志高空調(diào)公司是位于廣東佛山南海的一家大型家電研發(fā)、制造、銷售企業(yè)，目前在空調(diào)行業(yè)排名第三，現(xiàn)在正處于企業(yè)發(fā)展的高速增長階段，和所有的企業(yè)一樣將面臨比過去更加激烈的市場競爭和更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為提高企業(yè)運營能力，除了堅持不斷推陳出新地開發(fā)出市場需要的新產(chǎn)品，另外一個極其重要的方面是迅速引入新的經(jīng)營理念，改進現(xiàn)行管理模式，從傳統(tǒng)的成本和差異化競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)向資源競爭優(yōu)勢，飛躍性提升企業(yè)管理水平。盡快成功實施ERP，正是志高空調(diào)發(fā)展壯大的迫切需要。
    2003年第四季度，志高公司選擇SAP公司合作伙伴某ERP實施公司做為實施服務(wù)供應(yīng)商，構(gòu)建以SAP R3套裝軟件為基礎(chǔ)的企業(yè)ERP管理信息系統(tǒng)。經(jīng)過14個月的實施，目前有部分功能已經(jīng)開始運行，為更深入、更全面、更快推進管理系統(tǒng)在全公司的應(yīng)用，志高公司決定在家用空調(diào)進行系統(tǒng)實施，并對商用空調(diào)ERP進行改進。
    志高空調(diào)已經(jīng)進行過ERP的系統(tǒng)實施，認(rèn)識到在志高空調(diào)有三個關(guān)鍵問題必須解決才能保證項目的成功：
?  項目管理能力問題；
?  信息不對稱問題
?  企業(yè)對ERP理念的理解問題；
    因此，決定聘請IT咨詢公司介入該項目，借助外部力量進行解決。
    志高公司與IT咨詢公司首先達(dá)成了項目實施的兩個基本策略：甲方主導(dǎo)；強化實施團隊。
    為使這兩個基本策略得以實現(xiàn)，IT咨詢公司加入志高實施團隊，與志高公司項目成員共同進行系統(tǒng)的實施與管理，由IT咨詢公司主要完成以下工作：
    1. 承擔(dān)項目管理職能：全程履行項目管理職能；項目章程的編制和確定；制定、審定項目總體計劃和滾動計劃；進行計劃的執(zhí)行與控制；風(fēng)險管理；質(zhì)量管理；召開項目會議；項目實施里程碑的審定和驗收。
    2. 共同進行業(yè)務(wù)流程梳理：提供業(yè)務(wù)流程梳理方法和工具；與志高公司項目成員共同完成業(yè)務(wù)流程的梳理；與志高公司項目成員共同完成需求的梳理。
    3. 與志高公司共同進行總體計劃和藍(lán)圖的審定
    4. 培養(yǎng)內(nèi)部顧問：協(xié)助志高項目成員與實施方進行溝通；中高級管理者理念培訓(xùn)；進行項目管理知識傳遞；提供ERP應(yīng)用方面的專業(yè)知識和經(jīng)驗。
    5. 協(xié)助志高空調(diào)與實施方的溝通，包含顧問的選定；
    6. 與志高空調(diào)決策層進行項目進度與風(fēng)險等關(guān)鍵問題的溝通
    咨詢成果
    使志高空調(diào)成功解決了實施遇到的：
    1、 項目管理能力；
    2、甲乙雙方信息不對稱；
    3、企業(yè)對ERP的認(rèn)識
    項目實施得以嚴(yán)格按照計劃向前推進。