達(dá)7.29億元的新銀行系統(tǒng)項(xiàng)目，一開始只是為了轉(zhuǎn)換核心系統(tǒng)，后來又另外延伸出先行建置系統(tǒng)項(xiàng)目，也就是一個(gè)全新的ATM、匯款核心功能平臺(tái)(FEP)以及財(cái)會(huì)績效平臺(tái)。由這兩個(gè)項(xiàng)目組成的新銀行系統(tǒng)陸續(xù)上線后，國泰世華銀行的系統(tǒng)架構(gòu)也從此翻新，并且正式邁向開放系統(tǒng)平臺(tái)架構(gòu)。
    國泰世華銀行并不是第一家從大型主機(jī)系統(tǒng)走向開放架構(gòu)的銀行企業(yè)，也不是第一家采用BANCS應(yīng)用系統(tǒng)的銀行。但是，由于國泰世華銀行的營運(yùn)規(guī)模大，業(yè)務(wù)復(fù)雜度高，加上整體系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以及上線的策略做法，都與其它銀行有很大的不同，所以，格外引人注目。 
    新銀行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計(jì)劃
    國泰世華銀行的核心系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，必須從光復(fù)南路35號(hào)說起，白天，這棟大樓在艷陽照耀下，它的外觀跟一般商業(yè)大樓沒什么不同，但到了晚上，尤其是深夜，它依舊燈火通明，每每引起注目。時(shí)間一天一天的過去了，一年又一年的流逝了，今年6月，隨著國泰世華銀行新的系統(tǒng)啟用，才發(fā)現(xiàn)這里就是打造國泰世華銀行未來10年競爭力的重要基地。
    大概六年以前，國泰與世華銀行合并，兩家頗具歷史的銀行合并，不論客戶與業(yè)務(wù)都有加乘效果，然而，系統(tǒng)包袱倍增也是不爭的事實(shí)，國泰世華銀行考慮到長遠(yuǎn)發(fā)展的需求，來年，隨即展開新銀行系統(tǒng)評(píng)估，走走停停，總共經(jīng)過2年時(shí)間才完成，而“新銀行系統(tǒng)計(jì)劃”也在合并當(dāng)年正式啟動(dòng)。
    這宗高達(dá)7.29億元的新銀行系統(tǒng)項(xiàng)目，一開始只是為了轉(zhuǎn)換核心系統(tǒng)，后來又另外延伸出先行建置系統(tǒng)項(xiàng)目，也就是一個(gè)全新的ATM、匯款核心功能平臺(tái)（FEP）以及財(cái)會(huì)績效平臺(tái)。由這兩個(gè)項(xiàng)目組成的新銀行系統(tǒng)陸續(xù)上線之后，國泰世華銀行的系統(tǒng)架構(gòu)也從此翻新，并且正式邁向開放系統(tǒng)平臺(tái)架構(gòu)。
    事實(shí)上，國泰世華銀行并不是第一家從大型主機(jī)系統(tǒng)走向開放架構(gòu)的銀行企業(yè)，也不是第一家采用BANCS應(yīng)用系統(tǒng)的銀行。在國泰世華之前，包括中國信托、臺(tái)新銀行、板信商銀、元大銀行都已陸續(xù)上線，而且都是采用BANCS應(yīng)用系統(tǒng)。 但是，由于國泰世華銀行的營運(yùn)規(guī)模大，業(yè)務(wù)復(fù)雜度高，加上整體系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以及上線的策略做法，都與其它銀行有很大的不同，所以，格外引人注目，更是目前正在著手規(guī)畫轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的銀行極為關(guān)注之處。
    國泰世華銀行營運(yùn)數(shù)十年來，這是第一次翻新核心系統(tǒng)，卻展現(xiàn)出許多大膽創(chuàng)新、設(shè)計(jì)細(xì)膩的做法。在硬件平臺(tái)上，不僅放棄大型主機(jī)架構(gòu)，轉(zhuǎn)移到IBM的P系列（也就是企業(yè)慣稱的R6），并且搭配甲骨文的數(shù)據(jù)庫；應(yīng)用軟件的規(guī)畫，是以BANCS作為后端帳務(wù)處理，前端搭配使用的柜員系統(tǒng)是eTABS，而非BANCS軟件包中既有的柜員系統(tǒng)模塊；除此之外，在系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)上，也把匯款移到中介層，后端只保留了存款與放款。
    這樣的設(shè)計(jì)，無非是要解決整體系統(tǒng)架構(gòu)的問題，以入／扣帳的問題來說，以往因?yàn)槊總€(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)時(shí)間不同，所以，不同的交易都各有不同的入／扣帳機(jī)制，而新帳務(wù)系統(tǒng)將會(huì)把入／扣帳統(tǒng)一在系統(tǒng)前端的外圍處理，這樣的轉(zhuǎn)變，將可提升系統(tǒng)的更新速度與彈性。
    國泰世華的新銀行系統(tǒng)項(xiàng)目，是由IBM擔(dān)任系統(tǒng)整合商角色，并且負(fù)責(zé)與BANCS原廠FNS溝通，先行前置系統(tǒng)則是委由慶燁負(fù)責(zé)。過程中，國泰世華銀行完全沒有聘請(qǐng)項(xiàng)目顧問，從評(píng)估到預(yù)算編列，再到系統(tǒng)設(shè)計(jì)等規(guī)畫，都是由國泰世華銀行統(tǒng)籌。
    在長達(dá)3年的系統(tǒng)建置過程中，國泰世華銀行投入的人力超過200人，其中，帳務(wù)處理系統(tǒng)項(xiàng)目的核定人數(shù)就有150人。國泰世華銀行信息長章光祖說：“這么大的項(xiàng)目能夠如期完成，就已經(jīng)非常了不起，而且不論時(shí)間、金錢以及人力都在控制內(nèi)，我個(gè)人是覺得非常‘自豪’，更是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的驕傲與成就。” 
    定制化比例高于其它銀行7到8倍 
    雖然很多銀行都是用TATA旗下FNS的BANCS系統(tǒng)，但是，章光祖認(rèn)為，國泰世華銀行跟其它友行一定不同。以定制化的部分來說，國泰世華銀行就特別偏重MyATM以及MyBank，不僅凸顯出業(yè)務(wù)發(fā)展的特性，也展現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)畫與程序開發(fā)的能力。
    除此之外，國泰世華銀行還特別針對(duì)重大企業(yè)客戶以及金控旗下相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行客制，例如：國泰人壽的資金調(diào)撥。然而，國泰世華銀行不只服務(wù)國泰人壽這一家公司，還有安泰人壽、遠(yuǎn)雄人壽等其它企業(yè)客戶。
    基本上，只要是跟國泰世華銀行有良好的資金往來記錄，國泰世華銀行“絕不放棄任何一位客戶”，而這些企業(yè)客戶往往有特殊的需求，以致于新系統(tǒng)的定制化比重也相當(dāng)高。章光祖說：“相較于其它銀行，國泰世華銀行定制化的比例，甚至是其它銀行的7到8倍。”
    章光祖指出，如果資金調(diào)撥，只是放款，然后計(jì)息繳款這么單純，各銀行都沒有差異化，那么，客戶就不一定非國泰世華銀行不可。為了增加客戶的黏度，國泰世華在新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上，就從企業(yè)客戶的角度來規(guī)畫，進(jìn)而讓資金調(diào)撥等服務(wù)更有效率，而且方便客戶管理。然而，要做到這種程度，大多需要定制化工程才能滿足。
    從表象來看，各個(gè)銀行提供的服務(wù)也許大同小異，然而，細(xì)致程度卻有很大的區(qū)隔。舉例來說，如果有一家電子商務(wù)業(yè)者計(jì)劃推出限時(shí)促銷方案，并且要求消費(fèi)者都要在指定時(shí)間內(nèi)入帳，這樣的服務(wù)，國泰世華銀行是否有能力因應(yīng)，就是能否承接這筆客戶需求的關(guān)鍵，而國泰世華銀行為了滿足這些企業(yè)的需求，包括帳務(wù)處理系統(tǒng)以及ATM等核心系統(tǒng)都要調(diào)整，在整體系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)也成為獨(dú)到之處。
    “乍看之下，外界人士或許會(huì)覺得國泰世華銀行投入的金額比較多，所花的時(shí)間比較久，但是，以項(xiàng)目的范圍來看，我不認(rèn)為如此。”章光祖說，站在門外的人，很喜歡從項(xiàng)目金額、執(zhí)行時(shí)間等面向來看，實(shí)際上，各個(gè)銀行的項(xiàng)目范圍與細(xì)致度不同，也很難比較。
    事實(shí)上，每家銀行都有不同的歷史包袱，以資料面來說，過去就曾經(jīng)聽說有間銀行的數(shù)據(jù)庫中，甚至有測試用的數(shù)據(jù)。這些并不是原有系統(tǒng)的問題，而是銀行在整并過程中，為了快速完成系統(tǒng)面的整合，所以，就會(huì)放寬部分?jǐn)?shù)據(jù)的把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間久了，不合理的數(shù)據(jù)也就跟著多了。
    而國泰世華舊的系統(tǒng)是以“賬戶”為主來設(shè)計(jì)，基本上，每個(gè)賬戶都會(huì)有一個(gè)聯(lián)絡(luò)地址，但這樣的情況，可能會(huì)出現(xiàn)一種現(xiàn)象，就是同一位客戶總共開了5個(gè)賬戶，而5個(gè)賬戶的聯(lián)絡(luò)地址都不一樣，這樣的情況，有可能是柜員的疏失，也可能是這位客戶真的有很多聯(lián)絡(luò)地址，但要怎么做才能掌握到正確資料，而且又把對(duì)客戶的影響減到最小，這個(gè)時(shí)候，信息部門就必須跟業(yè)務(wù)單位一起討論，進(jìn)而制定游戲規(guī)則，后續(xù)的數(shù)據(jù)整理才有意義。
    整體來說，由于國泰世華銀行的外圍系統(tǒng)多達(dá)200多個(gè)，需要配合BANCS調(diào)整的就有129個(gè)，其中，有50個(gè)外圍系統(tǒng)甚至需要翻新，使得新銀行系統(tǒng)項(xiàng)目的復(fù)雜度也相對(duì)高，而今，能夠如期完成，不只國泰世華銀行自己難以置信，別的銀行也很佩服。不過，各個(gè)銀行的項(xiàng)目范圍都不同，相互比較是沒有意義的。
    對(duì)于國泰世華而言，以前是拿著石頭去跟其它銀行打戰(zhàn)，但是，現(xiàn)在可以用槍炮應(yīng)戰(zhàn)了。