大樓垮塌后的迅疾反應

    與此同時，該團隊結(jié)合其硬軟件應用需求，以及分析和調(diào)查結(jié)果制定了用戶手冊，幫助市政運營中心員工將城市出現(xiàn)的問題分為四類：事件、事故、緊急情況和危機。例如，公眾聚會屬于事件，人們在聚會上相互打斗屬于事故，聚會發(fā)生暴亂屬于緊急情況，如果有人在暴亂中死亡屬于危機。手冊還規(guī)定了城市各個部門處理洪水和山體滑坡等危急情況的流程。

    此外，還安裝了整合的虛擬操作平臺。這是一個基于 Web 的信息交互平臺，用以整合通過電話、無線網(wǎng)絡、電子郵件和文本消息發(fā)來的信息。比如說，市政管理員工在登錄平臺后，可在事件現(xiàn)場及時輸入信息，同時可查看派出了多少輛救護車等信息。他們還可以分析歷史信息，確定諸如汽車容易發(fā)生事故的地點等。還將為里約熱內(nèi)盧城市定制的洪水預測系統(tǒng)整合到城市運營中心系統(tǒng)中。甚至建議市長設立一個首席運營官職位，全面監(jiān)控市政運營中心的運營工作。Paes市長接受了這個建議。

    據(jù) Paes 市長介紹，里約熱內(nèi)盧市政運營中心這個項目的投資大約1400萬美元。里約熱內(nèi)盧已成為基于數(shù)據(jù)對城市進行運營、管理的典范。

    系統(tǒng)上線后的一天晚上，里約熱內(nèi)盧市立劇院附近的一座20層辦公樓發(fā)生垮塌并殃及鄰近的兩座建筑，引起一片恐慌。市政運營中心根據(jù)運營系統(tǒng)提供的信息立即采取相應措施。一名市政機構(gòu)的工作人員恰巧在事故現(xiàn)場附近喝啤酒，他向市政中心負責公共事務善后處理的秘書長Carlos Roberto Osório 匯報了現(xiàn)場情況。在這個時候，“贏得一分鐘時間都非常寶貴。”O(jiān)sório 說，“我們的系統(tǒng)運行得相當好。”

    在市政運營中心，管理人員就此事故向消防和民防部門發(fā)出警報，要求燃氣和電力公司中斷事故現(xiàn)場附近的供氣和供電。市政運營中心采取的其他措施包括臨時關閉事故現(xiàn)場附近的地鐵，封鎖街道，派出救護車，通知醫(yī)院，調(diào)集重型設備清理瓦礫，派遣民防隊員疏散建筑附近的人群并保證事故現(xiàn)場的安全。市政運營中心在Twitter 上向網(wǎng)民提示被封鎖的街道名及繞行路線。Osório 本人火速前往現(xiàn)場，他在現(xiàn)場通過 Twitter 和 Facebook 發(fā)布照片。

    市政人員事后稱，事故原因可能是這座20層建筑的內(nèi)部構(gòu)件壓垮了承重墻，而市政機構(gòu)能夠相互協(xié)調(diào)處理是市政運營中心的勝利。Osório說：“我們以前不可能做出如此迅速的響應。”