概括來講，這五個方面是“管理集中、風險防范、績效評估、客戶至上、接軌國際和面向未來”。其中管理集中和風險防范是兩個最根本的方面。1995年巴林銀行的新加波之劫、2001年中國銀行的開平之劫和2002年愛爾蘭聯合銀行的巴爾的莫之劫就是例證。管理集中包括人員、財務和業務等方面的規范、整合、集中和控制。風險防范包括市場風險、信用風險和運營風險的評估、模擬、分析和控制。績效評估包括KPI、平衡計分卡、人事考核及管理駕駛艙等。客戶至上、接軌國際和面向未來是與外國銀行金融企業競爭所必不可少的。實現這五項基本決策依賴于制度創新和技術創新。制度安排包括會計審計、金融銀行、公司治理監管等國內法律法規和國際協議慣例。中國正逐步建立自己的法律體系并不斷與國際接軌，尤其是與德國為主的大陸法系接軌。中國的會計準則和銀行監管要求也逐漸與國際接軌（如巴賽爾銀行業標準）。

    由于金融業是信息密集型行業，因而高度依賴信息技術。中國銀行金融企業在信息技術投入方面長期以來重業務而輕管理。中國金融業信息化的現狀是“業務處理實現有余，業務支持管理不足”。通過自己開發、外包或外購，中國銀行金融企業已經擁有較完整的業務處理信息系統。不過，各個（或各地）業務系統之間缺乏集成（或缺乏應變擴展性）；這正是目前數據大集中所要解決的主要問題。與業務處理相比，業務的支持和管理則部分仍為手工，部分使用自己開發的或國內軟件公司的系統。

    具體地講，國內管理軟件大體為管理電子化，功能結構就事論事，缺乏可擴展的技術基礎，更缺乏市場經濟管理經驗、思想、模型和算法。因而我們的國產管理軟件大都停留在“項目成果”的階段，尚未發展為“標準軟件”系統。每當有新的金融產品或新的營業部門出現時，軟件重新開發不可避免。國內“財務系統”基本上為記帳電子化，并無強大的管理會計和成本控制?！叭肆Y源管理系統”尚停留在人事檔案記錄電子化，缺乏分析功能和與財務系統等的集成?！捌髽I管理系統”基本限于辦公自動化等，沒有有效的利潤分析、風險控制、績效評估和戰略決策功能?！翱蛻絷P系管理系統”基本限于呼叫中心，缺乏深入的客戶信息分析及與后臺可集成的銷售業務操作功能。當然，中國只有數年的現代企業和市場的管理經驗，在短期內不可能開發出與國際數百年市場管理經驗相比的管理系統！

    換句話說，中國銀行金融企業基本完成了或需要繼續完成電子化，并需要進一步信息化，最終知識化。電子化使我們告別手工記錄和紙張文檔，它是信息化的基礎。而信息化則是通過數據集中倉儲和分析，系統地把數據轉化為有用的內容（信息）并支持管理決策，它的進一步發展是知識化。知識化是指利用數據挖掘等知識發現工具系統地從信息中發現具有普遍或長遠意義的規律（知識）并優化管理決策。

    采用SAP金融服務業解決方案可以使中國銀行金融企業在數年內吸收上百年的國際先進管理經驗，從電子化提升到信息化并最終實現知識化。

    SAP方案是全球金融服務信息化和知識化管理解決方案的集大成者。它建立在SAP公司三十年管理信息化經驗（全球最長）的基礎上，是世界上幾十個國家數百個銀行金融企業百年經驗（全球最廣）的提升，支持BIS和IAS等國際銀行和會計行業標準。特別地，SAP為已有業務處理系統的銀行金融企業提供強大的業務支持和企業管理系統。其中，人力資源和財務系統可以強化“管理集中”，戰略企業管理系統既可加強管理集中，又可加強“風險防范”和“績效評估”，客戶關系管理系統可以貫徹“客戶至上”的觀念。

    SAP是全球最大的、也是唯一的實現企業范圍內工作流全面集成并支持混業經營的金融行業解決方案供應商。其他供應商大多只提供單個部門軟件，剩下的雖同時提供多個部門軟件，但并未實現企業層面工作流的全面集成。根據IBM的研究， SAP與其它廠商的區別在于： SAP提供企業層次的、全面集成的、標準軟件系統。。SAP解決方案支持銀行、保險和證券市場等多種業務，其功能模塊既全面多樣又可無縫集成，并具有極強的擴展性，是支持面向未來混業、跨國、多渠道、增值及聯合經營模式的最佳選擇。根據普華永道（PWC）的研究，銀行選擇SAP有六大戰略驅動因素和五大運營驅動因素。特別地，由于SAP方案具有極強的靈活性和前瞻性，它可使金融企業駕馭變化多端的金融政策市場環境。SAP公司被全球金融雜志（Global Finance Magazine）評為2001年世界最佳軟件公司。全世界50強銀行中半數以上和千百個證券保險公司已成功地采用了SAP解決方案，帶來了巨大的商務效益。SAP金融服務業解決方案可為中國銀行金融企業構建統一的知識化管理平臺，全面提升競爭力以迎接WTO挑戰和防范風險。