公司背景

    中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司簡(jiǎn)稱“國(guó)航”，英文名稱為“Air China Limited”，簡(jiǎn)稱“Air China”，其前身中國(guó)國(guó)際航空公司成立于1988年。員工23000人，注冊(cè)資本為人民幣65億元。2004年12月15日，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司在香港（股票代碼0753）和倫敦（交易代碼AIRC）成功上市。　　

    需求

    經(jīng)過(guò)多年的信息化發(fā)展，國(guó)航已經(jīng)建立和很多應(yīng)用系統(tǒng)，比如OA、郵件、內(nèi)部網(wǎng)站、文檔服務(wù)器等等，積累了大量的非結(jié)構(gòu)化信息。由于缺乏統(tǒng)一的搜索平臺(tái)，這些信息在查找起來(lái)非常不方便，成為困擾國(guó)航信息化管理者的一個(gè)問(wèn)題。

    國(guó)航面臨的問(wèn)題，也是很多大型企業(yè)面臨的一個(gè)問(wèn)題，隨著企業(yè)信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，產(chǎn)生了越來(lái)越多的數(shù)據(jù)，其中很多的數(shù)據(jù)都是以非結(jié)構(gòu)化形式存在的，比如網(wǎng)頁(yè)、文檔、郵件、聊天記錄、視頻、語(yǔ)音等等。據(jù)Gartner的統(tǒng)計(jì)，公司員工平均花30%的時(shí)間在查找信息上，而如何提高員工查找信息的效率，是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。2006年，經(jīng)過(guò)反復(fù)的考察，國(guó)航選擇Autonomy IDOL平臺(tái)為其構(gòu)建企業(yè)級(jí)的信息搜索平臺(tái)。通過(guò)IDOL平臺(tái)，整合了國(guó)航內(nèi)部各個(gè)部門的網(wǎng)站、OA、文檔服務(wù)器等。

    益處

    通過(guò)Autonomy構(gòu)建的統(tǒng)一搜索平臺(tái)，幫助國(guó)航員工極大地提高的信息查找的效率，當(dāng)員工需要查找信息時(shí)，員工不需要關(guān)注信息原來(lái)存放在哪兒，只要登陸統(tǒng)一搜索平臺(tái)，就可以查找到所需要的結(jié)果。同時(shí)該搜索平臺(tái)能夠很好地支持搜索權(quán)限控制，保證了搜索過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全，這一點(diǎn)對(duì)企業(yè)搜索的應(yīng)用非常重要。

    統(tǒng)一搜索平臺(tái)的構(gòu)建，盤活了國(guó)航內(nèi)部大量存在的非結(jié)構(gòu)化信息資產(chǎn)，減少了員工在查找信息上耗費(fèi)的時(shí)間，提升了企業(yè)的運(yùn)作效率，降低了管理成本。