人民教育出版社（以下簡稱“人教社”），一個“盛產”教材的地方。很多人提到人教社的第一反應就是“人教版”教材和那些“與知識有關的日子”。
　　從1952年12月1日走到今天，人教社早已從北京的沙灘后街55號的“舊址”遷至中關村南大街17號的“新家”。雖然特產還是原汁原味，但一統天下的局面早已不復存在。站在改制的十字路口，人教社有了更多的問題要去思考和面對。
　　2010年1月28日上午8：30，人教社信息技術中心主任焦民正在辦公室撰寫崗位說明書。此刻，他的電腦中的BI商業智能系統正在平穩的運行。
　　如何精確的計算出每一本書的印刷成本？該成本與社會平均成本相比較是高是低？每一個因素對該成本產生了怎樣的影響？如果將1998年和2008年的印刷成本進行分析比較，又能得出哪些結論？從各個方面分析每一個成本因素，為如何接近社會平均成本提供決策依據。這就是BI在人教社成本分析方面的作用。
　　“成本分析只是BI的作用之一，BI商業智能系統綜合全面的展示了各種數據，為領導決策提供了依據。”焦民說道。
　　試水BI
　　早在1997年，人教社就實施了ERP系統，成為出版業中的翹楚。ERP系統中積累了涉及到編務、出版、發行、庫存、材料、成本、賬務等生產經營的所有環節的各類數據。焦民坦言，ERP系統主要是為生產線服務的，雖然有一些查詢功能，但是數據比較單一，查詢方式也較少。無論是領導還是業務人員，都對數據分析有了更高的要求。
　　據焦民回憶，在實施BI之前，信息技術中心曾經人工做過一些程序，將若干個業務表整合成一個統一的查詢表，方便領導查詢。這算是人教社早期在BI方面的嘗試，但后來隨著ERP系統的升級，早期的這些系統就不盡完善了。
　　“大量數據產生之后，自然就有了BI的建設需求。”焦民說道，“當時有兩方面的需求促成了BI的上馬，一個是對于各方面數據進行分析，輔助決策；另一方面是進行績效考核需要數據的支持。”2007年，人教社ERP系統運用早已深入人心，各個業務范疇的不同業務人員、各級領導都十分清楚數據來源以及數據屬性。并且，ERP系統已經積累了10余年的數據資源，提供了很好的基礎數據作為分析決策的數據依據。
　　人教社信息技術中心于2007年推出了“體驗版”BI系統，其所有查詢幾乎都是圍繞財務等經濟數據展開的，比如生產銷售的相關對比分析等，這主要是領導首先關心的是財務數據。到2007年底，信息技術中心已經推出了10多個表格查詢系統。“‘體驗版’主要是為了讓領導切身體會BI到底是什么，能夠做什么。”焦民說到。
　　增量式推進
　　“體驗版”BI讓財務領導在了解BI的同時提出了進一步的需求，也讓其他業務領導從中發現了BI所帶來的嶄新的數據分析方式以及顯著的分析效果，為BI的進一步推進打好了基礎。
　　2007年小試牛刀之后，信息技術中心于2008年全面推出了BI二期，編務、出版、生產、發行、銷售、財務核算、部門考核等系統得以全面實施。
　　采用這種逐步推進的“滾動增加”的方法，逐步增加新的BI查詢方式，細化BI功能，能夠“應需而動”。隨著領導需求的變化，信息技術中心每年都會推出幾種新的查詢方式，增加若干綜合性分析表。2009年，在原有基礎上，推出了租型查詢、面向總編室的查詢等，進一步完善了BI系統。
　　如今，人教社實施BI已經快3年了，信息技術中心將會出按年度對比的查詢方式。而焦民坦言，由于改制在即，今年信息技術中心工作的重點是對現有系統的深入挖掘。
　　“現在的挑戰是，在現有的條件下，怎樣才能做出更好的東西？”焦民笑道。人教社現在的基礎數據已經非常豐富，但是對同一本書的不同信息卻分別在不同的系統中，如果想要查詢這本書的信息，就必須用不同的用戶名登錄不同的地方去查詢。“這么麻煩的事情”必須解決！為此，焦民嘗試做單書卡片，將每一本書的相關信息做一個大綜合，只要有權限，就能夠查詢這本書所有的信息。
　　在實際工作中會出現這樣的情況，某本書本應該印刷1000本，但是由于人工錯誤地錄入為10000本，導致庫存增加的損失。如果系統對數據進行閥值設置，一旦出現異常就馬上報警，就能有效避免上述情況的發生。
　　焦民感慨道：“BI對系統異常的監控，能夠改進并完善原來的系統，我認為BI應該被應用到這個領域。”不僅僅是印數，銷售數值、財務數據、稿費等方面均可以進行BI監控異常的應用。這不僅是焦民“自找”的挑戰，也是人教社2010年BI建設的重點。
　　融合之道
　　人教社的信息技術中心有15個人，對他們的考核方式與其他職能部門相一致，采取打分制。業務人員使用信息技術的著眼點在于提高效率，而焦民總是認為“信息技術中心的工作比較容易得罪人”。
　　2008年信息技術中心考核得到了80多分的高分，2009年的分數暫時還未公布，但焦民很自信分數不會太差。“我們已服務到了‘人家不知道我們在不在’的程度。”焦民笑道，一要服務到位，二要融合—信息技術與業務的融合。
　　對BI而言，“融合之道”同樣適用。無論是需求分析和提煉，還是系統實施和推廣，都是在信息技術中心與業務部門的互動中展開的。
　　信息技術中心的IT工作人員常年維護生產ERP系統，對ERP系統以及企業具體生產經營模式十分了解，能夠清晰準確的把領導和具體業務人員最關心的數據呈現出來。“體驗版”BI就是從領導最關心的財務數據入手的。之后，信息技術中心不斷根據業務需求和領導需求定制新的報表，細化BI功能。同時，還對領導層進行增量式的隨時培訓服務。
　　“雖然我們跟業務部門關系很好，但是，必須有高層領導的足夠重視，BI推行起來阻力才會更少。”焦民同時也強調：“BI建設必須是‘一把手’工程。”同很多CIO一樣，焦民認為BI的作用在于加強管理和提高效率，最重要的功能是看到全部，是對企業的決策層領導提供的一個有力的武器。
　　“BI必須是領導關心，業務部門配合，信息技術中心只是提供一個環境，來幫助和協助他們。”焦民說。加強管理更多的需要領導層的關注。如果領導都不重視，那BI就無從談起了。