行政審批服務大廳作為我國建設“服務型政府”的重要環節，近年來愈發受到政府的重視。為了更快推進行政服務審批大廳的建設，幫助政府提供“一站式”審批服務，惠普推出了“無憂政務”解決方案。該解決方案可滿足政府行政審批服務大廳相關業務對于IT設備的全部要求，可幫助政府部門實現IT終端設備的統一采購、統一管理和統一維護，從而大幅節省采購成本、管理成本和維護成本，全面滿足節能環保的要求，并顯著提高政府人員的工作效率，實現“一站式”服務，讓公眾滿意度得到明顯提升。

　　掃除發展障礙 政務高效無憂

　　當前，我國各級政府的“行政審批服務大廳”存在著IT設備采購分散、功能不全面、穩定性不足、備耗電量高等一系列問題。針對這些發展障礙，惠普“無憂政務”解決方案帶來了行之有效的應對措施：根據行政審批服務大廳的大廳取號區、信息查詢區、公告顯示區、審批服務區、后臺管理區、IT管理區這六大主要業務環境的特點，整合了惠普瘦客戶機、惠普商用臺式機、惠普商務筆記本、惠普數字標牌以及惠普客戶端自動化軟件等眾多產品，構建了一個“采購無憂、管理無憂、服務無憂”的政府公共服務IT應用環境。

　　惠普“無憂政務”解決方案應用價值

　　惠普“無憂政務”解決方案提供周全的一站式采購服務，在政府部門進行IT產品采購時，惠普能提供包括商用臺式機、商務筆記本、瘦客戶機、HPCA等全線桌面端產品的整體性解決方案，方便采購人根據應用需求實施一次性采購，從而節省由于多次采購所產生的時間及費用。

　　同時，惠普可幫助政府實現IT設備的一次性全面應用，可以保證多部門多環節在同一時間將IT設備更換完畢、統一進行應用，縮短IT產品配置的時間，提高政務機構辦事效率。而“無憂政務”解決方案特有的無縫系統連接及統一的后期管理維護，有助于幫助政府用戶節省總體成本，加強管理力度，加快節約型社會建設，實現可持續發展。

　　此外，惠普“無憂政務”解決方案還能幫助政府部門實現高效、無憂的公共服務：各個產品的使用界面符合用戶習慣并保持一致，給用戶帶來良好的使用體驗；提供豐富的政務相關信息，增進政府與市民互動；實現各審批流程順暢進行，全面提高政府服務效率。

　　打造井然有序的服務大廳

　　具體來看，惠普“無憂政務”解決方案在行政審批服務大廳的大廳取號區、信息查詢區、公告顯示區、審批服務區、后臺管理區、IT管理區這六大主要業務環境都有著高效應用。

　　在大廳取號區，為了避免人員混亂狀況，便于維護辦理秩序，惠普攜手合作伙伴提供了Kiosk排隊終端（圖1）。作為一款許多企業用戶選用的設備，Kiosk排隊終端采用大堂式安裝結構，外型美觀、時尚，并基于嵌入式控制技術與易裝紙打印機結構設計，使其在產品性能與價格方面得到充分優化；同時，該產品在使用與維護方面十分簡單，甚至在實際應用中具備免維護特性，顯著減少產品維護的費用。

圖1                             圖2

　　創建便捷舒適的信息查詢

　　面對市民和企業大量的咨詢需求，行政審批服務大廳需要配備專門的信息查詢設備。HP Touch Smart 9100觸摸式一體化商用臺式機，以及惠普與合作伙伴共同打造的Kiosk多功能自助查詢終端，可提供豐富的信息查詢資源和便捷、舒適的查詢方式，讓市民和企業代表對辦事流程一目了然。

　　Kiosk多功能自助查詢終端可支持查詢、打印及業務受理等綜合一體化業務，可大量節省分別搭設打印設備及詢問臺的空間。Kiosk多功能自助查詢終端支持多樣化的信息查詢，可為解決“行政審批服務大廳”柜臺分流、減輕人工咨詢負擔等提供支撐。

文章作者：國脈電子政務網