發生在十幾天前的這一幕，令沃爾瑪、家樂福印象深刻。突如其來的暴雪切斷了零售商的供應鏈。沃爾瑪深圳總倉（配銷中心）的貨都堆著，運不出去。裝滿了家樂福貨柜的車子被堵在了去武漢、昆明、成都的路上。門店出現大面積缺貨，紛紛告急。

    這樣的景象對沃爾瑪、家樂福是難以想象的，它們平時被大量供應商圍繞，缺貨是個新命題。在接下來的十幾天，創造性的自救開始了。

  沃爾瑪 ：總倉的貨運不出去

    從1月28日開始，沃爾瑪深圳總倉的配送壓力陡然增加。

    “關鍵是在受災嚴重的湖南、湖北、江西等中部地區，公路被冰雪覆蓋走不了車，北上、西去的貨物受阻。有些貨車堵在路上好幾天都過不去，造成幾百個貨柜箱困在了路上。”沃爾瑪中國區公關總監董玉國告訴記者。

    在沃爾瑪深圳總倉，很多貨都堆著，運不出去。與此同時，在全國各地的門店已經出現缺貨，各店紛紛打電話要貨。

    而總倉在沃爾瑪供應鏈上的角色至關重要。一般情況下，沃爾瑪的配送分為兩部分，供應商接到訂單后，先把貨物運到總倉，然后再從總倉配送到各地門店。“沃爾瑪所有商品中50%是通過總倉配送的，只有蔬菜、鮮食等商品由地區配送。”董玉國表示。

    一位沃爾瑪員工告訴記者，目前沃爾瑪在深圳、天津各有一個總倉。受雪災影響，深圳的總倉僅可以供應廣東省內的門店，但是湖南、江西、云南、貴州、廣西等地的門店配送就困難了；而天津的總倉可以正常供應河北、北京以及東北地區，但湖北、河南的門店就無法保證了。

    情況緊急，沃爾瑪物流部門每天忙得跟打仗似的。“物流部門每天都在監測天氣、路況，每天開會、匯報情況并根據情況制定下一步的配送計劃。”一位知情人士說。

    “一切能想的辦法都想了，要保證門店不斷貨。”董玉國表示，在公路運輸受阻的情況下，沃爾瑪想用空運，但是機場也關閉了，后來有些地方采取了海運。

    對此，沃爾瑪員工告訴記者：“實際上并沒有什么辦法。在外部配送中斷的情況下，要么通過本地供應商直送商場，要么向周邊兄弟店調貨，但是區域供應商、兄弟店可能也面臨缺貨的窘境。”不過，由于沃爾瑪的門店為春節銷售旺季準備了一些應急庫存，各門店出現單品斷貨的情況還不是很嚴重。