作為全友家私這次物聯網解決方案的提供商和服務商，“從一開始我們就對全友家私整個企業業務流程的分析到改造以及PTS（產成品跟蹤管理）系統的技術審核個架構進行了設計和規劃，其中包括了數據庫、服務器、存儲等解決方案、對于物聯網技術的審核等，同時還包括與全友家私現有的ERP、倉儲及物流管理系統的無縫整合等。”由晟立指出。

    物流發貨速度提高25% PTS提升售后服務能力

    在接受本網記者采訪時，由晟立特別強調到在實施PTS系統時，會盡量避免去調整企業現有的系統，在有些環節牽扯到業務流程時，也是遵循優化業務流程的原則。

    中國惠普有限公司技術服務事業部服務產品部經理由晟立

    宋銳認為惠普物聯網解決方案在最大程度上滿足了全友家私目前的需求。“PTS實際上就是全友家私所需要的系統，通過PTS，我們可以從流程上看得很清楚，可以實現每一個家具部件都有幾號。從計劃、下線、轉運、物流到商家所有的環節，都可以通過PTS全面記錄。”通過PTS，全友家私真正實現了把每一件產品作為管理的對象，進行全生命周期、智能化管理。

    據介紹，惠普物聯網解決方案是覆蓋硬軟件及服務的全面解決方案。其功能主要包括以下幾個方面：強大的服務實施與系統集成能力；部署產成品跟蹤管理系統（PTS），并與現有ERP系統相融合；通過物聯網/條碼/RFID技術落實產品單品級的身份識別；通過手持式數據終端結合無線網絡等方式代替原有的人工識別、核對和記錄方式；通過貫穿于產品所有業務環節的業務執行和管理系統，幫助用戶實現業務發布信息化、業務執行電子化和數據采集傳輸實時化；實現單品級的產成品全生命周期管理、全程可溯。

    宋銳在接受采訪時，強調了這個項目實施的難度。因為全友家私是一個連續發展中的企業、條件比較集中，30多個專業分廠，庫存在整個項目實施里大約有100多個。“因為面臨旺季發貨的壓力，因此整個項目必須在4個月的時間里完成。”

    據悉，在2011年的5月份，全友家私和惠普第一次接觸，到6月30日開始整個項目的實施。到2011年11月1日，該項目完成上線，包括了制造、物流和轉運等。“在和惠普的合作中，整個惠普表現出來的實施能力以及他們的敬業精神包括整體的解決方案以及從用戶角度考慮人機界面，以及對我們原有流程進行了調整與優化都是非常好的。”宋銳也高度評價服務提供商惠普。

    針對整個系統運作方式，宋銳也舉例說明。“產品一旦生產出來之后，我們要根據生產訂單號到系統當中來做錄入，也就是生產訂單報工：這批產品已經生產出來20個了。從現有的訂單系統來看，PTS系統上線之后就會有很大的變化。以前是從本來的原料渠道來做，現在已經不需要去對應訂單、不需要對應訂單號來進行報工，而是由系統在后臺打印的每一個二維碼直接標注出訂單號。所以在這種情況下大量地簡化了現場的操作。”

    在采訪中，宋銳也分享了整個項目運行了近5個月的時間所帶來的一些效果。

    “通過PTS規范業務執行和管理流程后，物流發貨速度提升了25%。”宋銳表示在先期預測時目標是提升10%，而事實運行統計數據出來后卻至少提高了25%。

    另外還包括錯誤率相比原來減少95%、庫存數據的準確性提升至99%、將分散點構建成一個網絡等。

    在家居界普遍受售后服務難的困擾時，全友家私也將PTS物聯方案融入到售后服務中。宋銳告訴記者，目前全友家私也在開展“智能365”的服務，就是講客戶所購買的產品二維碼、識別芯片作為全國聯保卡，售后服務通過目前上線的系統來做。

    在整個采訪過程中，宋銳不斷強調著家居行業單個產成品智能化管理的重要性，也強調IT系統對于業務的促進性。無論是上ERP還是PTS，都源于業務的需求。在PTS整個實施過程中，也完全將滿足業務的快速發展、簡化管理流程作為重要的目標。