企業(yè)在什么時(shí)候會(huì)想到ERP系統(tǒng)？會(huì)對(duì) ERP系統(tǒng)提出什么樣的要求？這些看似平淡的問題背后其實(shí)蘊(yùn)藏著非常深刻的道理，因?yàn)椋闱宄髽I(yè)家決策行為的來由和規(guī)律對(duì)包括ERP項(xiàng)目在內(nèi)的“一把手工程”的成敗起到?jīng)Q定性的作用。
　　財(cái)務(wù)與BI信息化——整合 ERP與財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)的 BI分析工具（展示工具為EXCEL）
　　從普析通用的情況來看，公司決策層對(duì)目前的ERP應(yīng)用成效是滿意的，甚至超出了當(dāng)初對(duì)這套系統(tǒng)的預(yù)期！這對(duì)于聽?wèi)T了“ERP項(xiàng)目實(shí)施效果不好”論調(diào)的我們來說，似乎是一個(gè)驚喜，也引起了我們對(duì)它的進(jìn)一步關(guān)注和分析的興趣。
　　項(xiàng)目的立項(xiàng)來由
　　北京普析通用儀器有限責(zé)任公司創(chuàng)立于 1991年，是從事科學(xué)儀器研制、生產(chǎn)、開發(fā)的高科技企業(yè)。經(jīng)過十余年的艱苦奮斗和不斷創(chuàng)新，現(xiàn)已成長(zhǎng)為同行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)。產(chǎn)品包括紫外可見分光光度計(jì)、原子吸收分光光度計(jì)、原子熒光光譜儀、氣相色譜儀、液相色譜儀、 X射線衍射儀、 X射線熒光分析儀、快速便攜式光譜儀、砷元素形態(tài)測(cè)定儀以及專用于人體微量元素檢測(cè)的醫(yī)療儀器等。
　　普析公司在新的發(fā)展起點(diǎn)上系統(tǒng)地引入現(xiàn)代管理模式，建立與國(guó)際接軌的基于科學(xué)儀器行業(yè)的管理體系。率先在分析儀器行業(yè)中通過 ISO9001質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境體系雙認(rèn)證。
　　隨著27個(gè)省級(jí)辦事機(jī)構(gòu)的建立，普析形成了覆蓋全國(guó)的快速服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以盡心盡責(zé)的服務(wù)理念和完備的技術(shù)得到了客戶的一致稱贊。同時(shí)公司還大力擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)，產(chǎn)品銷往歐洲、北美、東南亞、中東等地區(qū)，并在英國(guó)建立了歐洲分公司。
　　盡管普析通用已經(jīng)成為同行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，但相對(duì)于很多大名鼎鼎的企業(yè)來說，它還是個(gè)名不見經(jīng)傳的中小企業(yè)。這就決定了他們的信息化應(yīng)用絕對(duì)不是為了什么面子工程，而是純粹從企業(yè)的自身需求出發(fā)的。據(jù)了解，普析信息化系統(tǒng)的嘗試其實(shí)早在 1995年就開始了，和其它企業(yè)類似，他們的信息化道路也是從財(cái)務(wù)電算化開始的——購(gòu)買了用友的財(cái)務(wù)軟件，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門還采用了二維的 CAD軟件。
　　到2003年，企業(yè)規(guī)模得到了爆炸性增長(zhǎng)，這得益于公司研發(fā)出的兩款新產(chǎn)品：紫外可見分光光度計(jì)和原子吸收分光光度計(jì)。這兩款性價(jià)比良好，極具競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)品在中國(guó)開始更加重視環(huán)保、質(zhì)檢的大背景下，在包括農(nóng)林在內(nèi)的很多行業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。公司董事長(zhǎng)田禾看到了這個(gè)行業(yè)大發(fā)展的前景，決定追加投資，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，并借機(jī)把公司的管理提高到一個(gè)更高的水平。
　　由于規(guī)模迅速擴(kuò)大，致使原材料、過程產(chǎn)品和成品的量急劇增長(zhǎng)，出入庫(kù)的品種由原來的兩三千種猛增到上萬種。這對(duì)當(dāng)時(shí)才 80多人，營(yíng)業(yè)額就超過 5000萬的普析通用來說，可以想象得到人力資源的捉襟見肘，企業(yè)員工的忙碌程度。要盡快改變這種快速成長(zhǎng)型企業(yè)的典型問題，唯有盡快借助信息化手段。
　　普析通用此時(shí)面臨的頭等大事就是如何控制好庫(kù)存，因?yàn)榭刂坪脦?kù)存就意味著控制了物流和資金流。經(jīng)過高層會(huì)議的多次探討、分析、論證，普析決定引入 ERP。于是，他們對(duì)市面上流行的 ERP軟件進(jìn)行了一番考察，包括SAP、Oracle和國(guó)內(nèi)的金蝶、用友等等，不是因?yàn)檐浖?guī)模過大，投資成本過高，就是在一些關(guān)鍵需求上不能滿足我們的要求，直到聽說北起（北京起重機(jī)廠）的項(xiàng)目。
　　“北起ERP”項(xiàng)目也算是中國(guó)ERP歷史上的典型案例了，由于起重機(jī)的產(chǎn)品特點(diǎn)，對(duì)原材料的采購(gòu)、加工，生產(chǎn)工藝的復(fù)雜和最后裝配交貨的較長(zhǎng)周期，使得對(duì)生產(chǎn)管理，特別是制造環(huán)節(jié)的管理尤為苛刻。“北起 ERP”項(xiàng)目堪稱中國(guó)機(jī)械裝備制造業(yè)的學(xué)習(xí)案例，無論是他們的成功經(jīng)驗(yàn)還是所走過的彎路，對(duì)后來者都具有非常重要的借鑒意義。
　　北起ERP項(xiàng)目的供應(yīng)商 EMS浮出水面，已經(jīng)改稱為 IFS的這家瑞典 ERP公司進(jìn)入了普析通用選型小組的視野。堅(jiān)持以“業(yè)務(wù)流程為核心”的原則貫穿到 ERP選型和實(shí)施。項(xiàng)目小組了解到該系統(tǒng)是為大、中型企業(yè)開發(fā)并提供基于組件的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，它能夠提供基于統(tǒng)一平臺(tái)的完整企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)組件，可用于制造、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、服務(wù)管理、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)維護(hù)和人力資源管理、資產(chǎn)維護(hù)管理系統(tǒng)等，為客戶提供一個(gè)更簡(jiǎn)便、更開放的方法，使用戶能逐步實(shí)施，基于 SOA的組件架構(gòu)為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供了很好的支持。通過進(jìn)一步研究分析發(fā)現(xiàn)，其 ERP設(shè)計(jì)思路與普析的業(yè)務(wù)流程和需求相對(duì)吻合，因此最終中標(biāo)。
　　普析在實(shí)際應(yīng)用中購(gòu)置了ERP系統(tǒng)的14個(gè)模塊，包含主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、車間訂單、庫(kù)存、采購(gòu)、客戶訂單、發(fā)票、應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、固定資產(chǎn)、總賬、質(zhì)量管理、 IFS本地化財(cái)務(wù)及金稅接口以及 IFS與用友財(cái)務(wù)的接口（保護(hù)企業(yè)在財(cái)務(wù)上的已有投資）。
　　實(shí)施不是人海戰(zhàn)術(shù)
　　毫無疑問，ERP項(xiàng)目對(duì)一個(gè)中小企業(yè)來說不僅是一個(gè)不小的投入，更關(guān)鍵的是對(duì)實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制。實(shí)施隊(duì)伍的構(gòu)成與素質(zhì)、關(guān)鍵崗位對(duì)新系統(tǒng)的掌握速度以及對(duì)供應(yīng)商咨詢顧問的合理使用是 ERP成功實(shí)施的較為重要的因素。
　　在普析的實(shí)施，一開始就得到了從高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部到基層人員的高度重視。他們從宏觀角度出發(fā)，對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行了整體規(guī)劃，從生產(chǎn)、管理、軟件開發(fā)等部門選擇業(yè)務(wù)精通的人員組成實(shí)施小組，開展 ERP培訓(xùn)、推廣、維護(hù)等系列工作。同時(shí)還根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況不斷對(duì)隊(duì)伍要求進(jìn)行調(diào)整。因此，項(xiàng)目實(shí)施自始至終都沒有耗費(fèi)太多的人力和精力。普析 ERP項(xiàng)目的專職實(shí)施與維護(hù)人員從沒有超過 5人。
　　據(jù)普析通用信息部負(fù)責(zé)公司信息化項(xiàng)目的主管嚴(yán)加琦介紹，目前，在普析通用，只有 2個(gè)專職的實(shí)施工程師，此外就只有 2~3位兼職負(fù)責(zé)程序開發(fā)和 IT技術(shù)支持的信息工程師。
　　嚴(yán)加琦還透露，“在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們還聘請(qǐng)了一位精通該軟件且有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的顧問，這位顧問起到非常關(guān)鍵的作用。由于他的介入，對(duì)顧問的咨詢天數(shù)大大減少，也就節(jié)省了不少費(fèi)用。”
　　減少實(shí)施成本當(dāng)然是普析ERP實(shí)施
　　工作的一個(gè)目標(biāo)，但更重要的是以實(shí)施效果為目標(biāo)導(dǎo)向，盡快在短時(shí)間內(nèi)讓真正的最終用戶感受到系統(tǒng)帶來的好處。也就是說，信息部要起到引導(dǎo)和培訓(xùn)的作用，而在項(xiàng)目實(shí)施階段始終把最終用戶（各個(gè)職能部門）當(dāng)作是項(xiàng)目實(shí)施的主體，讓每個(gè)部門盡快融入角色，這樣 ERP的實(shí)施才算是真正成功。
　　通過前期規(guī)劃和有步驟的實(shí)施，自2004年12月ERP系統(tǒng)上線運(yùn)行以來，目前公司已全面實(shí)施運(yùn)行了企業(yè)分銷、制造、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，直接用戶涉及制造系統(tǒng)、貿(mào)易系統(tǒng)、計(jì)財(cái)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的 8個(gè)部門，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部物流、信息流、資金流的集成。
　　“現(xiàn)在主生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存管理，用得非常好的，所有流程都在 ERP系統(tǒng)里面跑。物料采購(gòu)需求計(jì)劃的下達(dá)沒有通過其它途徑，所有的物料都納入到系統(tǒng)管理。出入庫(kù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性都非常不錯(cuò)。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到 97%，出入庫(kù)準(zhǔn)確率在 95 以上。我們還進(jìn)行了六西格瑪?shù)膶?dǎo)入項(xiàng)目，進(jìn)一步改善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。”嚴(yán)加琦介紹道。
　　項(xiàng)目實(shí)施后，普析在產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量控制、集成供應(yīng)鏈、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等諸多方面取得長(zhǎng)足發(fā)展。當(dāng)初為了解決庫(kù)存管理為主要需求的ERP系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)了全面集成、提升管理水平和效率的更高目標(biāo)，這些都超出了最初預(yù)期。普析作為北京市信息化示范企業(yè)，日前還被北京市評(píng)為“兩甩”示范工程的“甩賬表”示范企業(yè)。
　　系統(tǒng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的良性互動(dòng)
　　系統(tǒng)不僅使普析通用在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力，還極大地增強(qiáng)了公司的形象。
　　企業(yè)的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，提高了公司員工的素質(zhì)和工作效率，使物料需求計(jì)劃更準(zhǔn)確及時(shí)，信息查詢更快速簡(jiǎn)便，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品成本的準(zhǔn)確跟蹤，改善了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，提高了從訂單到生產(chǎn)來滿足客戶需求的能力，能快速地產(chǎn)生各部門所需的報(bào)表，有效地控制員工對(duì)數(shù)據(jù)的更改。計(jì)劃編制周期極大縮短，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力。計(jì)劃科學(xué)性增強(qiáng)，對(duì)每種物料在需要的時(shí)間，按需要的數(shù)量計(jì)劃投入和產(chǎn)出。物流從投入到產(chǎn)出全過程得到有效控制。更有效的利用企業(yè)資源，提高資金利用率，降低庫(kù)存、生產(chǎn)資金占用，從而降低成本。數(shù)據(jù)高度共享，加快信息傳遞、處理速度，極大提高工作效率。比如，分光光度計(jì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)平均生產(chǎn)周期縮短 20%。通過 ERP的實(shí)施，普析最終實(shí)現(xiàn)了物流、信息流、資金流的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的集成和統(tǒng)一。
　　生產(chǎn)信息化——公司高端產(chǎn)品醫(yī)療分析儀器的網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)過程。
　　隨著ERP的應(yīng)用和信息化的深入，普析已經(jīng)逐步引入了 CRM、PDM、BI等系統(tǒng)，下一步的重點(diǎn)在跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息。“如今的普析通用已經(jīng)是 800人的中等規(guī)模的公司了，每年的銷售額以超過 30%的速度高速增長(zhǎng)。這幾年，在北美、歐洲開始建分公司，在全國(guó)各地建分公司，對(duì) ERP開始重新規(guī)劃。”
　　目前的環(huán)境對(duì)普析通用非常有利，中國(guó)的食品安全問題以及環(huán)境保護(hù)正在日益受到前所未有的關(guān)注，這無疑帶給普析這樣一個(gè)以生產(chǎn)、銷售分析儀器的領(lǐng)先企業(yè)巨大的發(fā)展機(jī)遇。面對(duì)機(jī)遇，企業(yè)的信息化更應(yīng)該不遺余力的發(fā)揮其輔助和推動(dòng)作用。 ERP的實(shí)施為正在進(jìn)行中的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ)，在普析通用這個(gè)案例中，我看到的更多的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和 IT系統(tǒng)之間形成的良性互動(dòng)，讓系統(tǒng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)內(nèi)真正發(fā)揮到更大的作用。
　　“Fit is Best（合適的才是最好的）”，這是很多人的人生觀，在信息化項(xiàng)目的選擇上也是如此。在不同的階段實(shí)施合適的策略，才能保證讓 IT系統(tǒng)更快地幫助企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成功。