
2002年中國人壽首次入選《財富》全球500強企業(yè),排名第290位。2004年到2007年的4年時間里,中國人壽在全球500強的排名分別為第241位、212位、217位和192位。短短5年時間里,中國人壽在全球500強企業(yè)中的名次上升了98位。
中國人壽這家中國保險行業(yè)的絕對主角,雖然體積龐大猶如大象,但是它卻以狂奔的速度完成了這個過程。今天中國人壽已將自己舞臺擴展到國際,確立了一個新金融王國的夢想,而引領它飛奔的引擎到底是什么?
坐在電腦前從單純的財務分析角度看數字,并不能真正了解中國人壽的過去、現在和未來,也無法讓人們在這個外界并不諳熟的行業(yè)中,真正確認中國人壽神話的本色,分辨出哪些是真實,哪些是虛幻。而要做到這一點,我們必須走進這個行業(yè),必須走進中國人壽。
目標:大金融夢想
在媒體面前,中國人壽總裁楊超似乎總是面不改色、沉穩(wěn)親和。在保險業(yè),尤其是壽險營銷,領導者所指定的戰(zhàn)略決策將對企業(yè)產生至關重要的影響。面對掌聲,在楊超內心,一直有一個巨大的欲望在涌動。
2007年年初,中國人壽進一步明確提出了“打造國際頂級金融保險集團”的戰(zhàn)略目標:中國人壽要瞄準“一個目標”,創(chuàng)建“三型企業(yè)”,實施“三大戰(zhàn)略”。瞄準“一個目標”,就是致力于建設成為“實力雄厚、管治先進、制度健全、內控嚴密、技術領先、隊伍一流、服務優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國際頂級金融保險集團。創(chuàng)建“三型企業(yè)”,就是創(chuàng)建“學習創(chuàng)新型、資源優(yōu)化型和成長增值型”的“三型企業(yè)”。實施“三大戰(zhàn)略”就是繼續(xù)推進集團化戰(zhàn)略,完善金融綜合經營體系;適時啟動國際化戰(zhàn)略,開啟全球化運作進程;積極實施品牌化戰(zhàn)略,推動企業(yè)品質的全面提升和中國人壽品牌的“三個戰(zhàn)略性轉變”。
此后,楊超兩次談及了他對這個戰(zhàn)略的思考和分析。在2007年上半年經營形勢分析會上,從楊超以“扎實推進國際頂級金融企業(yè)保險集團建設”為題的講話中,人們已經清晰地看到中國人壽打造國際頂級金融保險集團建設的推進路徑。“在國內市場無論縱向比還是橫向比,中國人壽都有出色的表現,在某些方面甚至獨占鰲頭,已經具備了打造國際頂級金融保險集團的基礎和條件。”楊超說,打造國際頂級企業(yè)是中國人壽的一個長期奮斗目標,要清醒地認識到,真正與國際頂級企業(yè)相比,中國人壽還有較大差距。
為了用最短的時間拉近與國際頂級企業(yè)的距離,信息化正在加緊行動。據集團公司信息技術部總經理朱宏玲介紹說:“進行IT治理創(chuàng)新,進行應用整合,完成數據大集中,建成集團統(tǒng)一的數據中心和災備中心,是集團近期關注和實施的重點,這些工作的目標都是為了滿足集團化發(fā)展的需要。”
應對:信息化被推到前臺
分析內外環(huán)境,中國人壽信息化建設正面臨全新挑戰(zhàn)。一是集團化發(fā)展戰(zhàn)略帶來的挑戰(zhàn)。集團化發(fā)展需要借助信息化手段打破集團各成員單位間的信息屏障、推動集團內互動業(yè)務開展、實現集團化管控,需要信息技術資源在集團內得到科學合理的配置。
二是外部市場競爭環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)。保險行業(yè)內由于競爭主體的不斷增加以及主要競爭對手的迅速擴充,競爭壓力遠超過去。保險行業(yè)外隨著金融產品的不斷創(chuàng)新以及金融綜合經營趨勢深入發(fā)展,保險企業(yè)正面臨來自銀行、基金、證券等金融機構的全面競爭,如何戰(zhàn)勝所有對手,打造技術領先優(yōu)勢,信息化建設責任重大。
三是公司業(yè)務經營及管理模式變化帶來的挑戰(zhàn)。為進一步提高競爭能力、提升管理水平,中國人壽各單位近兩年都正努力改善調整業(yè)務經營模式,提高管理水平,如壽險股份推進業(yè)務集中處理、檔案全電子化管理、加強財務及預算管控,資產管理公司正努力推進前中后臺一體化投資管理體系建設、不斷加大風險控制力度,種種調整都對信息化帶來了很大影響,尤其是壽險業(yè)務的集中處理。
面對種種挑戰(zhàn),集團公司信息技術部朱宏玲認為,在中國人壽的這場變革中,作為與經營管理各個環(huán)節(jié)都息息相關的基礎支撐平臺,信息化必須在這場變革中走在前列。
新起點:定戰(zhàn)略、搭班子
2005年,集團公司組織中國人壽各成員單位,歷時半年多共同制定了《中國人壽信息化建設“十一五”專項規(guī)劃》。該規(guī)劃的制定在中國人壽向集團化發(fā)展的關鍵時期具有極其重要的戰(zhàn)略意義,其在全面分析國家、保監(jiān)會及中國人壽等信息化工作內外部發(fā)展環(huán)境的基礎上,緊緊圍繞集團化發(fā)展對IT的新要求,以IT資源共享共建為主要突破口,對中國人壽未來信息化發(fā)展戰(zhàn)略以及整體框架進行了總體設計和統(tǒng)籌規(guī)劃。規(guī)劃中明確提出了“構建國際一流的集團化IT體系”的目標,以及“按管理、建設、運營三大功能整合”的集團化IT資源整合策略。
根據中國人壽的整體戰(zhàn)略目標,對照國際頂級金融保險集團,中國人壽明確了IT的發(fā)展戰(zhàn)略:“以打造國際頂級金融保險集團的公司戰(zhàn)略為指導,通過IT治理創(chuàng)新,構建科學有效的決策體系和統(tǒng)一高效的實施體系;進行應用整合,打造完善、高效、靈活的IT應用體系;完成數據大集中,建成集團統(tǒng)一的數據中心和災備中心;為提高業(yè)務拓展能力、客戶服務能力、科學決策能力、專業(yè)管理能力、風險控制能力提供全面的技術支撐;最終建成“IT治理卓越、應用架構靈活、運維體系高效、數據管理科學、基礎設施先進、專業(yè)隊伍一流、業(yè)務支持敏捷、創(chuàng)新能力突出”的國際一流集團化信息技術體系。
為實現“打造國際一流的集團化信息技術體系”的IT戰(zhàn)略目標,中國人壽確立了“堅持一項原則、構建兩個體系、整合三大功能、突出四個重點”的信息化發(fā)展策略。“堅持一項原則”,就是堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、共同建設、共享服務、有償使用”的原則,這是構建集團化信息技術體系必須遵循的基本原則,是實現IT資源共享共建、確保IT資源在集團內科學配置的根本保障。
“構建兩大體系”,就是分別“構建科學的IT決策體系和高效的IT實施體系”,這是集團化信息技術體系的主體。IT決策體系是指以中國人壽信息化建設委員會為核心,以集團及各成員單位IT管理單元為輔助的IT管理角色承擔者;IT實施體系是指以研發(fā)中心和數據中心為核心的IT建設及運維角色承擔者,這兩個體系共同構成了中國人壽未來的集團化信息技術體系。
“整合三大功能”,就是“按管理、建設、運維三大功能進行IT資源整合”,它指出了中國人壽構建集團化信息技術體系的過程和方式。“突出四個重點”,就是“突出IT決策體系建設、數據中心建設、管理類應用系統(tǒng)整合以及數據資源共享四項重點工作”,這是構建集團化信息技術體系的四項重要措施,缺一不可。
行動:統(tǒng)一IT投入、分享IT成果
2005年8月,中國人壽信息化建設領導小組(即現在更名后的信息化建設委員會)成立,總裁楊超親任組長。信息化建設領導小組是中國人壽信息化工作的領導決策機構,負責評審中國人壽信息化建設中長期戰(zhàn)略;研究審議信息化工作的重大事項;統(tǒng)一管理、協(xié)調共享共建信息化項目。2007年7月16日,中國人壽研發(fā)中心土地開發(fā)合同簽字儀式在北京皇苑大酒店舉行,此舉標志著中國人壽兩大IT中心已全面步入實質性建設階段。集團統(tǒng)一的數據中心和災備中心,是集團沖刺大金融夢想的基礎支撐。
據了解,按照集團確立的“統(tǒng)一規(guī)劃、明確依托協(xié)同配合穩(wěn)步推進的建設原則,國壽股份公司具體承擔了兩個中心的建設任務。上海數據中心將為中國人壽集團公司及各成員單位的總部、省、市、區(qū)縣等各級業(yè)務部門服務,為各級財務、業(yè)務處理中心提供穩(wěn)定高效的業(yè)務處理環(huán)境。北京研發(fā)中心將同時作為IT研發(fā)中心、測試中心、災備中心和培訓中心,集中大量IT高級人才,按照國際先進的研發(fā)流程,通過嚴格的項目管理,為中國人壽集團及各成員單位開發(fā)核心業(yè)務、財務、客戶服務和電子商務等應用軟件,為中國人壽保險集團公司及所有成員單位提供從數據容災到業(yè)務應用研發(fā)、測試及人員培訓的全方位的信息化服務。
未來,集團各成員單位不再各自孤立地建設自己的企業(yè)IT應用支撐體系。“為滿足上層開展業(yè)務間互動及綜合金融服務的需要,應統(tǒng)一規(guī)劃整個集團的信息化應用支撐體系,建成‘前后端整合、中間核心處理系統(tǒng)分立’的集團應用支撐體系,為整個集團各類業(yè)務開展提供統(tǒng)一的‘集成化’的應用支撐。”朱宏玲說。
中國人壽經過多年發(fā)展,積累了大量的信息技術資源,并主要集中在壽險股份公司。為在“有償使用”的原則下充分共享利用這些資源,集團公司積極協(xié)調推動,國壽股份公司做了大量基礎性工作,取得了豐碩成果。
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