通過應用泛微協同政務系統e-nation，有效的達到以信息技術推動機關辦公效率提高的目的，更好地促進政府機關工作與企業、群眾的內外交流，方便政府辦公和節約辦公開支。 

　　客戶背景 

　　廣州市工商局成立于1949年12月1日，時稱廣州市人民政府工商局，為政府的派出機構。1955年5月，更名為廣州市工商行政管理局。1999年3月，實行了市局對區(縣級市)工商局的垂直管理。2001年，進行了機構改革。改革后市局機關內設15個處室和1個離退休干部管理處，7個事業單位，下轄16個分局，173個工商所。 

　　總體解決方案 

　　廣州工商行政管理局以數據應用為核心，建立、改進、完善市、區縣、工商所三級工商行政管理業務處理計算機應用系統，以市場行業為主體，實現各業務單位之間的信息交流及數據共享，實現信息集成。系統要求及時、準確、全面地反映出工商局有關業務活動和企業或個體經營者的完整形象;同時面向各職能部門的最終用戶，實現業務處理計算機化，提高工商行政管理信息服務水平，有效地支持各級領導層的信息查詢，輔助進行分析、預測和決策;建立工商企業中心數據庫，保存和處理行政區劃內的工商企業基本信息，為今后工商企業數據的信息發布、決策支持、數據挖掘打下基礎。 

　　政務外網 

　　表現為互聯網(Internet)上公共行政部門統一的門戶網站，各公共行政部門的政務公開、網上辦事平臺等，是公共行政部門對外宣傳、形象展示以及與社會公眾和政府交流、業務受理和咨詢的平臺和窗口。 

　　政務內網 

　　政府職能部門的內部OA辦公自動化系統，側重于政府日常協同辦公運作，并運用先進的數據交換、共享、采集、發布手段，使得各政府機構在同一平臺上傳遞信息、開展業務，可以促進原來分散的業務系統的整合，加速不同部門之間、不同行業之間的信息交流，緊密的將神經網絡中的各級政府部門政務內網(含業務系統)，企事業單位結合在一起，實現協同政務，資源共享，科學決策。 

　　廣州工商行政管理局協同辦公管理平臺包括兩大部分，進行信息發布、網上交流、業務處理的政務外網;進行日常辦公及進行信息和業務協同的政務內網。政務內網與政務外網之間進行隔離，從而保證電子政務數據和應用的安全性;政務外網通過物理隔離設備和防火墻與政務內網連接，并通過可靠的數據傳輸方式對外部信息進行采集、分析，并實現與外部資源的業務溝通。 

　　應用成效 

　　廣州工商行政管理局協同辦公管理平臺提升了整體的工作效率，便于敏感數據的集中存儲和管理，真正實現了全面的信息查詢和數據調用，并借助系統逐漸的開展了相關的公眾服務。經過協同辦公系統的應用，廣州市工商行政管理局的辦公開支節約了30%，人員辦公效率大大提高，公眾滿意度達到歷年來最好水平。本項目是在全面貫徹省、市電子政務建設總體規劃的指導思想的基礎上開展的，通過應用泛微協同政務系統e-nation，有效的達到以信息技術推動機關辦公效率提高的目的，更好地促進政府機關工作與企業、群眾的內外交流，方便政府辦公和節約辦公開支。 

文章作者：張林