

　　7、醫院服務信息針對性發布

　　在醫院要組織慢性病疾病講座或其他活動時，需要針對相關人群發布服務通知和相關信息;

　　8、醫患互動交流

    解決方案

　　醫患交流平臺(短信)能夠滿足醫院的如下需求：

　　1.廣播通知類信息通知業務;

　　2.用藥提醒等定時信息通知業務;

　　3.醫患互動，短信調查與答題;

　　4.患者意見與建議收集;

　　5.患者求醫問藥，查詢信息;

　　6.患者訂購醫藥常識信息;

　　7.患者資料數據庫存儲和查詢，并支持按條件發送。

　　短信發送/會議通知：可以利用短信平臺向患者或醫生統一發送消息。如會議通知、活動安排等。同時手機用戶可以針對每一個通知進行回復，方便會議、活動組織人員統計，即時溝通，方便快捷。

　　■投票調查：可以向患者展開調查，問題將以短信的形式發送給患者，患者將反饋的信息直接回復到企信通平臺，以圖表形式統計結果，并支持導出。

　　■日程提醒：通過企信通的短信定時發送功能，可以方便的訂制短信提醒，為關鍵時間、關鍵事件提前做準備。

　　意見與投訴：患者直接發送 “T#意見或投訴內容”發送至企業接入號，企信通平臺即可收集到患者的意見與投訴。

　　■短信防偽(藥物、醫療器械等)：醫院只需將防偽代碼、產品信息等信息導入專業版，即可輕松實現患者通過短信進行產品防偽查詢。

　　■短信答題：醫院通過對外宣傳的媒體，可以宣傳醫院的服務號碼和答題活動。還可以根據患者的答題情況對每個患者進行積分，便于醫院進行統計。

　　給客戶帶來的好處

　　通過無線網絡架起醫患溝通、服務的平臺，進一步提升了醫院的服務意識與水平;

　　給患者提供更加增值的醫療服務，提高患者對醫院的滿意度;

　　醫療行業移動信息化解決方案-社區醫療服務管理系統

　　客戶面臨的問題

　　新型社區衛生服務體系的建設，客戶能夠利用先進的無線通信手段對系統進行信息化支撐，并將數據提取和數據錄入從有線范圍拓展到無線領域。

    主要需求有以下幾個方面

　　1、位置管理需求

　　社區衛生管理體系運用網格地圖的思想，將全區劃分為若干個工作網格和管理網格。每個服務站都要對自己負責的工作網格、每個全科醫生都要對自己負責的管理網格中的服務對象，按照責任制實行全方位服務和管理，通過把社區衛生服務的信息注入到網格中，使服務對象定量、定性、定位，從而實現管理空間的精細化。

　　社區社區衛生服務管理中心的醫護人員在患者有需求的情況下可以提供入戶的診療，為居民提供醫療、保健、心理咨詢等服務。社區衛生服務管理中心希望能夠實時了解醫護人員的位置信息，以便進行更好的管理和調度。

　　2、無線數據傳輸需求

　　社區衛生服務管理中心的全科醫師外出就診時可以進行診療、咨詢、急診等，診療處置包括處方、化驗、治療、交費取藥等環節，所有的過程均要記載病歷和調出歷史電子病歷記錄，記載消費情況、顯示余額等。為了保證醫療診治過程的順利進行，全科醫生需要能夠隨時隨地登陸到網絡，提取社區衛生服務信息平臺，提取資料和錄入信息。

　　3、短信服務功能

　　社區衛生服務管理中心可以通過短信服務功能向社區群眾進行健康保健宣傳教育，以短信形式發送中醫養生保健常識、老年人健康教育、傳染病防治知識等。還可以向群眾發布社區衛生工作的最新指示和部署。

　　衛生管理服務中心也可以通過短信服務功能向社區醫生發送上級指示、會議通知和指揮調度等。

　　解決方案

　　該解決方案整合了短信發送功能、無線定位、GPRS數據處理的功能;

　　1、定位服務

　　當社區人員出現病痛時，可以通過撥打社區衛生服務管理中心的熱線電話，請醫護人員到病人家中進行出診。社區衛生服務管理中心可以利用中國移動提供的定位服務功能，每隔一段時間通過位置服務統計一遍外出就診的醫護人員的位置，以確保能夠進行有效的調度和指揮(醫護人員打開定位服務手機，社區衛生服務管理中心就能獲得其位置)。當獲得緊急呼救電話后，也可以通過位置服務功能查找到距離患者最近的醫護人員，確保在最短的時間內趕赴現場實施救助工作。

　　定位功能的實現僅需醫護人員在工作時將用于定位服務的手機終端打開，社區衛生服務管理中心就可以通過中國移動提供的定位通服務隨時了解醫護人員的位置。

　　2、無線數據傳輸服務

　　外出就診醫護人員可以通過GPRS專有APN接入到中國移動GPRS網絡，再通過專線路由到社區衛生服務管理中心。在這個通道中，移動終端可以實時提取患者的病歷，錄入患者的診療記錄。無線數據傳輸功能突破了移動終端進行遠程數據交互必須依賴網線或者電話線的束縛，醫護人員可隨時隨地將筆記本電腦通過無線的方式接入網絡。中國移動為社區衛生服務管理中心專門設置了專用的GPRS APN，進行專用的IP地址的分配，保證業務應用的可靠性和安全性。只有社區衛生服務管理中心授權中國移動開通接入權限的移動終端才能登陸到該專用APN。醫護人員通過該專用APN登陸到中國移動的GPRS網絡，然后通過專線與社區衛生服務管理中心進行數據交互。

　　3、短信服務

　　中國移動給社區衛生服務管理中心平臺分配一個專用的短信特服號。社區衛生服務管理中心可以通過該特服號，把一些衛生防預知識和醫療科普信息通過文字以短信方式發送到社區百姓的手機上，進行衛生知識宣傳。社區衛生服務管理中心還可以通過該特服號對全體或部分醫護人員進行短信群發。如一些會議通知，調度通知，領導指示等。

　　給客戶帶來的好處

　　該解決方案使社區衛生服務管理中心能夠實時了解外出醫護人員的位置，一方面便于對醫護人員進行管理，另一方面也能夠提高醫療救助調度工作的準確性和響應速度，提高社區醫療管理的精細化水平。