利用已有的信息系統(tǒng)實(shí)施SOA，為長(zhǎng)安鈴木節(jié)約了大量開(kāi)支，而且部署的成本相對(duì)來(lái)說(shuō)也較低，為后續(xù)的需求提供一個(gè)快捷的IT敏捷性。如今，SOA（面向服務(wù)的架構(gòu)）和BPM（業(yè)務(wù)流程管理）已成為越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)整合，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

　　關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的梳理

　　坐落于重慶巴南區(qū)的重慶長(zhǎng)安鈴木汽車有限公司，創(chuàng)建于1993年6月，由重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司（占51%）、日本鈴木株式會(huì)社（占25%）、日本雙日株式會(huì)社（占14%）、鈴木（中國(guó)）投資有限公司（占10%）四方持股，公司注冊(cè)資本19000萬(wàn)美元，投資總額55500萬(wàn)美元。占地面積約42萬(wàn)平方米，現(xiàn)有員工3000余人，具備年產(chǎn)20萬(wàn)輛整車和20萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)能力。

　　為了保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，縮短新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上線時(shí)間，重慶長(zhǎng)安鈴木汽車有限公司采用基于SOA架構(gòu)，成功進(jìn)行了關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的梳理。實(shí)現(xiàn)了核心系統(tǒng)的整合，顯著提高了各部門的協(xié)同和工作效率，避免了因流程脫節(jié)和數(shù)據(jù)分散造成項(xiàng)目延誤。

　　追求完備的流程管理

　　作為一個(gè)大型汽車生產(chǎn)商，高效完備的流程管理是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。“一個(gè)企業(yè)中除了關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)外，還有流程的問(wèn)題，我們遇到的問(wèn)題是如何加強(qiáng)流程管控。” 重慶長(zhǎng)安鈴木汽車有限公司信息系統(tǒng)總監(jiān)董斌說(shuō)道。

　　任何一款長(zhǎng)安鈴木新品推出前，有上百種零部件在生產(chǎn)設(shè)計(jì)過(guò)程中，上百個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在同步進(jìn)行，假如一個(gè)部門、一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)沒(méi)有按照時(shí)間點(diǎn)完成任務(wù)，一個(gè)零部件在流程中出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響到產(chǎn)品上市。因此，對(duì)流程的有效控制是十分重要的。

　　公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，這一部分沒(méi)有建立跨部門、跨平臺(tái)的流程系統(tǒng)。2007年長(zhǎng)安鈴木計(jì)劃出一款新車，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)比預(yù)計(jì)時(shí)間多了一年。造成時(shí)間拖延主要是因?yàn)檫^(guò)程監(jiān)控上的人為過(guò)失導(dǎo)致時(shí)間的延長(zhǎng)。后來(lái)采用了OA系統(tǒng)控制關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程，但是OA沒(méi)有辦法和其他系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)，效率還是不高。

　　汽車的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有一個(gè)特點(diǎn)，上千個(gè)零件一起開(kāi)發(fā)，其中一個(gè)零件慢了整體速度就受影響。原來(lái)長(zhǎng)安鈴木的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程之間主要靠人為的啟動(dòng)，如果在關(guān)鍵位置上的員工離職，整個(gè)流程就會(huì)受到影響。

　　長(zhǎng)安鈴木汽車有限公司技術(shù)中心技術(shù)管理所所長(zhǎng)連明源說(shuō)：“我們希望有這樣一個(gè)平臺(tái)，能夠把所有部門片段的流程連接起來(lái)進(jìn)行重組。最重要的是要和流程中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，加快業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)速率，同時(shí)希望流程能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)流程監(jiān)控和對(duì)人執(zhí)行力的監(jiān)控。”

　　連明源說(shuō)，公司現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)有依賴程度，如果把現(xiàn)有系統(tǒng)打垮重新來(lái)做，這樣的陣痛很難承受。所以，長(zhǎng)安鈴木選擇了SOA架構(gòu)。“我們現(xiàn)在的體會(huì)是SOA對(duì)我們這種不確定的流程變動(dòng)有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。”

　　“我們的目標(biāo)是解決整個(gè)公司級(jí)的流程管理，流程管理系統(tǒng)能夠直接在流程的關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)將相關(guān)數(shù)據(jù)直接與應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生交互，解決數(shù)據(jù)處理的及時(shí)性和不一致。” 長(zhǎng)安鈴木汽車有限公司信息系統(tǒng)總監(jiān)董斌這樣描述對(duì)SOA的期望。

　　為了更好解決流程管理中存在的靈活性不足等問(wèn)題，2007年10月長(zhǎng)安鈴木引入SOA架構(gòu)來(lái)改善流程管理。

　　實(shí)施SOA之路

　　長(zhǎng)安鈴木的IT發(fā)展了多年，系統(tǒng)很多，對(duì)每個(gè)系統(tǒng)的使用培訓(xùn)必不可少，系統(tǒng)的管理也非常困難。流程和應(yīng)用系統(tǒng)是分離的，流程走完之后可能需要分別維護(hù)各個(gè)系統(tǒng)，造成系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)不一致、不同步。跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程也沒(méi)有辦法監(jiān)控，特別是導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度跟不上。跨系統(tǒng)的進(jìn)度查詢，包括實(shí)時(shí)的報(bào)表都沒(méi)有辦法做出來(lái)。

　　因此，長(zhǎng)安鈴木的信息系統(tǒng)面臨著三方面的整合。首先是信息的整合，把分散的信息整合起來(lái)，讓用戶很方便的獲取這些信息。其次是流程方面的整合，要通過(guò)流程把底層各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的之間的數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來(lái)，把各個(gè)部門之間需要的協(xié)作流程統(tǒng)一起來(lái)。三是人員的整合，為使用者提供方便。

　　如果采用傳統(tǒng)的解決方案，存在很多的不足。一是開(kāi)發(fā)周期很長(zhǎng)、成本很高，因?yàn)楝F(xiàn)有的系統(tǒng)太多、太雜，架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)、平臺(tái)都不一樣，開(kāi)發(fā)起來(lái)的話成本會(huì)很高。二是現(xiàn)有的IT資源在PDM、ERP相關(guān)的系統(tǒng)上投入了很多的東西，要重新開(kāi)發(fā)這些流程需要重新開(kāi)發(fā)所有的功能。比如說(shuō)，假如設(shè)計(jì)變更管理，要有一個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)完了之后需要在PDM中歸檔，歸檔之后設(shè)計(jì)的信息需要傳給ERP、采購(gòu)系統(tǒng)等系統(tǒng)，要修改生產(chǎn)數(shù)據(jù)組織訂貨和生產(chǎn)。如果要做一個(gè)流程實(shí)現(xiàn)這些功能需要重寫所有的東西，不能利用PDM現(xiàn)有的設(shè)定歸檔功能，設(shè)定發(fā)布功能，也不能利用ERP中的部門結(jié)構(gòu)的導(dǎo)入、設(shè)備的導(dǎo)入功能。三是運(yùn)行的效率跟數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)不一樣，要同時(shí)運(yùn)行多個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的話效率會(huì)非常低。四是管理負(fù)擔(dān)會(huì)加重。五是很難實(shí)現(xiàn)快速的滿足。通常需要經(jīng)過(guò)一個(gè)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、交叉使用的復(fù)雜過(guò)程，擴(kuò)展性和靈活性就比較差了。因此長(zhǎng)安鈴木沒(méi)有選擇傳統(tǒng)的解決方案，而是采用了IBM 公司SOA架構(gòu)的解決方案。

　　在人員整合方面，WebSphere Portal很容易實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄的功能。另外，它集成了基于決策的權(quán)限管理，在開(kāi)發(fā)一些新的應(yīng)用時(shí)，不再擔(dān)心培訓(xùn)怎么管理，資源怎么管理。在個(gè)性化非常強(qiáng)烈的今天，用戶對(duì)界面的靈活性要求會(huì)非常嚴(yán)格，WebSphere Portal提供了一個(gè)靈活的界面支持，用戶可以很方便地調(diào)整自己的界面。

　　長(zhǎng)安鈴木汽車有限公司技術(shù)管理所產(chǎn)品數(shù)據(jù)系系長(zhǎng)張凱說(shuō)：“IBM的SOA還提供了消息傳遞和協(xié)作功能，可以簡(jiǎn)化我們的應(yīng)用程序架構(gòu)，簡(jiǎn)化我們應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)，給我們帶來(lái)一個(gè)高效率的滿足用戶需求的途徑。”

　　在信息整合方面，IBM公司的WebSphere II提供了一個(gè)單一的數(shù)據(jù)源，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)源的透明訪問(wèn)。并且提供了很高的效率，如果從不同的數(shù)據(jù)庫(kù)中取數(shù)據(jù)的話，通常的做法是，先取出數(shù)據(jù)，再根據(jù)他們的關(guān)鍵字等進(jìn)行連接和處理，通過(guò)循環(huán)的方式找出需要的數(shù)據(jù)庫(kù)。GB2II是建立了一個(gè)虛擬的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以通過(guò)普通的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)句，從異構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)集成打下了非常好的基礎(chǔ)。

　　最后一點(diǎn)，在流程整合方面，IBM為長(zhǎng)安鈴木提供了一個(gè)流程引擎—WebSphere Process Server（簡(jiǎn)稱WPS），可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可視化建模。通常IT人員對(duì)業(yè)務(wù)了解得不如業(yè)務(wù)人員那么熟悉，WPS給業(yè)務(wù)人員提供了一個(gè)建模工具，讓業(yè)務(wù)人員自己建模。

　　建立了模型之后，這個(gè)模型可以在IBM流程引擎中運(yùn)行，這個(gè)流程引擎支持平常業(yè)務(wù)中常見(jiàn)的一些流程模式，包括定型的流程、流程的會(huì)簽、流程的返回等等這些模式。最重要的是，它提供了對(duì)后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)整合的能力，通過(guò)整合應(yīng)用系統(tǒng)的一些接口來(lái)實(shí)現(xiàn)流程與應(yīng)用系統(tǒng)的整合。

　　對(duì)SOA的感覺(jué)，長(zhǎng)安鈴木信息系統(tǒng)總監(jiān)董斌說(shuō)，單是完成對(duì)一些主要設(shè)備的升級(jí)有時(shí)都可能花費(fèi)上百萬(wàn)，更不要說(shuō)全套更換設(shè)備，而現(xiàn)在實(shí)施SOA，通過(guò)利用已有的信息系統(tǒng)，為長(zhǎng)安鈴木節(jié)約了大量開(kāi)支，而且部署的成本相對(duì)來(lái)說(shuō)也較低，為后續(xù)的需求提供一個(gè)快捷的IT敏捷性。通過(guò)實(shí)施SOA，長(zhǎng)安鈴木獲取信息的速度加強(qiáng)了，用戶有新需求的時(shí)候IT響應(yīng)時(shí)間縮短了，響應(yīng)加快了，用戶的滿意度自然也高了，最重要的是實(shí)施成本和培訓(xùn)成本都下降了。如今，長(zhǎng)安鈴木正信心十足的朝著SOA的方向前進(jìn)。