在中國(guó)建設(shè)銀行（亞洲）（以下簡(jiǎn)稱“建亞”）的香港業(yè)務(wù)中心里，單證部門的工作忙碌而有序。數(shù)據(jù)、表格、傳真、電子文件等在后臺(tái)被壓縮、加密、分時(shí)間段傳輸，實(shí)現(xiàn)其在香港、北京、上海三地間的及時(shí)平移。順暢的數(shù)據(jù)傳輸保證了業(yè)務(wù)流程的順利進(jìn)行。

    建亞業(yè)務(wù)平臺(tái)的對(duì)接對(duì)象從美國(guó)銀行的單證中心遷移到中國(guó)建設(shè)銀行（以下簡(jiǎn)稱“建行”）北京、上海業(yè)務(wù)中心的全部過(guò)程都是悄然發(fā)生的，絲毫沒(méi)有影響單證部門的日常工作。但對(duì)于建行上海開(kāi)發(fā)中心（以下簡(jiǎn)稱“開(kāi)發(fā)中心”）的項(xiàng)目經(jīng)理肖魯川和項(xiàng)目成員雷鳴來(lái)說(shuō)，期間的驚心動(dòng)魄猶在眼前。

    2006年末，建行收購(gòu)了美國(guó)銀行（亞洲）100%股權(quán)，成立建亞。2007年1月，建行國(guó)際業(yè)務(wù)部貿(mào)易單證中心在上海成立。由于上海和香港建亞間IT系統(tǒng)無(wú)法支持相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸，建亞的單證業(yè)務(wù)依然要靠美國(guó)銀行處理。雙方就此談判之后，美國(guó)銀行要求建行在2008年6月之前完成交接。

    開(kāi)發(fā)中心臨危授命，必須在一年半的時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)出一個(gè)和當(dāng)時(shí)建亞與美國(guó)銀行傳輸數(shù)據(jù)時(shí)所用系統(tǒng)功能相同的新系統(tǒng)。肖魯川和雷鳴等人意識(shí)到這相當(dāng)于接到了開(kāi)發(fā)中心成立以來(lái)的第一個(gè)“外包”單子，但他們并沒(méi)想到接下來(lái)的開(kāi)發(fā)過(guò)程會(huì)如此曲折。

    出師不利

    經(jīng)過(guò)半個(gè)月的初步了解，肖魯川和雷鳴的觀點(diǎn)不謀而合——完成這個(gè)任務(wù)太難了，或者說(shuō)幾乎是不可能的。

    一直以來(lái)，建亞和美國(guó)銀行的貿(mào)易融資系統(tǒng)從項(xiàng)目到服務(wù)都是外包的，建亞的工作人員只負(fù)責(zé)使用，他們根本不知道應(yīng)該怎樣提出標(biāo)準(zhǔn)的用戶需求。

    雷鳴回憶道：“建亞的工作人員提需求的時(shí)候，是以美國(guó)銀行提供的服務(wù)為基準(zhǔn)的，由于部分業(yè)務(wù)是完全外包給美國(guó)銀行的業(yè)務(wù)人員操作的，建亞對(duì)此并不了解；與此同時(shí)，新接口既要和建亞系統(tǒng)當(dāng)時(shí)在使用的接口對(duì)接，又不能對(duì)后者進(jìn)行改造。”

    不僅如此，建亞的工作語(yǔ)言是粵語(yǔ)和英語(yǔ)，而上海開(kāi)發(fā)中心的工作人員對(duì)此并不精通。有很長(zhǎng)一段時(shí)間，盡管雙方都在積極交流，但缺少有效溝通。

    再?gòu)捻?xiàng)目本身說(shuō)。以前，開(kāi)發(fā)中心所做的項(xiàng)目都是對(duì)建行現(xiàn)有系統(tǒng)平臺(tái)的延伸和補(bǔ)充，技術(shù)上不會(huì)遇到太大障礙。而且以往的項(xiàng)目都是自上而下推行，由于使用者是下級(jí)單位，它們大多會(huì)迎合系統(tǒng)平臺(tái)的要求，而不是一味提出自己的要求。

    而建亞項(xiàng)目則完全相反，開(kāi)發(fā)中心相當(dāng)于為它量身做“外包”，不僅在技術(shù)上要跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)，而且在實(shí)施過(guò)程中要面對(duì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的建亞毫不“遷就”的態(tài)度。

    面對(duì)一系列前景不可測(cè)的困難，開(kāi)發(fā)中心本打算向美國(guó)銀行尋求幫助，卻遭到對(duì)方IT部門趁機(jī)刁難。美國(guó)銀行列出了價(jià)格昂貴的收費(fèi)目錄：整理用戶需求要收費(fèi)，專家接電話甚至要按分鐘收取咨詢費(fèi)。對(duì)方甚至有高層毫不諱言地向建行高層表示，“這個(gè)系統(tǒng)，你們是做不出來(lái)的。”

    肖魯川分析后認(rèn)為，“這個(gè)項(xiàng)目涉及美國(guó)銀行、建設(shè)銀行和建亞三方的利益糾葛。建行全權(quán)接手，意味著美國(guó)銀行要失去這個(gè)業(yè)務(wù)，所以美國(guó)銀行不愿意幫忙也在情理之中。”

    沉下心來(lái)，開(kāi)發(fā)中心決定逐個(gè)攻破難題。從溝通上，開(kāi)發(fā)中心的人員盡快熟悉英語(yǔ)，香港建亞工作人員爭(zhēng)取講普通話，雖然進(jìn)展緩慢，但在雙方的努力下，用戶需求漸漸被整理出來(lái)。

    借助外力

    開(kāi)發(fā)的核心工作是解決數(shù)據(jù)傳輸問(wèn)題。建行內(nèi)部雖然早就拋棄了相對(duì)落后的FTP傳輸系統(tǒng)，自己開(kāi)發(fā)了一套BDE標(biāo)準(zhǔn)的傳輸系統(tǒng)，但他們進(jìn)行傳輸試驗(yàn)時(shí)，出現(xiàn)了死機(jī)、丟數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。而銀行對(duì)信息系統(tǒng)的首要要求就是穩(wěn)定，哪怕死機(jī)、丟數(shù)據(jù)的現(xiàn)象出現(xiàn)一次，后果都是不堪想象的。

    時(shí)間不知不覺(jué)過(guò)去了三個(gè)多月，項(xiàng)目卻因?yàn)檎也坏酵黄瓶谕磺啊o(wú)奈之下，建行開(kāi)發(fā)中心向上級(jí)請(qǐng)求延期，但遭到了美國(guó)銀行方面的斷然拒絕，“我讓你們延期三個(gè)月，到時(shí)候你們會(huì)要求延期半年。”

    開(kāi)發(fā)中心的工作人員開(kāi)始再次進(jìn)行需求分析，發(fā)現(xiàn)要解決的問(wèn)題很多。

    建亞的工作流程與內(nèi)地有所不同。后者的數(shù)據(jù)交易就是對(duì)常規(guī)業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單描述，只有很簡(jiǎn)單的四五項(xiàng)內(nèi)容；建亞沿用的國(guó)外銀行的數(shù)據(jù)要復(fù)雜得多，包括銀行信息、貨幣種類、貨運(yùn)信息、禁運(yùn)信息甚至黑名單等十幾個(gè)數(shù)據(jù)。而且每次數(shù)據(jù)都不完全一樣，很難整理出標(biāo)準(zhǔn)化格式。

    再者，建亞對(duì)傳輸性能的要求很高，一個(gè)白天要傳輸大約10個(gè)大數(shù)據(jù)包，晚上要傳20個(gè)左右。如果該過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，就要影響整個(gè)業(yè)務(wù)流程。此外，香港、澳門的貨幣、節(jié)假日都和內(nèi)地不盡相同，這些參數(shù)也需要更改相關(guān)設(shè)置。

    肖魯川從側(cè)面了解到，美國(guó)銀行、花旗銀行等金融機(jī)構(gòu)都在使用ATT的子公司SterlingCommerce的數(shù)據(jù)傳輸中間件C:D解決方案進(jìn)行數(shù)據(jù)上傳管理。開(kāi)發(fā)中心于是把SterlingCommerce公司作為一個(gè)備選。

    在對(duì)傳輸問(wèn)題的研究中，肖魯川漸漸對(duì)文件傳輸管理有了新的認(rèn)識(shí)。

    傳統(tǒng)的FTP以及建行內(nèi)部的BDE標(biāo)準(zhǔn)傳輸文件都采用所在操作系統(tǒng)的賬戶來(lái)管理，一旦黑客侵入系統(tǒng)，他就可以直接用系統(tǒng)內(nèi)的賬戶干擾文件傳輸。并且建行原有系統(tǒng)沒(méi)有獨(dú)立的數(shù)據(jù)通道，文件有被黑客截獲的可能，即使黑客未必能破解所有文件，但他們做幾個(gè)小改動(dòng)就會(huì)令最終數(shù)據(jù)出錯(cuò)。而中間件解決方案可以有獨(dú)立的賬戶，所有的用戶權(quán)限分配都是與操作系統(tǒng)相獨(dú)立的，在加密文件傳輸過(guò)程中，如果黑客截獲文檔后進(jìn)行修改，在收取文件的終端會(huì)得到提示。

    除此之外，中間件解決方案可以實(shí)現(xiàn)文件壓縮和傳輸?shù)耐剑^之以前的壓縮-傳輸-壓縮的流程可以節(jié)省大約20%的時(shí)間。

    縱觀全球金融系統(tǒng)，建亞的數(shù)據(jù)傳遞并不算十分復(fù)雜，只是建行的開(kāi)發(fā)人員缺乏類似經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試和論證，建行開(kāi)發(fā)中心最終決定借助外力，購(gòu)買現(xiàn)成的C:D工具解決數(shù)據(jù)傳輸問(wèn)題。

    解決了最撓頭的問(wèn)題，新系統(tǒng)還要接受應(yīng)災(zāi)測(cè)試。“與以往的簡(jiǎn)單演示不同，”雷鳴回憶：“在測(cè)試過(guò)程中，所有數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)被人為切斷，依次模仿突發(fā)災(zāi)難。”他們從晚上11點(diǎn)開(kāi)始進(jìn)行IT系統(tǒng)的整體遷移、修復(fù)，次日整個(gè)系統(tǒng)恢復(fù)了正常運(yùn)行，“單證業(yè)務(wù)部門的工作人員幾乎沒(méi)有發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出過(guò)什么問(wèn)題。”

    向國(guó)際水平看齊

    2008年3月8日，項(xiàng)目進(jìn)入用戶驗(yàn)收測(cè)試階段，開(kāi)發(fā)中心再次感受到了建亞的嚴(yán)謹(jǐn)。

    之前一個(gè)類似規(guī)模的項(xiàng)目驗(yàn)收，使用者進(jìn)行了50次測(cè)試，提出了30個(gè)修改需求；而建亞進(jìn)行了900次測(cè)試，提出了636個(gè)修改需求。之前很多使用者根本不會(huì)提出來(lái)的一些問(wèn)題，建亞的工作人員非要“打破沙鍋問(wèn)到底”，甚至把肖魯川和雷鳴都問(wèn)倒了。

    經(jīng)過(guò)反反復(fù)復(fù)提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的磨合，新系統(tǒng)終于在6月8日上線，標(biāo)志著建行在事實(shí)上完成了收購(gòu)美國(guó)銀行（亞洲）后的數(shù)據(jù)交接任務(wù)。

    2008年6月13日下午，北京遠(yuǎn)洋大廈長(zhǎng)安廳舉行了“新一代貿(mào)易融資系統(tǒng)海外擴(kuò)展（建亞）項(xiàng)目”的慶功會(huì)。雖然這只是一個(gè)兩千萬(wàn)級(jí)別的“小”項(xiàng)目，但建行首席技術(shù)官、北京信息技術(shù)管理部總經(jīng)理等高層悉數(shù)到場(chǎng)——在平時(shí)，他們只會(huì)過(guò)問(wèn)超過(guò)五千萬(wàn)的項(xiàng)目。

    從整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施到新系統(tǒng)最終上線，肖魯川和雷鳴感觸良多。

    美國(guó)銀行的傲慢、建亞的嚴(yán)謹(jǐn)，以及國(guó)際金融行業(yè)IT需求的提高給他們留下了深刻的印象，也讓他們感覺(jué)到了自身在技術(shù)和觀念上的差距。

    正如一位業(yè)內(nèi)專家指出的，一直以來(lái)，由于行業(yè)的特殊性，金融機(jī)構(gòu)對(duì)IT技術(shù)的選擇大多趨于保守，中國(guó)金融行業(yè)的信息化建設(shè)更是如此，除了購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)等基礎(chǔ)軟件，許多銀行寧愿投資大量人力和資金自己做開(kāi)發(fā)和進(jìn)行維護(hù)。不同的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等因素導(dǎo)致了各銀行平臺(tái)之間難以互通有無(wú)，制約了國(guó)內(nèi)金融行業(yè)整體的信息化水平。而在國(guó)際上，很多銀行會(huì)直接使用IT服務(wù)公司提供的金融行業(yè)整體解決方案。

    不過(guò)該專家同時(shí)表示，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)金融業(yè)IT要求的提高，以及國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)對(duì)外合作越來(lái)越多，這一狀況會(huì)逐漸得到改善。

    肖魯川表示，新一代貿(mào)易融資系統(tǒng)海外擴(kuò)展（建亞）項(xiàng)目的上線，一方面標(biāo)志著建行收購(gòu)美國(guó)銀行（亞洲）后，在業(yè)務(wù)和技術(shù)支持上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全面獨(dú)立自主；另一方面建立了對(duì)海外子公司的業(yè)務(wù)外包模式，意味著建行開(kāi)發(fā)中心今后可以為海外分行的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)提供更可靠的技術(shù)保證。