一、公司介紹
　　沈陽泰戈爾科貿有限公司成立于1997年2月，位于高新技術一條街。是三方投資的股份制公司，本公司立足于高起點，創名牌的銷售宗旨,使代理產品的銷售、售中宣傳、售后服務實行全方位完善的管理體制。為了適應市場的需求現代理網絡產品品牌多達數十種，從服務器擴展到網絡的外設并涉足系統集成。有耕耘，必有收獲，公司幾年來連續獲得了INTEL公司的各項大獎，使泰戈爾迅速成為三好街同類公司中最耀眼的一顆明星
　　1． 1997年度INTEL大中國區十佳經銷商
　　2． 1998年度INTEL優秀經銷商
　　3． 1999年度INTEL卓越經銷商
　　4． 2000年INTEL生意通產品東北銷售服務中心（CSC）
　　5． 2000年INTEL架構服務器東北分銷服務中心
　　6． 2001年INTEL架構服務器組裝中心
　　       2001年INTEL卓越經銷商(IPP)

　　隨著公司規模的不斷壯大，沈陽泰戈爾管理的瓶頸也浮出水面。沈陽泰戈爾一直使用手工報表方式來管理公司內的各項數據，從市場宣傳到采購、銷售、庫存完全使用手工計算、填寫報表的方式，不但浪費了大量的人力資源，而且從簽定合同到最終發貨的周期過長，容易出現單據缺失，并且完全無法管理。因此沈陽泰戈爾通過長時間的調研分析，最終同著名的在線托管軟件開發公司“八百客（北京）軟件技術有限公司”攜手來解決公司新的問題。通過半年的精誠協作，八百客的800APP在線管理系統在沈陽泰戈爾的應用達到了公司的預期，強化了沈陽泰戈爾各部門的協作，緊密了各部門之間的關系，并且使管理人員能夠隨時掌握公司內的各項信息，從而作到權責明確，自動化辦公。

    二、問題

　　·從市場宣傳到采購、銷售、庫存完全使用手工計算、填寫報表的方式，統計時間過長并且不詳細，無法供管理人員隨時參考。

　　·客戶數據由每個銷售自行管理，公司無法掌握。如果銷售人員離職，客戶丟失嚴重。

　　·銷售人員通知庫管發貨完全靠紙質單據，人工通知。通知時間過長、單據容易丟失，發貨次數多時經常造成混亂。

　　·欠缺可靠的第一線銷售數據來擬定營銷目標，并且制定企劃產品促銷、拓展新市場等計劃

　　·營銷績效統計信息沒辦法快速集成，無法向營業主管提供第一線人員的銷售績效與全方位的營銷績效統計分析。

　　·缺乏有效的財務管理，比如應收應付款提醒、月銷售報表統計等。

　　·庫管人員要每日填寫當日庫存報表，來通知銷售人員各產品庫存情況，工作量巨大。

　　·公司內部管理問題突出：人事、財務、公司資產均為粗放式管理，領導層只能根據下級匯報估算公司運營情況。

    三、沈陽泰戈爾通信技術有限公司IT項目目標：

　　·能夠詳細記錄客戶及溝通信息，易查詢。

　　·具備銷售信息收集及分析的工具

　　·具備科學化的績效衡量指標與衡量機制

　　·提高公司內部信息流轉效率和降低成本

　　·供給及需求信息的及時性與透明度、促使庫存資源最佳配置來降低存貨水準、提高成交發貨效率

　　·科學化的績效衡量指標與衡量機制、提高人均生產力

　　·滿足各部門主管需要的統計分析信息

    在系統選型和實施過程中，沈陽泰戈爾制定了清晰的系統建設目標：

    流程改善和管控：

　　·沈陽泰戈爾管理和控制分銷機構的重要應用系統

　　·為業務發展和規模擴展提供管理工具

　　·優化營銷網點的管理和服務流程

　　·公司內人事、財務、客服、庫存的管理

    及時反映：

　　·企業的方針政策迅速下達至各地機構

　　·為企業提供及時準確的銷售數據和市場信息

　　·實現信息共享和資源合理分配

　　·快速實施-成熟產品應用

　　·降低業務擴展的總體技術成本

    四、八百客（北京）軟件技術有限公司沈陽泰戈爾管理系統的解決方案

　　該系統基于Internet技術，實現了從總部到分公司、辦事處的業務系統的全面管理，目前東方之星所有的分銷數據管理和業務流程已經在系統中實現，完成了分公司與總部的協同訂單以及網上對帳等業務。

  　項目實現的功能

　　·多級營銷網絡機構管理，從總部到分公司的多級機構平臺配置和管理

　　·產品分類和產品管理，實現靈活的商品定義和多視角商品分析

　　·采購業務管理，實現總部、分公司采購協同管理

　　·價格政策和促銷管理，滿足市場需要的靈活價格控制，促銷策略，銷售政策執行

　　·物流調度管理，實現了總部采購，生產，到發貨運輸的成本核算。

　　·財務管理，包括各種銷售數據統計匯總，采購統計，產品成本核算等。

    項目功能：

    一、 市場管理（集成CRM管理）
    營銷計劃，銷售目標，業務機會、競爭對手分析、合作伙伴分析，潛在客戶，客戶，聯系人，公司產品

    二、 采購管理
    供應商，采購詢價單，采購計劃單，采購訂單，出差和費用申請

    三、 銷售管理
    報價單，合同評審單，合同，出差和費用申請

    四、 庫存管理
    庫存，入庫單，出庫單，客戶簽收單和運輸單，運輸公司，采購、銷售退貨，盤點單，報損溢單

    五、 財務管理
    費用申請，報銷管理，應收款，應付款，付款單，收款單，開票記錄，采購發票登記，運輸應付款，運輸付款單

    六、 客服管理
    客戶反饋，解決方案

    七、 人事管理
    職員檔案

    五、沈陽泰戈爾管理系統實施的的效益分析

　　沈陽泰戈爾管理系統已經在沈陽泰戈爾所屬機構全面應用，從應用的效果上，在以下方面取得顯著成效：

　　信息透明：可以及時、準確和完整地獲得客戶、溝通記錄、銷售、采購、庫存、發貨等信息；也可把產品庫存和價格信息及時和準確地傳遞給各級銷售人員及管理人員。

　　系統集成，數據及時自動：沈陽泰戈爾管理系統將CRM、OA、供應鏈、進銷存系統定制在同一平臺上，省去了數據集成的煩惱，而且數據只需一次錄入就可以在各子系統間傳輸，避免了重復錄入的問題。

　　實時管理控制：通過系統把公司的管理政策和業務流程自動地傳遞到各部門，實施對各部門的實時管理控制(如產品控制、價格控制、信用控制和客戶管理)。為公司實現市場擴張提供了技術保證。

　　·業務流程整合和優化：各部門之間業務流程的協調一致和自動化。

　　·分析和決策：充分利用分銷點等數據對市場和客戶進行分析，需求鏈績效分析

　　·對市場的響應更及時：通過信息雙向傳遞，沈陽泰戈爾在政策制定和執行上更貼近市場。