寧波是我國東南沿海重要的港口城市、長三角南翼經(jīng)濟中心、國家歷史文化名城。寧波的飛速發(fā)展同市政府的領(lǐng)導有方是密不可分的，在科學是第一生產(chǎn)力的時代，寧波市政府在推動全市經(jīng)濟穩(wěn)定增長的同時更加注意自身管理水平的提升，在電子政務建設(shè)方面投入大量人力、物力、財力，現(xiàn)已取得了佳績，電子政務水平在全國同級城市名列前矛，為寧波持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展提供了保障。

　　運維需求

　　在電子政務建設(shè)日益完善的同時，寧波市政府還需要給電子政務系統(tǒng)請位好“管家”，唯有高質(zhì)量的IT管理才能提升電子政務運行水平，同時也能確保政務系統(tǒng)為民、為企業(yè)、為各機關(guān)提供優(yōu)質(zhì)服務。具體來說，IT管理系統(tǒng)可以讓寧波市政府信息中心更加明確地管理全網(wǎng)的IT設(shè)備，確保好設(shè)備的正常運行為業(yè)務系統(tǒng)持續(xù)運轉(zhuǎn)提供支撐，同時智能的故障管理、報表統(tǒng)計等功能，也將幫助信息中心建立流程化的IT管理模式，為規(guī)范化管理政務系統(tǒng)提供有效途徑。

　　在明確需求后，寧波市政府在全國范圍進行了公開招標，經(jīng)過幾輪評比，北京廣通信達科技有限公司最終勝出。廣通信達是領(lǐng)跑業(yè)界的IT運維廠商，在各行業(yè)有著廣泛的成功案例，此次承接寧波市政府網(wǎng)絡管理平臺項目將延續(xù)廣通在政府行業(yè)第一的廠商形象，同時也打造政府行業(yè)精品網(wǎng)絡管理工程。

　　廣通方案

　　針對寧波市政府的網(wǎng)絡管理需求，廣通信達進行了細致的調(diào)研和分析，在對寧波市政府現(xiàn)有網(wǎng)絡、服務器、應用、安全、存儲、環(huán)境等基礎(chǔ)架構(gòu)充分理解的基礎(chǔ)上，圍繞寧波市政府的整個業(yè)務生產(chǎn)系統(tǒng)作為管理和保障的核心。設(shè)計了一套真正符合寧波市政府實際網(wǎng)絡IT環(huán)境，從集中完善的全面監(jiān)控和規(guī)范化運行管理出發(fā)的技術(shù)方案。

　　方案采用的Broadview IT運維監(jiān)控系統(tǒng)是集網(wǎng)絡設(shè)備、網(wǎng)絡、應用、服務和運維管理功能于一體的平臺級IT運維監(jiān)控系統(tǒng)，其一體化的平臺架構(gòu)符合下一代綜合IT架構(gòu)管理的發(fā)展趨勢。具體包括Broadview NCC網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，Broadview COSS集中運行管理平臺和Broadview DCC桌面管理系統(tǒng)，分別管理寧波市政府的網(wǎng)絡架構(gòu)，各監(jiān)控系統(tǒng)的運行以及終端設(shè)備的狀況等。

　　網(wǎng)絡管理系統(tǒng)通過網(wǎng)絡拓撲、性能管理功能幫助信息中心人員輕松掌握寧波市政府政務系統(tǒng)的網(wǎng)絡資源，對每個設(shè)備的具體參數(shù)都一一進行跟蹤監(jiān)測，確保設(shè)備處于正常運行狀態(tài)。此外，網(wǎng)絡管理系統(tǒng)還可以通過IP/MAC綁定、MAC/交換機端口綁定等規(guī)則，實時發(fā)現(xiàn)并攔截非法設(shè)備接入網(wǎng)絡，為政務系統(tǒng)系統(tǒng)提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡環(huán)境。

　　集中運行管理平臺包括資源監(jiān)測系統(tǒng)和運行維護系統(tǒng)，Broadview COSS包括上百種資源監(jiān)測器，可以實時采集服務器、中間件、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務應用、基礎(chǔ)應用、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡設(shè)備、安全設(shè)備及基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)（如機房、空調(diào)、UPS等）的數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)的歸并分析功能，將結(jié)果上傳給信息中心管理人員，當發(fā)現(xiàn)異常能及時告警，便于管理人員迅速查明原因，排除故障。運行維護系統(tǒng)主要幫助寧波市政府建立IT運維流程，主要包括智能總控中心、運維流程化管理、報表管理、資源管理等模塊。通過流程化管理與報表、資源管理相結(jié)合，信息中心可以建立符合寧波市政府的IT運維流程模式，實現(xiàn)運行維護的標準化操作，同時還可量化運行服務質(zhì)量。

　　桌面管理系統(tǒng)對寧波市政府政務系統(tǒng)的終端設(shè)備進行統(tǒng)一管理，通過資產(chǎn)管理、桌面安全策略管理（桌面安全策略的集中管理和強制實施）、審計管理、軟件分發(fā)（軟件補丁分發(fā)和病毒庫的自動升級），遠程控制和維護等功能，加固用戶桌面的安全性，實現(xiàn)用戶桌面系統(tǒng)的標準化。

　　建設(shè)成果

　　通過以上三種管理系統(tǒng)相互結(jié)合，寧波市政府信息中心構(gòu)建了層次結(jié)構(gòu)清晰、可擴展和規(guī)范化的綜合網(wǎng)絡管理平臺，方便管理人員進行日常網(wǎng)絡維護、管理和監(jiān)控工作；不影響現(xiàn)有系統(tǒng)穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)信息網(wǎng)絡中各種資源的全面、細粒度的監(jiān)測、預警和管理；同時管理平臺具備完善的網(wǎng)絡和業(yè)務統(tǒng)計分析功能，為寧波市政府信息中心規(guī)劃和發(fā)展提供可靠依據(jù)。

　　建設(shè)成綜合網(wǎng)絡管理平臺后，寧波市政府的實現(xiàn)了輕松運維，管理人員可以實時監(jiān)控政務系統(tǒng)的運行狀況，同時流程化管理模式的建立有助寧波市政府逐步實現(xiàn)IT治理，達到IT真正為電子政務服務，同時更好地促進寧波市經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展的遠景目標。