供應(yīng)鏈管理一直以來都為管理者所關(guān)注，在后金融危機階段，經(jīng)濟復(fù)蘇，各行業(yè)的競爭較之前更為劇烈，很多企業(yè)面臨客戶需求變化更快，利潤越來越薄的處境。在這個背景下，重新再來討論供應(yīng)鏈管理，有著更多借鑒與思考。國內(nèi)知名管理咨詢公司AMT的供應(yīng)鏈團隊從流程體系的建立與優(yōu)化著眼，分享如何通過流程管理的工具，服務(wù)于降低供應(yīng)鏈運作成本，提高客戶響應(yīng)速度與質(zhì)量的目的。

　　解讀供應(yīng)鏈的多視角

　　對供應(yīng)鏈的解讀是多個層面的，每個層面發(fā)揮作用的管理手段不同。討論前，我們先對其定義與理解做個界定。AMT對供應(yīng)鏈各層的理解如下：

　　討論全國或全球布局，以確定客戶的供應(yīng)鏈需求，決定在哪里設(shè)立DC，如何通過業(yè)務(wù)模式的確立實現(xiàn)與整個產(chǎn)業(yè)鏈條上的分工等在戰(zhàn)略層面。策略層主要以供應(yīng)鏈討論為牽引，AMT通過在多家企業(yè)的實踐，初步感受到在中國大多數(shù)企業(yè)策略層存在缺失，缺失有多種原因，如數(shù)據(jù)、體系框架上的穩(wěn)定等。這里我們探討的流程體系在其中發(fā)揮的作用，主要限于業(yè)務(wù)運作層，通過流程的梳理、優(yōu)化、E化等，實現(xiàn)這一鏈條上銜接順暢。信息系統(tǒng)的支撐是用以實現(xiàn)整個鏈條上數(shù)據(jù)的獲取，這一方式事實上還有很多自動化設(shè)備、程序上的支撐。

　　來自AMT的供應(yīng)鏈專家認為，不能單純割裂地來看待流程于供應(yīng)鏈所發(fā)揮的作用，應(yīng)把供應(yīng)鏈作為一個整體，不同層面的視角是相互作用的。