我們選擇基于英特爾的聯(lián)想萬全NS集群服務器以及Oracle集群數(shù)據(jù)庫，首先是因為英特爾架構(gòu)的服務器集群在產(chǎn)品和硬件質(zhì)量方面已經(jīng)十分成熟，在整體性能上已經(jīng)達到與小型機抗衡的水平，而性價比則大大超過；其次，Oracle集群數(shù)據(jù)庫在性能、可用性、可靠性、安全性、可擴展性和可管理性方面能夠很好地滿足我們的要求，而且它在聯(lián)想NS10000系統(tǒng)上運行性能同樣出色；第三，聯(lián)想在方案設(shè)計、技術(shù)支持、移植調(diào)優(yōu)和客戶服務方面比較完善，建立了一套快速響應的專業(yè)技術(shù)服務體系。     ——陜西郵政項目負責人 石明

    綜述

    郵政與電信分離和WTO的加入，使得中國郵政行業(yè)普遍面臨危機和機遇，陜西郵政作為中國西部的主要節(jié)點，承擔著探索和發(fā)展的重要責任。Oracle及其合作伙伴聯(lián)想公司給陜西郵政帶來了Oracle集群數(shù)據(jù)庫（Oracle9iRAC）技術(shù)，使得陜西郵政綜合業(yè)務平臺順利搭建：既具備海量且不可預期的數(shù)據(jù)能力、又符合大型數(shù)據(jù)庫的能力和安全標準，同時還只花費很低的成本。陜西郵政信息化建設(shè)的整體效益得到了相當?shù)母挠^。

    行業(yè)背景

    WTO的加入和信息時代的到來給郵政行業(yè)帶來了巨大的沖擊。但是中國境內(nèi)的郵政營業(yè)網(wǎng)點總數(shù)高達八萬四千多間，面對一個十三億人口的巨大市場，沒有一個高效率的信息網(wǎng)絡(luò)平臺很難面對越來越大的市場壓力。美國的郵政局只有三萬八千間，不到中國的1/2，但處理的郵件量高達全球郵件總量的百分之四十一，每天處理郵件六億三千萬件，中國郵政與世界先進國家相比存在巨大差距。

    國家郵政局確定科技興郵的路線，著手對傳統(tǒng)的郵政業(yè)務模式進行系統(tǒng)性的改造。信息網(wǎng)、配送網(wǎng)、金融網(wǎng)三網(wǎng)合一將是郵政行業(yè)立足于未來的最大優(yōu)勢，但實現(xiàn)美好前景的基礎(chǔ)首先是郵政綜合網(wǎng)這個信息平臺的順暢。郵政綜合網(wǎng)的迅速擴展對于實現(xiàn)信息化固然是非常有利的，但限于目前行業(yè)內(nèi)的應用水平和人員配置，郵政行業(yè)在信息平臺的搭建和維護方面存在著較為嚴重的瓶頸。

    計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為郵政的業(yè)務發(fā)展帶來了更多的機遇，也為郵政開辦物流、信息流、資金流“三流融合’的綜合性業(yè)務提供了可能。目前中國郵政利用已建的計算機網(wǎng)絡(luò)，在全國范圍內(nèi)的郵儲網(wǎng)點、電子化網(wǎng)點已經(jīng)開辦了通存通取、電子匯兌、郵政“一臺情”等金融服務和郵政業(yè)務。隨著市場的不斷發(fā)展以及各行業(yè)間的相互競爭與合作，新的服務方式的不斷涌現(xiàn)，使得郵政利用自身的計算機網(wǎng)絡(luò)資源開辦更多的業(yè)務和服務品種顯得更為重要，其中，在全國各地（尤其是大中型城市）發(fā)展以“代”字為特征的郵政綜合服務業(yè)務已成為當務之急。各地紛紛建設(shè)本地業(yè)務計算機處理平臺，開辦了代收代付等服務品種，如代付工資、養(yǎng)老金、代繳水電費、電信費等。

    應用需求

    陜西郵政作為國家郵政規(guī)劃中西北部的中心，擔負著探索郵政和發(fā)展的重任。陜西省是國內(nèi)第一個申請域名建立郵政專業(yè)網(wǎng)站的省份，陜西網(wǎng)上郵政網(wǎng)站1997年10月即開通。陜西省省會西安是全國郵政綜合網(wǎng)7個1級中心之一，此外陜西省內(nèi)還有2個二級中心和6個三級中心。和全國其他地區(qū)一樣，陜西局隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的迅速擴大，設(shè)備不斷增加，綜合管理的任務日益繁重。

    同時，陜西郵政必須著眼于未來的開源節(jié)流。陜西省郵政信息技術(shù)局石明局長表示，“我們要做的就是利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和網(wǎng)點資源建立一個綜合業(yè)務服務平臺，把傳統(tǒng)業(yè)務放在這個平臺上，同時再借信息技術(shù)發(fā)展新業(yè)務。”

    陜西郵政的思路是，在郵政內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)達到一定規(guī)模之后，由一個綜合業(yè)務服務平臺來統(tǒng)一管理本行業(yè)內(nèi)的所有代理業(yè)務和以后可能出現(xiàn)的代理類增值業(yè)務，充分利用郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和網(wǎng)點資源，與眾多委托單位合作提供增值業(yè)務。

    作為行業(yè)用戶，陜西郵政選擇時首先考慮設(shè)備的處理能力要能滿足海量處理，安全可靠性能要滿足郵政關(guān)鍵業(yè)務的需要。另外這個平臺是陜西郵政自行開發(fā)，同時陜西郵政的業(yè)務在不斷發(fā)展，因此對廠商的服務考慮很多，需要供應商提供及時響應的服務，并且提供技術(shù)支持和測試設(shè)備。

    當前郵政業(yè)務系統(tǒng)存在的問題是迫切需要有一個綜合的服務平臺，來統(tǒng)一管理本行業(yè)內(nèi)的所有業(yè)務和以后可能出現(xiàn)的增值業(yè)務，縮短服務平臺建設(shè)周期，減少維護人員的工作量。而目前各種軟件、中間件的成熟，也為統(tǒng)一服務平臺的出現(xiàn)，打下了良好的基礎(chǔ)。

    郵政業(yè)務未來持續(xù)的擴張需要海量且不可預期的大型數(shù)據(jù)庫的能力保障，這是不得不考慮的因素。如何保障綜合業(yè)務服務平臺既能夠滿足業(yè)務需求的不斷增長，又只花費很低的成本以保證盡早實現(xiàn)盈利？

    解決之道

    陜西郵政城市綜合服務平臺是2000年做開發(fā)、2001年進行測試、2003年開始大規(guī)模應用的。

    陜西省綜合業(yè)務服務平臺的項目實施過程大體可以分為三個階段和步驟：系統(tǒng)預裝、恢復系統(tǒng)及驗收測試、技術(shù)交流與培訓。系統(tǒng)預裝的時間為7天，主要是在應用方案中心時間預裝集群系統(tǒng)，以確保軟硬件可以正常工作；恢復系統(tǒng)及驗收測試時間為2.5天，主要是前往用戶現(xiàn)場進行系統(tǒng)恢復，與用戶一起做系統(tǒng)驗收測試；技術(shù)交流與培訓耗時2天，側(cè)重于集群系統(tǒng)理論交流和實踐培訓。

    項目中遇到的最大難題是如何能夠快速準確了解客戶的需求，了解客戶的應用程序與數(shù)據(jù)庫的連接，特別是當客戶應用程序本身存在問題，導致程序出錯時，用戶誤以為是我們的集群系統(tǒng)加Oracle集群數(shù)據(jù)庫（Oracle9iRAC）出現(xiàn)的問題。

    為了使客戶充分掌握Oracle集群數(shù)據(jù)庫（Oracle9iRAC）的使用方法，聯(lián)想先培訓用戶中有oracle基礎(chǔ)的人員，然后聯(lián)想的工程師指導他們，讓他們實際動手操作，修正操作過程中的錯誤，聯(lián)想提供基于硬件系統(tǒng)和oracle數(shù)據(jù)庫的全面的技術(shù)支持，包括現(xiàn)場解決問題，電話支持以及遠程撥號配置系統(tǒng)，當用戶在系統(tǒng)上線運行后，遇到無法解決的問題，聯(lián)想采用了上述三種方法解決。

    系統(tǒng)承擔了以前用小型機做的工作，完全可以承擔負載，并且價格非常便宜，在用戶現(xiàn)場import用戶數(shù)據(jù)的時候，比小型機快許多，我們在10分鐘之內(nèi)import完成數(shù)據(jù)，在小型機上用了40-50分鐘import完成數(shù)據(jù)。

    可以說Oracle集群數(shù)據(jù)庫（Oracle9iRAC）發(fā)揮了非常好的效力，用戶曾經(jīng)認為我們的磁盤陣列有問題，為了解決故障，我們停止了一個節(jié)點機，用這個節(jié)點機監(jiān)控磁盤陣列的運行，另一個節(jié)點機正常運行。

    西安市上百個郵局的營業(yè)網(wǎng)點，比較均衡地telnet到兩個節(jié)點機上工作，當有一個節(jié)點機故障的時候，就轉(zhuǎn)移到另一臺節(jié)點機上運行，用戶端的程序只是簡單地重新登錄即可，由于集群系統(tǒng)的支持，消除了對系統(tǒng)故障的疑慮，并且可以支持更多的營業(yè)網(wǎng)點同時運行。

    項目的成功實施與客戶領(lǐng)導的支持是分不開的。我們從項目前期就已經(jīng)和客戶領(lǐng)導及具體工程師建立起比較好的關(guān)系，隨著項目進行的深入，等到了具體實施階段時，客戶方面都能夠提供充分的資源以推進項目的實施，這也正是保證我們成功實施的有利因素。

    在陜西郵政，Oracle集群數(shù)據(jù)庫（Oracle9iRAC）的潛能被逐步挖掘。在進行Oracle數(shù)據(jù)庫項目的建設(shè)和應用的同時，2001年陜西郵政完成了支付網(wǎng)關(guān)、183網(wǎng)站、認證系統(tǒng)及185呼叫中心等系統(tǒng)建設(shè)，并開始向社會服務。2001年年底開始，陜西郵政從大規(guī)模建設(shè)階段開始向?qū)嶋H應用階段轉(zhuǎn)變，一是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是從中心機房向網(wǎng)絡(luò)末梢處建設(shè)（營業(yè)窗口、生產(chǎn)網(wǎng)點及辦公場所等基礎(chǔ)接入點）；二是從硬件建設(shè)向軟件應用方面轉(zhuǎn)變。

    系統(tǒng)特點

    可伸縮性。RAC給予用戶一定的靈活性，用戶可以按照容量增加的需求向集群添加節(jié)點，由此可以逐步地按比例擴大系統(tǒng)以節(jié)省資金投入，并消除用較大節(jié)點系統(tǒng)替換較小的單個節(jié)點系統(tǒng)的需要。由于在大多數(shù)情況下相對于使用全新的較大節(jié)點升級系統(tǒng)，RAC可以把一個或多個具有相似或相同配置的節(jié)點添加到集群中，因而使得容量升級的過程更加容易和快捷了。RAC中實現(xiàn)的Cache Fusion技術(shù)使得容量可以接近線性按比例地擴充。

    高可用性。集群體系結(jié)構(gòu)的另一個主要優(yōu)點是多個節(jié)點所提供的固有的容錯性能。由于物理節(jié)點都是獨立地運行，一個或多個節(jié)點出現(xiàn)故障不會影響到集群中其它的節(jié)點。在極端的情況下，即便是集群系統(tǒng)中只有一個節(jié)點末出現(xiàn)故障，系統(tǒng)仍然是可用的，這使得基于集群的系統(tǒng)高度可用。這種體系結(jié)構(gòu)也允許把一組節(jié)點從集群中脫離出來而離線維護，而其他集群節(jié)點仍可以在線提供服務。RAC充分利用了這種具有內(nèi)在容錯性能的體系結(jié)構(gòu)，從而提供了高度可用的數(shù)據(jù)庫服務器。

    可優(yōu)化性。Oracle先進的集群技術(shù)RAC能夠動態(tài)地在集群服務器上優(yōu)化數(shù)據(jù)庫資源，并且在聯(lián)想萬全NS10000系統(tǒng)上能夠獲得很好的運行性能，能夠為陜西郵政綜合服務平臺提供最佳性能。

另外,Oracle集群數(shù)據(jù)庫（Oracle9iRAC）在容量規(guī)劃方面的靈活性和高的性能價格比，也使系統(tǒng)可以伸縮到任何期望的容量。

    應用效益

    2000年至今，三年過去了。陜西郵政的行業(yè)面貌、服務水準以及業(yè)務手段都有了奇跡般的改變：陜西郵政2002年的收入已經(jīng)超過12個億，綜合服務平臺的建設(shè)及應用使陜西郵政做到了開源節(jié)流。

    在節(jié)流方面，電子匯兌是一個明顯的例子。目前，用戶匯款可以保證24小時到達，并且收取用戶的費用和原來是一樣的。電子匯兌的應用，不僅方便了用戶，而且也為陜西郵政每年節(jié)省了上億元的成本，陜西郵政也從長時間擔負利息差額帶來的成本中擺脫出來了。

    在開源方面，陜西郵政開展了許多業(yè)務，比如覆蓋全省的代辦中國聯(lián)通業(yè)務以及代辦中國移動業(yè)務。還有目前陜西郵政正在和保險、證券公司合作的項目，都是利用郵政的優(yōu)勢與用戶的需求開展的新業(yè)務。信息技術(shù)不僅讓郵政行業(yè)自身原有的優(yōu)勢得到了發(fā)揮，同時也發(fā)展了一些別的行業(yè)做不到的新業(yè)務。電子化的郵政業(yè)務將成為陜西郵政今后發(fā)展的一個新的業(yè)務增長點和利潤增長點。

    2003年1月19日，國家郵政局武士雄副局長在國家郵政局信息技術(shù)局李丕征局長和陜西省郵政局王保成局長的陪同下，視察了陜西郵政信息技術(shù)局，在詳細了解了陜西郵政信息網(wǎng)建設(shè)進度后，對陜西郵政的技術(shù)研發(fā)工作與應用水平給予了高度評價。

    為什么選擇ORACLE

    陜西郵政綜合服務平臺作為關(guān)鍵的業(yè)務應用系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)庫的性能、可擴展性、可管理性和安全可靠性都提出了很高的要求。Oracle集群數(shù)據(jù)庫可以把一個或多個節(jié)點添加到集群中，使陜西郵政能夠在未來的應用發(fā)展過程中，根據(jù)容量的增加情況方便、快捷地向集群中添加節(jié)點，從而可以按需擴大系統(tǒng)，真正節(jié)省資金投入。同時，Oracle先進的集群技術(shù)RAC能夠動態(tài)地在集群服務器上優(yōu)化數(shù)據(jù)庫資源，為陜西郵政綜合服務平臺提供最佳性能。

    為什么選擇聯(lián)想

    成立于1984年的聯(lián)想集團是國內(nèi)一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團。2002財年營業(yè)額達到202億港幣。聯(lián)想集團一貫秉承"讓用戶用得更好"的理念，成為與Oracle公司合作的基礎(chǔ)。聯(lián)想集團始終致力于為中國用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品，推動中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

    同時，聯(lián)想對Oracle集群數(shù)據(jù)庫有比較好的理解，能夠把Oracle集群數(shù)據(jù)庫的性能充分發(fā)揮。同時，聯(lián)想在方案設(shè)計、技術(shù)支持、移植調(diào)優(yōu)和客戶服務方面比較完善，建立了一套快速響應的專業(yè)技術(shù)服務體系。

    展望未來

    基于綜合業(yè)務服務平臺，陜西郵政開始實施電子郵政工程，并且向公眾推出發(fā)展電子商務的“雙雁計劃” ，即基于電子郵政的開放平臺，與各大廠商、商家、IT產(chǎn)業(yè)等行業(yè)聯(lián)合經(jīng)營，并為其提供電子商務平臺的聯(lián)盟計劃。這是陜西郵政基于作為信息產(chǎn)業(yè)全面介入電子商務發(fā)展，成為電子商務的經(jīng)營商的新定位而做出的規(guī)劃。這也意味著陜西郵政與Oracle公司的合作將由數(shù)據(jù)庫逐步邁入電子商務領(lǐng)域。