一、客戶背景：
    嘉興市位于浙江省東北部、長江三角洲杭嘉湖平原腹心地帶，是長江三角洲的重要城市之一。嘉興市政府按照建設清潔、優美、文明、和諧的城市環境總體要求，緊扣文明城市、園林城市、衛生城市等多項創建活動中心，力爭通過2—3年努力，初步確立數字化城管新模式。
    二、項目內容：
    嘉興市數字城管項目由中國知名管理軟件領導廠商北京慧點科技開發有限公司承建。慧點科技數字城管研發團隊通過對數字城市技術的整合和應用，以信息流調控人流、物流，有效的管理、規范、實現了嘉興市城市管理的信息化、標準化、精細化和動態化，實現了數字城市技術應用領域的創新。
    慧點科技數字城管系統是基于管理新模式，通過創立“兩個軸心”的管理體制，再造城市管理流程，實現了城市管理由粗放、盲目、運動、落后方式向高效、敏捷、精確方式的轉變，解決了職責交叉、推諉扯皮、多頭管理等“政府失靈”問題，進一步強化了政府的社會管理和公共服務職能，為建立城市管理長效機制做出了有益探索。
    目前嘉興市數字城管項目已申請成為“浙江省數字城市試點城市”、“嘉興市信息化重大工程項目”，并已入圍建設部第二批試點城市。 
    三、項目實施情況：
    嘉興市數字城管項目于2005年8月底正式啟動，10月15日試運行，12月1日正式啟用。
    該項目共分為三個階段：
    初期完成一個應用（工作流）：即信息采集、信息監控、效能考核以及績效考核、系統資源子系統等四個子系統的建立；
    第二階段是城管子系統的建立：目前項目將進入子系統的調研階段；
    第三階段是對各應用系統以及信息孤島的整合包括監控系統；視頻系統；市政安全等系統的整合。

    慧點科技數字城管系統對城市管理問題發現率達到90%以上/指揮中心的任務派遣準確率達到98%/問題處理平均時間為12.1小時/結案率98.18%；自13705731000和3654321城市管理特服號碼開通以后，慧點科技數字城管系統與居民實現了“零距離”接觸，居民身邊的“瑣事”，只要撥打這兩個號碼就可以直接反映到政府的案頭。
    目前，系統已經覆蓋了嘉興市城區65平方公里的面積。