隨著金融行業的迅速發展，銀行服務已超越了傳統的服務理念，ATM自動柜員機在全國各地不斷普及，它給我們的生活帶來了許多方便，成為我們生活中密不可分的助手，已經完全融入百姓的日常生活當中。

　　ATM自助銀行無人值守，24小時不間斷提供金融服務，其相關設備和客戶交易過程的安全性一直是銀行安全保衛部門的重要工作之一。而隨著金融業ATM自動柜員機的大量使用也逐漸暴露出了一些問題，嚴重制約了ATM向更深層次更高要求發展。同時也產生了日益增多的ATM帳務糾紛及ATM金融犯罪案件。南京遠拓科技有限公司根據多年實踐經驗，如何保護銀行ATM的安全使用、減少銀行與客戶的糾紛、保護客戶及銀行的利益、防范各種針對ATM的犯罪行為，制定出一個亟待解決方案。

　　一、 ATM監控需要解決的問題

　　1.監督ATM機出鈔口是否工作正常以及提款人是否取幣、ATM機吞卡問題，盡量減少銀行與儲戶之間的糾紛。

　　2.由于大部分ATM處于無人值守的環境，要監督和防止不法之徒的惡意破壞，以便為事后公安機關的取證提供有效依據。

　　3.防止和監控犯罪分子利用ATM的弱點進行詐騙活動，在ATM上正常作業完畢后，到銀行謊稱ATM沒吐錢或少吐錢，由于沒有證據能證明他是否取了錢或取了多少錢，造成了糾纏不清的情況。

　　4.監控和防止極個別犯罪分子利用高科技手段復制、盜用、偽造儲戶的儲蓄卡通過ATM盜竊儲戶的錢財，以便為事后公安機關的取證提供有效依據。

　　二、(HRC-168)ATM監控系統需求分析

　　由于無人值守自助銀行內主要是ATM提款機，而ATM機本身結構的特殊性和使用環境以及機器型號的多樣性，給無人值守自助銀行監控設備的選型和安裝提出了特殊的要求。而應用環境，監控對象，外部接口等區別，ATM監控主機(HRC-168)有著多方面的功能特性，同時，我們需要相應的特殊技術來實現這些特殊功能。

　　1.ATM機本身大多是暴露室外的，而且是無人值守，所以要求ATM機的設計是防暴的和不可搬運，同樣要求ATM監控主機也具有這些特性。

　　2.ATM機要求24小時提供服務，而且無人值守，所以要求ATM監控主機能夠24小時穩定工作，同時銀行一般要求錄像資料保存一到三個月，甚至半年。

　　3.由于保護用戶密碼的需要，ATM監控主機(HRC-168)要求錄像畫面中絕對不能看到密碼鍵盤和用戶的密碼信息。

　　4.視頻卡號疊加作為ATM監控主機(HRC-168)一個比較特有的功能是必不可少的。在畫面上直接疊加上對應的卡號、交易類型、交易金額等信息，加上錄像畫面上的人物信息，更加方便的幫助確認事后追查，同時為處理與用戶的糾紛中提供更大的可信度。同時根據所提供的卡號，能迅速的查處持卡人在指定時間內的所有操作資料。

　　5.精確的報警檢測和強大的報警聯動功能，如敲打ATM機的時候，震動報警的持續時間可能只有幾十毫秒，如果靈敏度不夠，就可能產生誤報。ATM監控主機支持強大的報警聯動功能，當發生視頻丟失，局部遮擋，信號報警時，及時準確的做出響應。報警事件可以觸發本地警號輸出，觸發撥號器，也可以通過網絡傳輸到監控中心，由監控中心做出相應的處理。

　　6.強大的網絡功能，網絡功能在ATM監控主機中扮演著非常重要的角色。通過網絡瀏覽圖像，通過網絡回放和備份錄像資料，通過網絡控制報警，通過網絡進行雙向語音對講等等，幾乎每個本地功能都可以通過網絡來實現。今后的金融行業的發展趨勢，必然走區域性集中管理模式，而實現這些功能嵌入式ATM監控數字主機必須具備完善的網絡功能。

文章作者：國脈電子政務網