1. 項目需求和背景

　　山西網通的主要業務發展情況為：截至2006年1月份，固定電話用戶632萬戶，無線市話用戶185萬戶，寬帶互聯網用戶達到91萬戶，窄帶互聯網用戶達到31萬戶。目前已建有大量的業務運營系統，包括：計費帳務系統、網間結算系統、綜合客服系統、呼叫中心系統、智能網系統、互聯網計費系統、大客戶管理系統、IC卡管理系統等，這些系統是省級中的系統，分別由7家開發商實施，分別部署在Sybase、Informix和Oracle數據庫平臺上。隨著業務的不斷發展，及時掌握自身的業務信息、質量信息以及資源等的信息已成為決策層、各管理部門的迫切需要;同時通過對客戶知識的發現，可以使山西網通的管理和業務人員清楚了解客戶的喜好和行為習慣，有針對性地制定決策和服務于客戶。為了獲得這些全面、一致的決策分析信息，山西網通本期決策分析系統建設將從以上這八個省集中的業務運營系統中提取源數據，通過整合匯總到統一的分析平臺上。

　　2. 總體目標

　　山西網通決策分析系統的建設總體目標如下：作為企業級共享信息服務支撐體系的基礎和核心平臺，以“二級系統、三層結構、三級應用”的模式建設企業級決策分析系統，基于規范的數據標準，整合各業務系統中企業內的全部業務數據和企業外部數據，搭建智能、主動的共享信息服務平臺，為經營決策、運營管理、客戶服務提供核心分析信息和應用支持，從而全面提升企業信息支撐能力，促進基于分析的企業運營管理體系走向成熟。

　　3. 系統主要功能指標需求

　　應用指標：滿足總數500人，平均用戶數50人左右的應用需求。

　　數據在線存儲指標：客戶資料等業務基本數據永久保存，業務話單數據保存13個月，帳單數據保存37個月，多維分析數據保存3年。

　　數據抽取周期：明細帳單與綜合帳單在出帳后第二天抽取，其它數據每天抽取，

　　對信息使用者：

　　實現較快的反應速度：要求不僅能夠快速適應各種新業務發展的需要，而且能夠快速的展現分析結果。
　　實現較強的處理能力：要求系統能夠進行海量數據的處理，并能夠從多角度進行分析，滿足決策分析的需要。
　　數據獲取層：具備高效的數據抽取能力，整合計費系統、網間結算系統、綜合客服系統、呼叫中心系統、智能網系統、亞信數據計費系統、大客戶管理系統、IC卡管理系統為主的多種數據源，形成統一的決策支持數據視圖。

　　數據存儲層：具備完備的數據存儲功能，具備靈活的數據存儲、組織、擴充及重構能力。

　　數據訪問層：具備多樣的數據訪問能力，主要采用OLAP分析、KPI報表(以日為最小周期)、預定義報表(以日為最小周期)、即席查詢，并輔以數據挖掘等多種方式，滿足省公司決策層、管理層、執行層等不同人員的需求。

　　4. 解決方案

　　山西網通決策分析系統的解決方案結構圖如下：

　　山西網通利用數據倉庫技術建設決策支持系統，在該系統中的數據倉庫服務器上安裝了Sybase提供的數據倉庫數據存儲和管理引擎IQ，利用IQ獨特的按列存儲、專利的索引等技術，獲得在大數據量環境下的壓縮存儲能力，同時保證用戶查詢訪問的高效率;利用Sybase IQ的開發性，與山西網通采購的ETL工具和前端展現工具緊密配合，以較低的整體軟硬件成本，實現了全面、完整的、高效的決策分析系統。

　　5. 解決方案優勢

　　由于采用Sybase公司的數據倉庫專用管理系統Sybase IQ，系統建設和運行過程中充分利用了Sybase IQ專業數據倉庫系統軟件的下列特點：

　　獨特的列式存儲技術。數據的列式存儲有利于提高按范圍查詢的效率，減少系統I/O，跟同等規模的數據量相比，查詢速度優于傳統的數據庫，而且不需要DBA額外做更多的性能調優。

　　索引無處不在。Sybase公司索引無處不在的技術對使用者的響應速度比其他產品要快10到100倍，這一點充分體現在它可以根據不同的需要，創建不同的索引。在數據倉庫中一般需要很多的匯總數據，而Sybase IQ 是專門針對數據倉庫而設計的數據庫，針對這些匯總、統計操作有專用的索引，大大提高統計信息的效率。另外還有專門的JOIN索引，更是提高了兩個表之間關聯的速度。

　　超凡的數據壓縮技術。Sybase公司數據倉庫產品具有數據壓縮能力。壓縮比率很大，在本項目中，10個月12G數據，在IQ中只需要9G左右數據庫空間，這大大的減少了磁盤空間的需求。對比在數據倉庫項目中，往往存在數據量成指數膨脹所帶來投資增長的問題，而IQ采用壓縮技術將大大削減此項投資。

　　使用Sybase IQ安裝部署簡單快捷，管理維護成本低。

　　6. 數據倉庫軟件產品配置

　　數據倉庫采用SybaseIQ Multiplex雙機方式：

　　HP server rp8420 /16 cpu/32G RAM Sybase IQ 寫服務器

　　HP server rp8420 /16 cpu/32G RAM Sybase IQ 讀服務器

　　7. 系統運行情況

　　Sybase IQ解決方案有效地支撐了當前山西網通決策分析系統的建設，目前用戶反饋在IQ中查詢響應時間非常快。數據量情況：目前山西網通決策分析系統穩定運行，數據倉庫的數據量為9.5T，日增長量40G左右，數據庫數據壓縮比到75%。