近日，慧聰鄧白氏研究發布了《中國政府行業辦公信息系統解決方案與服務應用市場研究報告》。

　　政府行業辦公信息系統是面向政府單位，致力于改善紙張文件、視頻信息、語音信息、電子信息等辦公信息的流轉與管理，優化相關的辦公流程，幫助客戶實現成本節約、效率提升，由相關的硬件、軟件與服務共同組成的整體信息系統解決方案，主要包括文件管理外包服務、視音頻會議解決方案、OA應用軟件等各類解決方案與服務。

　　根據對20個城市的政府單位的深入調查，慧聰鄧白氏研究認為，辦公信息系統解決方案與服務的簡便易用性、高效性、節約性、環保性、安全性等性能完全符合政府行業電子政務建設的中長期戰略定位，既“統籌規劃、資源共享，深化應用、務求實效，面向市場、立足創新，軍民結合、安全可靠”方針；同時也能滿足政府電子政務建設要求系統整合、信息資源共享及建設過程的規范化的目標。

　　隨著政府信息化建設進入高速發展階段，各級政府信息化建設的步伐也明顯加快，政府電子政務建設已從服務上網向內部系統建設轉型，辦公信息系統解決方案與服務的需求將會逐年加大，投入水平也將逐步提高，而辦公信息系統自身的節約高效更加有利于建設資源節約型社會和環境友好型社會，更加會推動政府辦公信息系統解決方案與服務的建設力度。

　　　一、調研結果分析

　　在調查中我們發現，目前政府單位的文印管理系統多為聯網打印、共享文件存儲或簡單文件管理的系統，調查數據顯示，這些初級文印管理系統在應用過程中滿意度只有22.6%，不滿意度為34.5%；目前政府單位的視音頻會議系統建設的較為規范，但多為普通的會議系統，調查數據顯示，建有視頻會議的單位應用過程中滿意的占20.2%，不滿意的占了19.0%。

　　在文印設備采購方面，目前有73.2%的政府單位通過自行采購方式進行設備選購，有12.8%的政府單位通過租賃方式進行設備選購，另有14.0%的單位將文印設備整體外包。

　　慧聰鄧白氏研究認為，目前政府行業的外包業務處于一個剛剛起步階段，傳統的自行采購模式勢必還占據采購模式的絕大多數份額，但是我們也要看到接近3成的單位已經開始嘗試新的模式，隨著信息化建設的進一步加深，政府對于外包業務支持政策的深入，未來外包模式將可能成為政府單位文印管理系統采購的主要方式。

　　在視音頻會議解決方案采購方面，目前已經建設了視音頻會議系統的政府單位占總量的30.2%。對這些已建有視音頻會議系統的單位的調研顯示，有45.1%的政府單位經常使用視音頻會議系統，其中14.1%的單位認為可以提高溝通效率，還有8.5%的單位認為無法提高溝通效率，另外77.5%的單位認為效果不明顯。在尚未建設視頻會議系統的政府單位中，目前已經有37.4%的政府單位有視音頻會議系統的采購計劃，其中12.3%的政府單位計劃采購普通的會議系統，有16.2%的政府單位計劃采購高清的會議系統，另外還有8.9%的政府單位計劃采購更為先進的融合通訊系統。

　　慧聰鄧白氏研究認為，目前視音頻會議系統處在群雄逐鹿階段，各種模式的系統都有自己的細分市場，但是隨著視音頻會議系統技術的不斷革新，以及顯示技術的不斷創新，高清將會是未來的唯一霸主，未來普通的視音頻會議系統將會逐漸被高清系統和融合通訊系統所取代。

　　對政府行業辦公信息化采購決策因素的調研表明，有超過76.6%的政府單位在采購因素中重點考慮了節約環保健康因素，其中5.1%的單位偏重節約因素，8.9%的單位偏重環保健康因素，另外62.6%的單位認為兩個因素都應當重點考慮。

　　除了上述結論，慧聰鄧白氏研究還在調研中得到以下信息：

　　1、政府單位的月均使用紙張在20000~60000張，使用數量龐大。

　　2、政府行業64.3%以上的單位存在紙張浪費情況。

　　3、絕大多數政府單位只能做到部門費用分攤，無法精確到個人，無法杜絕紙張浪費。

　　4、超過6成單位認為視音頻會議的過程中所產生的視頻、音頻文件，應當與單位的紙張文件和其他電子信息一起進行統一的電子化管理，應當建立整合的辦公信息系統。

　　5、目前政府單位對文印設備使用的滿意度平均分為7.4，不能完全滿意。

　　6、超過5成的政府單位對文件管理外包服務有興趣，其中一半以上表示可以在近期考慮。

　　7、未來視頻會議系統外包服務可能會有更大的發展。

文章作者：國脈電子政務網
責任編輯：唐鵬