福建聯(lián)通是中國聯(lián)通的全資子公司，后者是中國四大電信運營商之一。福建聯(lián)通提供本地和長途電話和蜂窩通信服務、數據通信和互聯(lián)網服務。其網絡覆蓋中國東南地區(qū)的福建省，為 4.8 億客戶提供服務。

　　福建聯(lián)通面臨的最嚴峻挑戰(zhàn)之一是如何更好地組織、管理和使用其數量龐大的業(yè)務數據。公司的數據庫管理人員過去一直花費大量時間來對數據庫分區(qū)和創(chuàng)建表。這項工作耗費巨大，并且使員工無法集中精力開展更有價值的工作。

　　2003 年，福建聯(lián)通與 Oracle 的高級認證合作伙伴東軟集團有限公司合作，利用 Oracle 數據庫和 Oracle 分區(qū)來簡化其數據庫環(huán)境的管理。

　　“實施 Oracle 基礎架構以來，公司的數據庫管理有了極為明顯的改進，”福建聯(lián)通商務智能負責人袁宏說，“現在，數據庫管理流程簡化了，因為以前的很多手動功能已經實現了自動化。東軟幫助我們發(fā)現了 Oracle 平臺的功能。”

　　提高性能、增強可靠性

　　福建聯(lián)通擁有大量的數據庫，其中包含了其業(yè)務和客戶信息。隨著數據量不斷增長，運營商開始面臨數據庫性能問題，這些問題影響到了員工訪問信息的能力。這使得生產力和效率大大降低。

　　實施 Oracle 數據庫大大改進了數據管理。 Oracle 數據庫由動態(tài)、自適應和可調整模塊組成，它可根據資源可用性平衡所有并行操作并可根據系統(tǒng)的實際負載確定請求的優(yōu)先級。該軟件還可優(yōu)化服務器集群的性能，從而進一步提高處理效率。

　　“通過采用 Oracle 數據庫，我們提高了數據庫的可靠性、性能、可用性和安全性，”袁先生說，“同時我們還節(jié)省了硬件的成本。”

　　簡化數據庫管理

　　除 Oracle 數據庫外，東軟公司還為福建聯(lián)通部署了 Oracle 分區(qū)和 Oracle 倉庫構建器，使其能夠更輕松地管理公司的數據庫環(huán)境。例如，福建聯(lián)通過去每月對數據庫進行一次分區(qū)，現在則使用 Oracle 分區(qū)每天完成一次這項工作，從而確保了最佳的數據庫性能。

　　Oracle 數據倉庫構建器也提高了效率。福建聯(lián)通以前的數據庫開發(fā)工具要求公司每月都創(chuàng)建多個表來滿足不斷增長的數據量。而 Oracle 數據倉庫構建器的強大功能和靈活性使福建聯(lián)通每月僅需創(chuàng)建一個表，從而大大降低了管理復雜性。此外，該軟件還通過減少數據庫開發(fā)時間進一步減少了員工的工作量。

　　“與以前相比，現在管理數據庫簡單輕松了許多，”袁先生說，“我們的 IT 員工從基本的管理工作中解放了出來，因此他們能夠集中精力來擴展 Oracle 系統(tǒng)并確保我們能夠更好地利用我們已有的數據。

　　“我們基于 Oracle 技術構建了一個商務智能系統(tǒng)，”他補充說，“深層數據挖掘將幫助我們提高客戶服務水平、減少訂購客戶的流失并增強我們的競爭力。”

　　為什么選擇 Oracle ?

　　據袁先生說，東軟公司極力推薦 Oracle 。“在東軟解決方案中 Oracle 技術特別突出，而且東軟團隊一直對 Oracle 產品評價很高，”他說，“我們知道 Oracle 在數據庫技術領域處于全球領先地位，因此我們認為不會存在任何性能問題。我們的成功已證明了這一點。”

　　東軟從 1999 年開始一直為客戶提供 Oracle 產品。“采用 Oracle 產品有這么幾個原因。”東軟集團有限公司商務智能負責人宋海飛說。

　　“首先， Oracle 數據庫基于開放標準，因此它支持多種平臺和語言。這是嵌入式數據庫系統(tǒng)無可匹敵的。其次， Oracle 可直接支持多種數據源，從底層編程語言到頂層應用開發(fā)環(huán)境。

　　“ Oracle 還提供獨特的數據復制技術，”宋先生補充說，“備份服務器提供基于事務的備份，這意味著數據可復制給移動用戶或不同的數據源，也可從不同的數據源復制數據。這比基于數據的備份靈活了許多。

　　“作為當今市場上最杰出的數據庫服務器產品， Oracle 產品在數據管理方面出類拔萃。 Oracle 軟件的設計宗旨是優(yōu)化用戶系統(tǒng)的性價比，這對于我們的客戶來說極具吸引力。”

　　為什么選擇東軟集團有限公司?

　　Oracle 高級認證合作伙伴東軟集團三年來一直為福建聯(lián)通的母公司中國聯(lián)通提供技術服務。中國聯(lián)通在其開展業(yè)務的 20 多個省市采用了東軟集團公司的集成會計系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)和 GSM 、 CDMA 、 SMS 計費系統(tǒng)。

　　“東軟公司被認為是中國領先的電信行業(yè)解決方案供應商之一，”袁先生說，“該公司為我們提供的建議和解決方案幫助我們改進了網絡運行和維護，降低了成本并提高了客戶服務水平。其專業(yè)知識和專業(yè)水準堪稱典范。”

　　實施過程

　　在開始實施項目之前，東軟首先對福建聯(lián)通的現有 IT 基礎架構進行了評估，以確定他們需要哪些組件。然后，東軟與福建聯(lián)通共同制訂了一個實施計劃。

　　東軟的工程師和技術人員用了一周多的時間來安裝 Oracle 基礎架構。這包括創(chuàng)建表空間、數據庫分區(qū)、索引和存儲計劃。

　　福建聯(lián)通為中國東南地區(qū)福建省的 4.8 億客戶提供本地和長途電話和蜂窩通信服務、數據通信服務和互聯(lián)網服務。