行業信息化背景

　　與整個社會環境相適應，銀行業隨著數據通信技術的發展，不僅改變了銀行與客戶相互聯系的方式，也改變了銀行的服務方式、產品營銷方式和交易處理方式。數據通信技術的發展極大推動了銀行業的業務創新，特別是在移動銀行和移動電子商務方面大膽探索。對于金融行業來講，移動的實時數據交換已是業務發展的必然要求。

　　隨著移動通訊技術的普及，移動金融服務的實時數據交換是金融業業務發展方向，消費行為正日益從固定消費地點模式向各種不限地域、不限時間、不受固定通訊線路限制，隨時進行交易的模式發展，移動支付方式的出現日新月異地改變著人們的消費習慣，使刷卡支付逐漸成為付款、消費的主流。銀行卡消費作為提高銀行個人金融安全性，保護個人隱私性及避免差錯，降低風險的手段起著巨大的推動作用。

　　解決方案移動金融行業信息化解決方案有四個部分組成：

    移動辦公方案：將短信和GPRS等信息無線傳輸方式應用到日常辦公中，提供工作效率；

    無線ATM方案：利用移動網絡覆蓋，將各個ATM機通過移動網絡接入銀行業務系統；

    無線POS方案：利用無線網絡將各個POS機接入銀行業務系統；

    手機錢包方案：通過移動手機方便了廣大市民進行小額帳單支付；

    銀信通方案：利用中國移動的全國覆蓋的GSM網絡和短消息系統，為銀行客戶提供帳戶資金變更信息服務等。北京移動金融行業信息化解決方案——移動辦公方案

　　行業信息化現狀及面臨的挑戰

　　隨著金融行業企業信息化程度的不斷提高，企業人員在辦公中的電子化、信息化程度也越來越高，電子公文系統逐漸代替了紙質公文的傳遞、電子郵件系統可能是每天工作中第一個打開的程序，種種辦公自動化系統為企業提供方便的同時，越來越多的不便卻是傳統的辦公自動化系統無法解決的。

　　客戶需求分析

　　在企業的日常辦公中，在很多情況下都需要迅速把信息通知到很多人，比如緊急情況通知到負責人、會議的通知、公司行政部門的各種通知等，傳統的通知辦法存在著一些不便。

　　解決方案

　　移動辦公解決方案將短信應用與企業辦公結合在一起，為企業提供了使用短信的方式迅速大規模發送通知的功能。該方案具有以下優勢：

　　發送速度快，可以同時向幾百人發送通知

　　可以查看短信到達狀態報告，確認用戶是否接收到通知

　　使用方便，操作簡單

　　使用無線上網的功能，無論用戶身處何方，北京移動通信全面覆蓋的網絡都可以使用戶輕松接入到互聯網，訪問網頁、收發電子郵件。很多企業為了安全，內部網絡使用了VPN(虛擬專用網)技術，無論企業的內部網絡是什么結構，北京移動通信的解決方案都有與之相對應的網絡解決方案，使得用戶可以隨時隨地通過筆記本無線上網訪問企業內部網絡，處理辦公;

　　北京移動金融行業信息化解決方案——無線ATM方案

　　客戶面臨的問題

　　ATM機(自動取/存款機)是銀行使用量很大的自助式終端，以往每臺ATM機均通過DDN的方式與總部聯網。從使用情況看，存在三大問題：

　　1、線路到位周期長

　　2、機動性差、很難移動布置

　　3、通信線路的成本太高

　　顯然此種方式已經不能滿足銀行快速、靈活布放ATM機，并保持較低成本的需求。

　　解決方案方案利用移動網絡覆蓋面廣的特點，通過無線網絡的方式將各個ATM機采取一些專業的安全機制通過移動網絡接入銀行業務系統。

　　給客戶帶來的好處采用GPRS網絡為這些離所ATM機提供數據通信服務。在GPRS網絡覆蓋范圍內ATM機等設備架設不受地點限制，擴展方便、安全可靠，并且GPRS網絡按數據流量計費，使通信成本大大降低。數據無須經過人工傳遞，降低了發生抄寫誤差的可能性

　　北京移動金融行業信息化解決方案——無線POS方案

　　客戶面臨的問題北京有2萬多部POS機，但是POS機的安裝仍然需要較長時間的施工，而且很多場合結算并不方便，如果能有一種無線的POS就好了。

　　解決方案

　　給客戶帶來的好處

　　目前的很多POS機與銀聯之間采用固定線路的連接方式，這種方式需要預先鋪設電話線路，而且通信的時間長，費用也比較高。而采用移動POS進行交易，則使得刷卡交易不再受到場地、電話線鋪設的限制，同時還具有快捷、便宜、安全的特點，極大的方便了商家和銀行，促進了電子支付的發展。北京移動金融行業信息化解決方案——手機錢包方案

　　客戶面臨的問題隨著社會的發展，人們需要交納的費用也多種多樣起來。人們不得不時常為交納這些費用而到處奔波，有時為了交納一項費用而需要耗費半天的時間。這樣既浪費時間又浪費精力，實在是得不償失。為此，山東移動結合中國銀聯濟南分公司，適時地開通了移動手機錢包業務，從而極大的方便了廣大市民進行小額帳單支付，隨時掌握個人帳戶的情況。

　　解決方案客戶通過移動終端(手機、PDA等)和移動通信網絡(GSM/GPRS/3G等)，以SMS/USSD/JAVA/WAP/IVR等方式使用手機錢包業務，進行的與資金賬號相關的查詢、交易活動。

　　該項業務可以提供以下幾項功能：

　　a)繳納移動話費與充值。

　　b)手機投注。

　　c)公共事業交費

　　給客戶帶來的好處移動用戶足不出戶就可以利用此項業務完成日常生活所必須的費用的交納。這樣就避免了排隊、等候或因出差、旅行而無法繳納的現象，只需發送幾條短信就可以輕松完成。人們將不再需要去銀行排隊，使人們隨時隨地完成各種費用的繳納，從而節省大量的時間和精力。同時金融企業也減少了工作量，提高了工作效率。

　　北京移動金融行業信息化解決方案——銀信通方案

　　客戶面臨的問題在銀行內部建立低成本、高效率的信息溝通平臺。此平臺可以幫助用很低的成本使內部的信息傳遞更加迅捷、及時。為銀行客戶提供更加簡捷的服務，加強銀行與客戶的溝通。

　　解決方案

　　“銀信通”利用中國移動的全國覆蓋的GSM網絡和短消息系統，為銀行信用卡帳戶的客戶提供帳戶資金變更信息服務等。即：凡是在銀聯設立各類銀行帳戶(企業帳戶、個人儲蓄帳戶、信用卡帳戶)的客戶，在銀行營業廳辦理相應登記手續以后，即可通過中國移動手機收發短信功能，實時掌握在銀行中各帳戶帳目的動態變化，包括信用卡消費扣款信息通知、工資到帳通知、資金流動情況、銀行匯率等多種金融信息服務的業務。

　　給客戶帶來的好處

　　“銀信通”平臺可以為銀聯的企業客戶、個人客戶、信用卡客戶提供一系列的查詢、通知等基本服務，同時可以提供金融、財經、股市、個人理財等一系列銀行增值信息服務。為銀行的市場推廣和市場調查提供更加簡單有效的渠道。為銀行的代繳費業務提供更清晰透明的服務

文章作者：國脈電子政務網