物流事業部的一次會議

　　“小趙，請你務必在明年拿出一個可行的方案來，爭取把物流成本降下來……”，這個年底的計劃會議，總經理的一番話讓趙云深深感到新的一年工作任務的艱巨。

　　趙云是這家外資企業A公司新來的物流事業部總監，全權負責其下倉儲部、采購部、和運輸服務部的工作。作為一家從事汽車零部件生產的跨國集團，A公司業務遍布全球多個國家。其在中國的總部是2000年成立的，公司自成立以來，借助其雄厚的資金實力，迄今為止，已經擁有了200多家產品供應商，分布于10多個不同的國家。因為是全球采購，供應商地理位置分散，A公司的通過與兩個大的貨代公司合作負責原材料的采購物流活動。早在成立后的兩年，為了更好地完善企業管理，A公司分階段地實施了ERP系統，并得到了較好地應用。
 
　　然而，近兩年來，隨著企業管理的不斷改進以及信息系統應用的不斷完善和改進，在企業內部，壓縮成本的空間似乎已經越來越有限；而另一方面，外部市場競爭的日益激烈，原材料價格的不斷上漲，企業面臨的成本壓力越來越大。而兩個長期合作的貨代公司，隨著物流行業運輸、人力等成本的看漲，進一步降低費用的空間已經微乎其微。面對這樣的企業環境，趙云知道，公司高薪聘請他的意義，也深知自己身上的擔子。

　　正思考著，收件箱里一封沒有署名的來信引起了趙云的注意：“趙總監您好，我是倉儲部的一名普通的員工。聽說公司正在考慮如何管理居高不下的物流成本，其實一直以來，公司原材料的庫存積壓是個問題。我最近統計了一下，現在總庫存金額高達10000萬（S），而其中因為信息溝通不及時造成的額外庫存積壓大概就有1000萬（S），占用了庫存總額資金的近10%。這樣下去，我們面臨的問題和風險都會很大的，我覺得這個問題還是很有必要向您反映一下……”其實，這個問題，剛好是趙云正在考慮和想要過問的問題，現在的企業，都希望能快速地跟進和響應市場，沒有一個完善的信息溝通環境肯定是不行的，趙云心想。A公司的ERP系統能夠根據生產計劃的變化，自動地調整采購計劃，因此，這種變化隨時都是有可能的，采購人員會根據變更后的生產計劃調整采購計劃，并將調整后的采購計劃用Email或者傳真的形式發給供應商，然后就是供應商會通過Email的方式回復對采購計劃的更改確認結果。按理說這樣的方式雖然并不先進，但也應當是有效的，為什么會出現持續的積壓呢？

　　思考再三，趙云認為是時候該把物流事業部下面的各個職能部門組織起來，開個會議好好的溝通一下了。沒想到，會議才剛剛開始，大家就七嘴八舌的爭論和抱怨起來。

　　“按道理，我們只應該負責的是倉庫貨品的進出管理，原材料進廠后照單收下就可以了，可是你們運輸服務部門跟貨代公司的接洽也太有問題了吧，怎么總是會有特殊情況發生，貨運到了公司才發現品種和數量有問題，這是國際貨運，我們又不能退回去，可是總是這樣，這非計劃的庫存積壓能不嚴重嗎？如果公司一旦調整了策略，積壓的原材料萬一用不上，這積壓的貨物誰負得了責任吧！”倉儲部負責人小周義憤填膺地說到。

　　“我們一直都是按照原來的做法，每個月跟采購部訂單采購員溝通各個采購計劃并匯總，然后再跟我們的貨代公司確認采購計劃并執行。之前我們公司生產計劃變動的也沒這么頻繁吧，所以，我們也只能給貨代一個參考信息，也許和實際的采購計劃有所不同。可恨的是我們的供應商，為什么不按照我們的采購確認計劃發貨給貨代公司呢？”運輸服務部負責人小劉說到。

　　“你們說的都是有道理的，為了保證公司的及時響應，我們采購部門肯定是要不遺余力的以滿足生產的需求為己任，可是我們現在與供應商之間的信息溝通主要通過Email、傳真等方式，有的供應商供貨品種比較多，在采購訂單頻繁調整的情況下，手動確認效率的確是比較低的，供應商那邊經常無法及時反饋對采購計劃的確認信息，有的時候甚至干脆就不給予確認了，弄得我們也不知道如何是好，天天mail跟進著，卻經常收不到回饋。上個月的那個單就很急，可是我發mail通知變更，沒有回復，后來打電話確認才知道，對方的郵件系統似乎出了點問題。所以，我們采購人員經常無法及時得知采購計劃的執行狀態，急需知道的時候只能直接打電話跟供應商確認，信息不及時且效率很低。所以，貨代公司經常無法提前知道需要提什么貨，只有當到了供應商那，供應商給他們什么貨，就提什么貨。也會存在有的時候供應商就會從自己的利益出發，將有的貨物提前發出，甚至將已經取消貨物繼續發出，貨都到了，再退回去，也是不可能的。”采購部負責人胡冬也及時地發表了自己的看法。

　　看來，保證與供應商和貨代公司與我們公司三者之間的信息溝通和協調問題的確是個問題，也許也是很多公司供應鏈管理遭遇的問題吧，會議結束后的趙云心里盤算著，尤其是當采購部小胡說到部門同事每天都要花費很多時間在ERP系統中進行確認操作，當數據量上千條的時候，非常枯燥并且浪費了很多時間。這個問題，我還是要找信息部門的方經理談談，看看他是不是有好的解決方案……而從另一個角度，通過這次會議，趙云感受了更多地是，現在的企業，當產品和技術都不能夠成為企業更有優勢的競爭力的時候，該如何把企業內外的各個部門很好地聯系起來，加強與外部的合作與溝通，真正地從供應鏈的角度去思考問題呢?