三、人才培養(yǎng)機(jī)制

　　在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，人員的理念和素質(zhì)是目前制約全業(yè)務(wù)運(yùn)營的一個重要方面。因此，在管理效能提升體系中，人力資源的培養(yǎng)機(jī)制是其中必不可少的。通過人才培養(yǎng)機(jī)制，公司將變革和優(yōu)化的理念深入人心，打造優(yōu)秀的企業(yè)變革文化。人才培養(yǎng)機(jī)制包括兩個方面：

　　1、 理念的宣傳和培養(yǎng)

　　在提高理念方面，公司制定了詳細(xì)的內(nèi)外部宣貫計(jì)劃。通過交流會、海報、新聞、技能培訓(xùn)等多種形式進(jìn)行理念的宣傳，并取得了很好的效果。

　　2、流程專家認(rèn)證體系

　　流程人才梯隊(duì)建設(shè)的目的是提升流程管理水平、實(shí)現(xiàn)流程的持續(xù)優(yōu)化，所以，人才梯隊(duì)建設(shè)的載體是流程優(yōu)化工作。為此，我們開發(fā)了流程人才梯隊(duì)建設(shè)模型。并且通過參與流程優(yōu)化項(xiàng)目的人員覆蓋率、擔(dān)任流程優(yōu)化項(xiàng)目經(jīng)理的人數(shù)兩個全局性目標(biāo)，來檢驗(yàn)人才梯隊(duì)建設(shè)成效。

　　管理效能提升體系作為梅州移動幾年的工作重點(diǎn)，自2010年7月，項(xiàng)目正式啟動以來，公司已經(jīng)選取了13個領(lǐng)域核心流程進(jìn)行優(yōu)化，涵蓋市場、網(wǎng)絡(luò)和綜合各線條。通過前期的工作，目前已經(jīng)取得了一些系列的成效：

　　部門更加明確，崗位職責(zé)職責(zé)更加明晰，相關(guān)管理資源的下沉或上收更能滿足業(yè)務(wù)運(yùn)作的要求；

　　核心領(lǐng)域的流程體系搭建初見成效，工作做到顯性化、規(guī)范化和模板化及電子化；

　　一批重點(diǎn)難點(diǎn)流程得到優(yōu)化，業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率和業(yè)務(wù)風(fēng)險的控制都得到卓有成效地提升；

　　隨著項(xiàng)目的開展，員工的協(xié)同工作意識得到提升，同時對公司變革充滿信心并積極參與其中；

　　管理效能提升是一個系統(tǒng)性、持續(xù)性的工作。梅州移動目前所做的僅僅是一個開始，接下來，我們將按照管理效能體系的詳細(xì)要求，從多個層面全面推進(jìn)相關(guān)工作的持續(xù)開展，并在具體實(shí)踐中不斷地完善管理效能提升體系。

　　我們相信，梅州移動各級管理者在集團(tuán)公司、省公司的正確指導(dǎo)和外部咨詢機(jī)構(gòu)AMT的協(xié)作下積極深入推進(jìn)管理效能提升體系，通過“小步快跑”的方式，積極應(yīng)對全業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的挑戰(zhàn)，持續(xù)深入提升公司的競爭力，定會鞏固和進(jìn)一步提升市場領(lǐng)先地位。