戰(zhàn)略集團(tuán)管控型企業(yè)的信息化思路探索

    管理咨詢公司AMT研究表明：隨著國(guó)有企業(yè)改革的不斷深化，在中央、省市等國(guó)資委或其他政府出資人的推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)形成了眾多大小不一的多元化集團(tuán)企業(yè)。雖然每個(gè)集團(tuán)的構(gòu)成、組建進(jìn)程和管理水平存在著較大的差異，但是隨著自身發(fā)展的需要以及各級(jí)出資人的強(qiáng)力推動(dòng)，目前大都形成了以投資控股為組織模式、以多元化產(chǎn)業(yè)為經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的集團(tuán)型企業(yè)。

    AMT咨詢認(rèn)為：從集團(tuán)管控模式來(lái)看，這些企業(yè)根據(jù)其自身特點(diǎn)，逐步在投資管控、戰(zhàn)略管控、運(yùn)營(yíng)管控等三種基本模式中進(jìn)行嘗試和選擇。對(duì)于非相關(guān)多元化的集團(tuán)，主要采取投資管控或戰(zhàn)略管控的模式。隨著市場(chǎng)開(kāi)放程度、競(jìng)爭(zhēng)水平以及企業(yè)管理水平的不斷提高，在降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、突出主業(yè)的國(guó)資管理要求背景下，越來(lái)越多的多元化集團(tuán)逐步從投資管控走向戰(zhàn)略管控模式。

    那么，在此變革背景下，戰(zhàn)略管控型集團(tuán)究竟應(yīng)該如何定位總部的信息化管理？如何實(shí)現(xiàn)信息化的戰(zhàn)略價(jià)值？這是許多企業(yè)感到困惑的問(wèn)題。AMT咨詢將從以下案例實(shí)踐中和您一起探討。

    A集團(tuán)在20多年的發(fā)展歷程中，經(jīng)過(guò)不斷的摸索，選擇了戰(zhàn)略管控的道路。同時(shí)，在信息化建設(shè)的探索歷程中，逐步形成了具有自身特色的發(fā)展思路，并在初步的建設(shè)中驗(yàn)證信息化的戰(zhàn)略價(jià)值。

    戰(zhàn)略定位，集團(tuán)信息化的戰(zhàn)略輸入源頭

    從2003年起，A集團(tuán)開(kāi)展了有規(guī)劃的集團(tuán)信息化建設(shè)，但當(dāng)時(shí)以戰(zhàn)略管控為主的集團(tuán)管控思路尚未定型，信息化建設(shè)總體思路是以財(cái)務(wù)為主線，從集團(tuán)總部縱深到主要下屬企業(yè)，開(kāi)展一體化的財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，并以此為核心整合各業(yè)務(wù)系統(tǒng)。由于各產(chǎn)業(yè)板塊商業(yè)模式和管理模式存在較大差異，這種信息化建設(shè)模式耗時(shí)長(zhǎng)、投入大、推行難度高，經(jīng)過(guò)了幾年的建設(shè)，企業(yè)雖然在一些板塊取得了一定的成績(jī)，但是在集團(tuán)總體管控方面卻未見(jiàn)成效。

    2008年以后，A集團(tuán)逐步明確了“做強(qiáng)做大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、健康發(fā)展傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、謀劃戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，打造既有強(qiáng)大投融資能力，又有持續(xù)發(fā)展后勁的現(xiàn)代國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)”的戰(zhàn)略定位。根據(jù)戰(zhàn)略需要和大型多元化投資控股企業(yè)集團(tuán)的實(shí)際情況，集團(tuán)開(kāi)始推行“強(qiáng)總部管控下的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)”的管控模式，集團(tuán)總部作為全集團(tuán)的戰(zhàn)略管理中心、投融資決策中心、財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理中心、資本運(yùn)作中心和人力資源管控中心，而各產(chǎn)業(yè)板塊則是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)主體。與此同時(shí)，集團(tuán)還構(gòu)建了基于平衡計(jì)分卡的管控指標(biāo)體系，以支撐集團(tuán)的戰(zhàn)略管理、事業(yè)計(jì)劃、全面預(yù)算、營(yíng)運(yùn)管理、審計(jì)監(jiān)督、績(jī)效考核和經(jīng)理人評(píng)價(jià)等各項(xiàng)工作。

    在這樣的背景下，信息化建設(shè)如何滿足集團(tuán)戰(zhàn)略型管控需要，如何更好地為強(qiáng)總部管控服務(wù)，集團(tuán)總部的信息化建設(shè)如何與下屬板塊做好對(duì)接，集團(tuán)信息化管控應(yīng)該采取什么樣的模式？面對(duì)這些信息化建設(shè)的新任務(wù)和新挑戰(zhàn)，A集團(tuán)經(jīng)過(guò)認(rèn)真反思，決定重新調(diào)整信息化建設(shè)思路，開(kāi)展集團(tuán)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，建立服務(wù)集團(tuán)管控的信息化支撐體系，重塑信息化應(yīng)有的戰(zhàn)略價(jià)值。

    創(chuàng)新規(guī)劃，明確信息化戰(zhàn)略方向

    2009年，隨著A集團(tuán)三年信息化建設(shè)規(guī)劃的開(kāi)展，集團(tuán)信息化建設(shè)走上了轉(zhuǎn)型之路。集團(tuán)新的信息化規(guī)劃以“可操作、可落地”為目標(biāo)，力圖通過(guò)規(guī)劃使得信息化能力成為A集團(tuán)的核心管理能力之一，推動(dòng)集團(tuán)建設(shè)高水平的信息化平臺(tái)及完善的信息化組織。

    架構(gòu)創(chuàng)新，全面支持集團(tuán)管控模式

    根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略管控思路，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃創(chuàng)新性地提出了“1+5+3”的集團(tuán)信息化架構(gòu)，明確了信息化建設(shè)以戰(zhàn)略為核心，通過(guò)戰(zhàn)略構(gòu)建、戰(zhàn)略落實(shí)、戰(zhàn)略監(jiān)控、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略支持五個(gè)環(huán)節(jié)支撐集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展，構(gòu)建流程管理體系、以會(huì)議為載體的決策體系、知識(shí)管理體系的三大集團(tuán)管控保障體系。

    分層管控，重新定位信息化職能

    根據(jù)集團(tuán)三級(jí)管控架構(gòu)和強(qiáng)總部管控的要求，規(guī)劃重新定位了各級(jí)信息化管理部門(mén)的職能。集團(tuán)總部信息化以“總體規(guī)劃、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、分層管控、匯總分析”作為總體定位，以“可操作、可落地”為目的推動(dòng)集團(tuán)建設(shè)高水平的信息化平臺(tái)，使得信息化能力成為A集團(tuán)的核心管理能力之一。各產(chǎn)業(yè)板塊則定位于“自主建設(shè)”及“專業(yè)化經(jīng)營(yíng)”。總部和各產(chǎn)業(yè)板塊信息系統(tǒng)分層應(yīng)用，通過(guò)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)確保上下銜接、資源共享。

    快速見(jiàn)效，逐層推進(jìn)信息化建設(shè)。

    規(guī)劃明確了信息化推進(jìn)采取“快速見(jiàn)效，逐層推進(jìn)”的思路，力求使信息化建設(shè)可以推動(dòng)集團(tuán)管理水平連續(xù)提升。在推進(jìn)策略上，優(yōu)先開(kāi)展戰(zhàn)略支持類信息化建設(shè)，再逐步開(kāi)展戰(zhàn)略構(gòu)建類、戰(zhàn)略落實(shí)類、戰(zhàn)略監(jiān)控類的建設(shè)，最后逐步實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)類的建設(shè)。

    落實(shí)到2010～2012年的三年建設(shè)計(jì)劃中，具體內(nèi)容是：2010年，密集建設(shè)打基礎(chǔ)，重點(diǎn)開(kāi)展戰(zhàn)略支持類基礎(chǔ)管控系統(tǒng)的建設(shè)，基本支撐集團(tuán)主要管理職能，初步開(kāi)展監(jiān)控類系統(tǒng)建設(shè)；2011年，深化拓展重應(yīng)用，深化戰(zhàn)略支持類的建設(shè)，有序鋪開(kāi)戰(zhàn)略構(gòu)建、戰(zhàn)略落實(shí)、戰(zhàn)略監(jiān)控等幾類系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息化與集團(tuán)管理模式的良好融合；2012年，全面優(yōu)化樹(shù)標(biāo)桿，加強(qiáng)以上幾類系統(tǒng)的優(yōu)化與整合，重點(diǎn)建設(shè)戰(zhàn)略監(jiān)控類系統(tǒng)，從而完整地實(shí)現(xiàn)對(duì)A管理模式的固化和全面支撐，樹(shù)立業(yè)界標(biāo)桿。

    集團(tuán)總部計(jì)劃在三年內(nèi)，投資大量資金組織建設(shè)二十多個(gè)信息化項(xiàng)目，搭建包括協(xié)同辦公與知識(shí)管理、人力資源、審計(jì)、戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、計(jì)劃與預(yù)算、合并報(bào)表和商務(wù)智能平臺(tái)在內(nèi)的七大信息平臺(tái)，同時(shí)開(kāi)展多項(xiàng)集團(tuán)管理提升項(xiàng)目匹配信息化建設(shè)，從各方面支撐“1+5+3”體系。

    密集建設(shè)，信息化戰(zhàn)略價(jià)值初見(jiàn)成效

    2010年，集團(tuán)本部信息化建設(shè)在“密集建設(shè)打基礎(chǔ)”的主題下，重點(diǎn)開(kāi)展了三大戰(zhàn)略環(huán)節(jié)共八個(gè)主要項(xiàng)目的建設(shè)，取得了重要的階段性成果，實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)對(duì)集團(tuán)管理職能的基本支撐。