GoCom作為國(guó)內(nèi)專業(yè)的政務(wù)融合信息平臺(tái)，可以使人們通過(guò) PC 和 網(wǎng)絡(luò)的連接隨時(shí)隨地與組織上的任何人進(jìn)行通訊和協(xié)作，能夠及時(shí)的獲取已集成的業(yè)務(wù)系統(tǒng)消息；它為政府提供了一種強(qiáng)大、易用、可伸縮、安全可控的政府級(jí)即時(shí)消息傳遞和消息統(tǒng)一集成的在線工作中心的解決方案。

　　在信息化迅速發(fā)展的今天，政府面對(duì)各種各樣業(yè)務(wù)，需要一個(gè)能夠簡(jiǎn)潔對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的通道，需要一個(gè)能夠?qū)崟r(shí)，快速與其它工作人員溝通的方式。而電子政務(wù)應(yīng)用則面臨新挑戰(zhàn)：信息資源分散于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，利用率低 ；“人找事”的工作模式影響政府工作效率；辦公環(huán)境分散影響內(nèi)部協(xié)作效果；對(duì)外服務(wù)手段單一影響政府服務(wù)效率等。

　　GoCom作為國(guó)內(nèi)專業(yè)的政務(wù)融合信息平臺(tái)，可以使人們通過(guò) PC 和 網(wǎng)絡(luò)的連接隨時(shí)隨地與組織上的任何人進(jìn)行通訊和協(xié)作，能夠及時(shí)的獲取已集成的業(yè)務(wù)系統(tǒng)消息；她為政府提供了一種強(qiáng)大、易用、可伸縮、安全可控的政府級(jí)即時(shí)消息傳遞和消息統(tǒng)一集成的在線工作中心的解決方案。

　　GoCom利用即時(shí)消息傳遞、群組協(xié)作、視音頻會(huì)議以及集成的豐富的業(yè)務(wù)系統(tǒng)消息和通信功能，實(shí)時(shí)地將人員和信息連接起來(lái)。這些解決方案為組織帶來(lái)了重大的好處，包括提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作效率、促進(jìn)協(xié)作、改善關(guān)系、提高安全性和企業(yè)級(jí)可伸縮性。通過(guò)向位于不同地理位置、時(shí)區(qū)和組織邊界的小組成員、合作伙伴、供應(yīng)商和服務(wù)對(duì)象授予即時(shí)通訊的能力，信息就可以在上述團(tuán)體之間及時(shí)、迅速和有效地流動(dòng)起來(lái)。組織可以通過(guò)利用實(shí)時(shí)協(xié)作，更快和更有效地共享想法和信息，從而改進(jìn)政府的效率。問(wèn)題的快速解決直接降低了成本，同時(shí)加快了政府決策的速度。 具體如下：

　　1、消除地域限制，提高工作效率

　　GoCom在計(jì)算機(jī)上提供了一個(gè)集中的辦公場(chǎng)所，所有的工作人員都能夠在一個(gè)平臺(tái)上辦公，工作人員能夠很方便的在這個(gè)平臺(tái)上找到要找的人和部門。不用在為找不到人而發(fā)愁了，相互之間的協(xié)作變的容易了。

　　這種實(shí)時(shí)協(xié)作通過(guò)消除通訊延遲和提供豐富的信息共享功能，提高了工作人員的工作效率。改進(jìn)的流程和信息交流方式提高了團(tuán)體和個(gè)人的工作效率。通過(guò)采用視頻會(huì)議、群組協(xié)作的方式來(lái)替代原來(lái)面對(duì)面的會(huì)議，避免了因?yàn)槁眯卸鴮?dǎo)致的工作效率喪失，并且得以提高了關(guān)鍵的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)利用實(shí)時(shí)協(xié)作解決方案來(lái)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和通訊，生產(chǎn)效率也得到了提高，因?yàn)檫@些解決方案使得各個(gè)小組可以更加頻繁地舉行會(huì)議和交流，從而使得解決問(wèn)題和共享信息的速度更快。

　　2、 讓事找人，提高處理業(yè)務(wù)的敏捷度

　　GoCom提供的業(yè)務(wù)系統(tǒng)消息的集成應(yīng)用，將消息發(fā)送的方式從原來(lái)被動(dòng)的“拉”轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在主動(dòng)的“推”。工作人員在不用每天上班到所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中去尋找需要處理的業(yè)務(wù)，也不用隔斷時(shí)間去刷新一下頁(yè)面看看是否又有出現(xiàn)需要新處理的待辦。

　　這樣既減少了由于分時(shí)系統(tǒng)固有的延時(shí)性問(wèn)題，而造成的任務(wù)延期情況的出現(xiàn)；又能夠讓工作人員安心的去處理當(dāng)前的工作，而不用去不間斷的刷新頁(yè)面。因此人們有更多的時(shí)間去分析問(wèn)題、商討對(duì)策，做出更加明智的決策。這通常會(huì)導(dǎo)致處理任務(wù)的時(shí)間周期縮短和組織效益增加。

　　3、 促進(jìn)協(xié)作和改進(jìn)關(guān)系

　　GoCom提供的多種協(xié)作手段，促進(jìn)了人與人之間的溝通，增進(jìn)了工作人員之間的交流，加強(qiáng)了相互之間的信任，為構(gòu)建和諧的工作環(huán)境，改進(jìn)工作關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。

　　同時(shí)，GoCom提供的這些溝通手段還能夠延展到對(duì)外公眾的服務(wù)當(dāng)中。例如：在線問(wèn)題解答，短信告知業(yè)務(wù)處理結(jié)果，重大事件的短信通知等。這些服務(wù)能夠緊密的聯(lián)系群眾，增進(jìn)群眾與政府之間的感情，增強(qiáng)群眾對(duì)政府的信任感，為構(gòu)建和諧社會(huì)添磚加瓦。

　　4、 節(jié)約成本

　　通過(guò)更快的響應(yīng)速度、提高的可訪問(wèn)性以及改善的決策過(guò)程和信息共享過(guò)程，部署了GoCom實(shí)時(shí)協(xié)作的組織的業(yè)務(wù)流程得到了重大的改善，并最終提高他們的運(yùn)營(yíng)能力。避免差旅費(fèi)用、采用較低廉的網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)只是使用這些產(chǎn)品可能帶來(lái)的成本節(jié)約之一。對(duì)于聯(lián)機(jī)會(huì)議、培訓(xùn)或活動(dòng)，視頻會(huì)議是有效的會(huì)議解決方案，它使得人們不必離開(kāi)辦公桌就可以和各支團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作。由于每個(gè)人都通過(guò)他們的 PC 參與進(jìn)來(lái)，員工們就可以啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目、集體討論想法、編輯文件、在白板上進(jìn)行協(xié)作。

文章作者：eNet硅谷動(dòng)力