科學調查表明，超過60%的人際溝通信息不是通過語言傳遞的，而是通過肢體動作和面部表情。一款高清視頻通訊解決方案就能夠真實再現畫面細節，為遠程互動交流提供卓越的體驗。
　　不過，選擇一套理想的視頻會議系統并不容易。
　　上個月，中糧集團舉行了一次內部電視會議，由于各種原因，視頻和聲音發生嚴重遲延現象，會議效果大打折扣，高層為此非常惱火。好孩子集團也曾在中美國兩地部署了一套視頻系統，但由于類似的原因，加上運營費用也很高，總體效果很不理想，公司放棄了這套價值10多萬美元的產品，仍沿用電話、傳真、電子郵件甚至人員之間互訪的方式來反復溝通。
　　當前，跨地域重組兼并、國際化已經成為很多大型企業的發展路徑，很多企業不僅把市場擴大到了全國、全球范圍，一些優秀的企業同時也進行全球研發。但是，這種擴張帶來了一個很關鍵的挑戰是溝通成本的提高和溝通效率的降低。如果不加以解決，將成為企業發展的障礙。
　　全球化管理的難題
　　好孩子集團是一家專業生產、制造、設計的兒童用品公司，在推車方面市場占有率高達70%，是國內最著名、也是范圍最大、最有號召力的兒童用品品牌。
　　在昆山總部，好孩子擁有一支200多人的設計團隊，雖然他們活躍在世界各地，但仍然覺得跟不上市場變化的節奏，所以公司先后在美國波士頓、荷蘭阿姆斯特丹以及日本東京成立了產品研發和設計公司。這“三大海外研發高地”積聚了一批行業內精英人士，他們負責研究產品的發展方向、規劃適合當時當地市場的產品，然后由昆山的研發中心將規劃變為具體的產品，覆蓋和滲透到全球主要市場。這些研發基地投入運營以后，大大提升了新產品推廣的速度，取得了非常理想的效果。
　　好孩子集團需要經常將昆山研發基地開發的樣品快遞給上述各個國家的同事，通過電話、郵件聽取他們的反饋和改進意見。由于存在語言、時間、文化以及思維方式方法等方面的差異，各地的溝通存在很多困難?！凹词惯@樣，由于不能直觀展現，新產品的設計調整也很費時費事?！焙煤⒆痈笨偛们蠈τ浾哒f：“通過郵件將截屏生成的Jpeg圖像傳送到對方的工程師，審閱后再把意見和文字發回來，一來一往兩天就過去了?！?BR>　　此外，設計人員頻繁穿梭于世界各地，常駐海外的高層管理者也需要定期回國參加各種會議。對好孩子集團來說，昂貴的差旅費尚屬其次，關鍵的問題是時間太寶貴、溝通效率太低：一個新產品從設計到定型往往需要一個月甚至更長的時間，其競爭優勢也因此大打折扣。
　　再次決斷的勇氣
　　如何把大家聯合在一起，實現真正意義上的高效協同工作？
　　曲南一直在思考這個問題。
　　曲南的主要職責是負責在北美和歐洲的國際業務，也直接負責南美洲戰略客戶的開發和維護；保護公司的知識產權也是他一項重要的工作內容。
　　今年年初，有著業務來往的美國一家著名專業自行車制造商無意中聽說了好孩子的情況后，推薦了一家專業的視頻會議系統解決方案提供商——LifeSize，并邀請他到自己的公司參觀。這家自行車制造廠商在全球采用了10套LifeSize的系統。
　　在觀看了這家自行車公司的演示之后，曲南仍然決定先嘗試一下。LifeSize對這家中國企業也有所偏愛，不僅為好孩子提供了免費測試的機會、優惠的價格，而且在設備安裝過程中，其支持部門為好孩子在波士頓的辦公室提供了現場指導和調試，印地安納的業務運營辦公室則由曲南自己完成，整個安裝調試過程很簡單、很容易。
　　試用一個多月后，曲南認為這是一個非常優秀的視頻會議系統。他開始向公司的管理層推薦。
　　“吃一塹，長一智”，一度受挫的好孩子還會選擇視頻會議系統嗎？即使曲南愿意選用，公司最后會批準這個項目嗎？
　　最終，這個沒有列入預算的項目獲得特批。曲南為四個大型設計公司部署了六方會議系統，包括在印地安納州業務運營辦公室安裝的點對點的系統。
　　看準了就下手，這是曲南行事的風格，也是好孩子管理層睿智的體現。
　　小投資帶來大回報
　　曲南從“文”、“武”兩個方面介紹了視頻會議系統上線以后所發揮的作用。
　　從“文”的方面，曲南以說自己即使不在國內，也不會像以前那樣置身高層會場之外，視頻會議系統讓在不同的國家的與會者們置身于同一個會議室，很方便，完全是無縫隙的。
　　“我上一次回國是4月10日，按理現在應該回國了?？涩F在我不回去也能參加每月一次重要的會議?！鼻险f。記者開玩笑地告訴他，受H1NI病毒的影響，6月份回國還會被隔離一個星期。
　　“武”的方面主要是便于產品的研發設計，讓開發、技術層面能夠統一。好孩子在各地研發中心布置了視頻會議室，還設計了T型桌臺以便展示產品。通過視頻會議系統提供的電腦接口，大家在討論過程中，既可以現場展示會議場景，也可以播放演講者的PPT文檔，還可以清晰地演示工程技術的三維圖形，對所有細節例如車輪的結構、嫁接的程度進行分析，并且實現實時修改，非常直觀。這在以前是不敢想象的。
　　現在，“三大高地”跟昆山能夠非常有效地實現“3+1=1”，達到無時差、無文化差、無語言差，已經完全連為一體，
　　6月上旬，好孩子舉行了系統上線以來的第一次四方視頻會議。會議選擇在最適合大家的北京時間晚上8點左右進行，共持續了4個小時，各家設計公司向總裁例會匯報了設計任務進展及半年內的設計規劃。LifeSize視頻會議系統的出色表現讓與會者耳目一新。
　　曲南表示，這樣規模的會議以后每個月都會進行一次，點對點的會議每天都在發生；一些重要的討論還可以錄像備案。
　　“視頻會議系統像E-mail一樣方便，大家彼此在視頻上見面，工作效率非常高。我們對這種方式非常滿意。”曲南欣慰地說：“從投入使用到現在短短兩、三個月時間，我們就已經收回成本了。”
　　由于應用效果理想，好孩子決定繼續采購一批視頻會議系統，提供給公司在美國費城、羅得島、加州以及意大利、英國等地關系比較密切的近十家合作伙伴，為深入合作創造更好的條件。公司還將添置7套Express產品，上海、昆山、寧波的運營和服務團隊很快就能體驗到視頻會議系統帶來的好處了。
　　有意思的是，好孩子集團總裁宋鄭還也在家里安裝了LifeSize視頻會議系統；為更好地跟自己父母交流，曲南在北京家里安裝了一套低端的系統，從寓所到他在波士頓的辦公室需要半個多小時的車程，他也正在考慮安裝一套，必要時可馬上跟其他任何一個或多個研發基地取得聯系，或者響應對方的呼叫。
　　視頻會議解決方案雖然減少了大家見面的機會，但是工作效率的提高、差旅和時間的節約都是可以看見的效益?，F在，LifeSize視頻會議該系統已經步入使用階段，成為各地研發設計公司日常運作的一部分內容。
　　“LifeSize視頻會議最大的價值還沒有完全被發掘出來?！鼻险J為該系統對公司未來業務的發展還將起到巨大的作用。
　　為什么選擇LifeSize視頻會議系統？
　　北京時間早上八點半（美國東部時間晚上八點半），對曲南的采訪準時開始。如果沒有視頻會議系統，采訪將通過越洋電話進行，這無疑會缺少很多生動的細節。
　　曲南告訴記者，先期的視頻會議項目失敗后，好孩子集團很受打擊，IT投入格外謹慎。對LifeSize的解決方案進行了長期考察。這家公司讓用戶先試用的策略贏得了好孩子的好感，再加上從前期的產品咨詢到現場安裝、技術培訓以及后續維護，LifeSize始終給予了很大的支持，讓好孩子對他們的工作很滿意，彼此都成了好朋友。如今，當遇有技術方面的問題時，他們隨時都會來幫助解決。
　　談到項目實施所需的時間，曲南說這往往取決于專線的敷設進度。好孩子決定要實施視頻會議系統的時候，LifeSize在美國監測到昆山的網絡瓶頸。憑借好孩子的影響力，一條專線很快就建成，現在昆山反倒成為各研發基地中網速最快的地方。記者在采訪現場感受了LifeSize連續、穩定的高品質遠程高清視頻會議效果。
　　LifeSize中國區區域銷售經理于瑾也表示，他們正在努力研發能在更低帶寬環境下傳送更加完美圖像和聲音質量的產品。
　　目前，好孩子集團選用的LifeSize產品包括LifeSize Room 200和LifeSize Express，前者支持1080p30和720p60高清視頻分辨率，幀率達到其他高清系統的兩倍，而延遲時間是其他系統的一半，后者內置Focus攝像頭，售價不超過5000美元，體積小巧，功能強大、易于操作，可以通過現有的寬帶網絡為用戶帶去卓越的高清網真通訊體驗。
　　工業化設計的LifeSize視頻會議解決方案包括基礎架構、視頻系統和管理軟件工具組成。據介紹，LifeSize支持多廠商視頻系統和IP集中管理，能提供安全實時的工作流程、Web排程、按需報告以及集中處理軟件升級。相比之下，LifeSize的產品比市面上某一款知名的產品要便宜四分之一以上，再加上短短幾個月就能收回投資，LifeSize的解決方案很有吸引力。
　　除了在好孩子公司取得了初步成功，LifeSize已幫助海爾在全球安裝了100多個終端，山東利群集團采用LifeSize的解決方案建設完成了一個主會場和23個分會場間的會議電視系統，河北一家著名的藥廠也建成遠程視頻會議室，用于國內外技術交流和企業內部日常會議；LifeSize與北大、清華以及湖南衛視等多個遠程教育的合作項目也正在實施中。
　　毫無疑問，LifeSize在大中型企業、遠程教育以及各級政府部門等行業的應用前景還很廣闊；隨著3G技術的發展，視頻會議系統將會受到更多的行業用戶和個人青睞。
　　作為一家民營企業，好孩子根據自己的需求選擇了好用、適用的解決方案，并取得了理想的效果；尤其是，作為一個研發部門根據業務需求推動、IT部門密切配合落實的項目，難能可貴。
　　好孩子集團概況
　　好孩子集團創立于1989年，其前身是陸家中學校辦廠。經過近二十年的發展，從一個瀕臨倒閉的簡陋作坊發展成為中國最大及全球領先的從事兒童用品研發、制造和銷售的企業，產品銷往全球70多個國家和地區。該集團目前共有11家子公司，35個分公司，員工兩萬余人。
　　在中國，好孩子嬰兒車的市場占有率是67%，連續15年銷量第一；在美國，市場占有率為40.3%，連續9年銷量第一；在高度分散的歐洲市場，好孩子的市場占有率是13%，連續2年市場銷量第一。根據美國權威市場調查公司弗若斯特沙利文集團的市場調查報告，在北美、歐洲和中國3個主要市場，每銷售1000輛嬰兒車，其中的435輛來自于好孩子。
　　好孩子集團在江蘇昆山、美國波士頓、荷蘭阿姆斯特丹以及日本東京均設有研發中心。以專利數而言，好孩子累計共申請國內外專利4000余項，在國內外同行中遙遙領先。
　　根據波士頓咨詢公司2007年度研究報告，好孩子名列“全球快速增長經濟體巨擎企業50強”名單。好孩子集團也是江蘇省“十一五”信息化帶動工業化的四家示范和試點企業之一。