（5）質(zhì)量管理

　　對煙葉檢驗、輔料檢驗、工序過程檢驗進(jìn)行全程跟蹤，檢驗結(jié)果進(jìn)入計算機系統(tǒng)，數(shù)據(jù)共享，方便各部門查詢。質(zhì)量日報表、包裝機質(zhì)量檢驗日報表等報表匯報給與生產(chǎn)相關(guān)的部門和領(lǐng)導(dǎo)。在檢驗數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面分析，如指標(biāo)結(jié)果分析、控制分析，用圖形顯示趨勢變化等。

　　（6）產(chǎn)品成品核算/實際成本

　　成本核算模塊幫助您運用假定方案控制成本和制定報價。模擬時，通過改變物料清單和工序步驟，能方便地計算不同條件下的結(jié)果。根據(jù)工藝制造規(guī)格、煙葉單耗和實際生產(chǎn)情況，按照香精香料的工藝制造規(guī)格和煙葉配方中片葉、梗的比例分別測算出料液成本和片葉、梗的香精成本，并與實際進(jìn)行分析比較。

　　2）物流管理

　　以庫存管理為中心，進(jìn)行銷售管理和采購業(yè)務(wù)管理。為便于未來決策分析，系統(tǒng)中儲存大量動態(tài)業(yè)務(wù)信息，包括諸如序列號、采購物料清單、批次跟蹤管理及采購訂單建議等功能。

　　（1）采購管理

　　基于不同供應(yīng)商的采購前置期、重訂貨水平、預(yù)算的銷售和經(jīng)濟(jì)訂購量，系統(tǒng)可為您自動計劃出在任何指定時間內(nèi)應(yīng)采購的物料數(shù)量。基于各供應(yīng)商的到貨速度和采購價格的不同，系統(tǒng)可選出各訂單的最佳供應(yīng)商。您能創(chuàng)建各倉庫每周的明細(xì)采購預(yù)算，而且已在執(zhí)行過程中的采購數(shù)據(jù)會及時更新采購預(yù)算，因此，您能及時得到尚余多少預(yù)算可供使用，控制采購計劃的執(zhí)行。

　　（2）銷售管理

　　系統(tǒng)把所有銷售業(yè)務(wù)集成為一個有機的整體，建立完整的客戶檔案，集中管理各類單據(jù)，使銷售部門內(nèi)部工作變得有條理，提高銷售人員的工作效率。銷售業(yè)務(wù)與其他部門業(yè)務(wù)實現(xiàn)高度集成，如：客戶信息－報價－接單－接排產(chǎn)－備貨－出庫－開票－送貨－裝箱－匯總，原來屬于不同部門的業(yè)務(wù)實現(xiàn)了無縫的鏈接，縮短交貨周期，提高交貨準(zhǔn)時性。

　　（3）庫存管理

　　全面管理您公司的物流狀態(tài)，為您提供靈活的批次處理能力、完整的跟蹤能力及豐富的呈報能力。例如：如果您想始終保持對各物料的跟蹤時，那么序列號功能便可協(xié)助您達(dá)成愿望。當(dāng)需要編制統(tǒng)計數(shù)據(jù)時，物料的產(chǎn)品類別和組別信息等，為您提供了充分的選擇自由。重訂貨水平、安全庫存及短缺報告能幫助您有效管理庫存，降低資本投入。ABC分析和頻率分析有助于您重視創(chuàng)造營收的物料，而中止閑置的物料。

　　3）財務(wù)管理

　　將企業(yè)的物流信息直接轉(zhuǎn)化為直觀的資金流信息，體現(xiàn)在財務(wù)方面主要功能有：總帳管理、出納管理，資產(chǎn)管理，工資管理，應(yīng)收管理，應(yīng)付管理，預(yù)算分析管理，資金管理，票據(jù)管理等等，為財務(wù)預(yù)測、控制、分析、決策提供方方面面的支持。

　　（1）實現(xiàn)全面的財務(wù)核算管理，隨時提供現(xiàn)金流量表等會計報表。

　　（2）在實現(xiàn)廠部、車間二級成本核算的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)成本分析，分析每箱煙的煙絲單耗、煙葉單耗等情況。

　　（3）實行全面預(yù)算管理。可以采取自下而上的逐級上報逐級審核的預(yù)算編制程序，和自上而下的指標(biāo)分解落實方法。如車間在上報修理費用預(yù)算時，由設(shè)備管理員負(fù)責(zé)，各設(shè)備維修小組根據(jù)維修工作計劃制定月、季、年度修理費用預(yù)算，體現(xiàn)了預(yù)算編制的嚴(yán)密性。各歸口管理部門在審核時，既注重對基礎(chǔ)資料的分析，又充分考慮實際生產(chǎn)情況。同時，各項預(yù)算均先經(jīng)管理部門審批后再報分管廠審批，最后由廠財務(wù)科綜合平衡后報廠長辦公會審議通過。

　　4）客戶關(guān)系管理

　　（1）樹立"客戶為本，服務(wù)至上"的思想。

　　（2）開展客戶關(guān)系管理，建立客戶檔案，實現(xiàn)個性化服務(wù)

　　建立系統(tǒng)的客戶經(jīng)營檔案，有針對性地實施個性化服務(wù)。

　　對零售戶分類。

　　定期進(jìn)行分析，掌握市場規(guī)律。

　　（3）開展客戶滿意度管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)

　　保證貨源供應(yīng)。要讓客戶滿意，首先要滿足客戶的貨源需求，為客戶提供充足的適銷對路貨源。

　　正確處理規(guī)范與銷量的關(guān)系。

　　建立科學(xué)規(guī)范的訪銷、配送系統(tǒng)。

　　建立暢通的客戶投訴管道，及時處理客戶的反饋意見，確保客戶的自身權(quán)益。

　　（4）開展客戶忠誠度管理，著眼長遠(yuǎn)。

　　（5）通過電子商務(wù)系統(tǒng)，隨時掌握煙廠各品牌的香煙在全國各地?zé)煵莨镜匿N售情況、庫存情況，其他品牌香煙的銷售情況、價格情況等。