隨著社會經濟的蓬勃發展，人們的思想意識在不斷地提高，保險意識也在不斷地加強。對于保險公司來說，怎樣與用戶之間進行頻繁有效的溝通來贏得更多的保戶十分關鍵。目前保險公司采用的大多數溝通方式是保險推銷員上門服務或電話拜訪，這種方式雖然有效，但在工作節奏越來越快的今天，工作效率不夠理想。北京人大金倉信息技術有限公司推出的保險行業短信服務平臺有效的解決了這一難題。

　　保險行業短信服務平臺具有如下建設意義：

　　◆ 客戶普遍擁有手機并熟悉短信操作。

　　◆ 客戶可以隨時隨地獲取其想要的保險信息。

　　◆ 保險公司可以向客戶發布動態信息、獎勵通告等，來拓展公司業務。

　　◆ 保險公司通過保戶投訴來收集保戶反饋信息，在各種節日給保戶進行實時關懷等措施，來提高服務質量，更好地吸引新客戶和留住老客戶。

　　◆ 對保險公司和客戶，短信服務成本比較低廉。

　　◆ 保險推銷員一般都擁有手機，可以通過短信進行保費查詢、客戶信息查詢等，并且可以實時接收公司通知等。

　　業務描述

　　1.資料查詢

　　投保查詢：查詢投保須知

　　保單查詢：對保戶提供已交費用保單的信息查詢

　　理賠查詢：查詢理賠須知

　　2.業務提示

　　保單確認：確認客戶收到保單

　　繳費提示：對逾期保戶進行信息提示

　　繳費確認：對已交費用的保戶反饋回執信息

　　3.業務拓展

　　信息發布：向客戶提供最新業內動態信息

　　獎勵通告：發布一些對保戶的獎勵廣告等信息

　　實時關懷：對保戶送達節日的祝福等

　　4.保戶權益

　　保戶投訴：保戶向保險公司發表建議和意見

　　短信訂閱：保戶可以免費向保險公司訂閱需求信息

　　5.保險推銷員助理

　　保費計算：保險推銷員直接通過發送短信即可進行保費計算，而不用攜帶大量的表格

　　保戶查詢：查詢保戶的資料、報單信息等

　　公司通知：接收公司的通知

　　解決方案

　　以金倉保險行業短信服務平臺建立的保險行業短消息應用系統為保險行業提供了一套便捷、廉價、智能的保險短信解決方案。金倉短信王集成多路短信收發通信器(短信貓設備)，對外可以與多個移動運營商的短信中心建立多路無線連接，對內通過無線網關應用服務器及其軟件開發包與保險業務系統無縫集成構建營業部短信服務平臺，或者直接使用金倉短信王軟件。

　　使用金倉短信產品具有以下優勢：

　　◆ 投入低：一套金倉短信王產品少則僅有幾千元，至多一兩萬元。

　　◆ 接入門檻低：無需和移動運營商或虛擬運營商進行繁瑣的談判，自主建設。

　　◆ 業務開展自由：業務不受運營商限制,自行定制短信業務。

　　◆ 可靠性高：采用點對點發送方式,優先級別高，同時提供消息緩存功能，穩定性好。

　　◆ 用戶覆蓋面廣：可以通過不同運營商的短信中心發送短信給該運營商客戶兼顧移動、聯通。

　　◆ 安全性好：服務采用自服方式，不需經第三方，信息保密,整個應用在企業的控制之內。

　　◆ 安裝維護簡便。

　　◆ 靈活可伸縮的服務架構：采用多模塊架構，每個模塊配備一張SIM卡即可獨立實現短信接入，最多可配置至32模塊。

　　◆ 支持全面應用接口模式：提供基于WINDOWS的VC/VB/PB/Delphi/C++/ASP的API函數和COM組件開發包、JAVA開發包以及數據庫接口，用戶可以自由定制自己的應用服務。

　　◆ 貼心的短信王應用軟件：金倉短信王軟件為客戶提供輕松的客戶電話簿群組管理；分組群發；地區號碼段群發；定時發送;短信箱管理；甚至提供實用的短信互動處理和實時在線的坐席服務

文章作者：IT365