改革開放以來，我國保險行業的發展每年以35%左右的速度發展。特別是加入WTO后，對保險行業的需求進一步加強，外資保險公司的加盟，使競爭更加激烈。隨著市場的進一步開放，會有更多的保險公司進入中國市場，為國內帶來給好的保險理念與產品的同時，競爭也隨之加劇。 保險行業的競爭最大的特點在于為客戶提供給優質與個性化的服務。這種特性決定了企業信息化建設對保險公司更加重要。如何加強對客戶的把握，如何為客戶選擇最佳的產品，如何進行有效的市場開拓，增強自身的競爭力，在激烈的競爭中領先與你的對手，是各保險公司經?？紤]的問題。 綜觀現今市場上的各種針對保險行業特點的解決方案主要存在以下其中的一種或幾種缺陷： 1. 與保險行業投保、產品創新和風險管理的業務模式不是很適應; 2. 產品功能不是很完善，與保險業務處理系統、信息管理系統的集成存在著困難; 3. 對保險企業的特有需求不能滿足; 4. 主要局限于數據挖掘和信息集成管理層面，對保險業務流程、管理活動的影響難以體現; 5. 缺少相應的行業實施經驗。 基于此種現狀泛微軟件提出了泛微協同商務系統e-cology在保險行業的應用解決方案。該方案針對保險行業的業務模式和管理模式將其所涉及的業務管理、信息管理、客戶資源管理、財務管理等集成到一個統一的平臺上運做，融入協同距陣模型和齒輪聯動模型的設計理念，以CRM模塊為中心，其他模塊為輔助，同時結合企業信息門戶和集團數據中心解決了保險行業最關鍵的兩個問題-客戶資源管理和數據集中。

　　行業特點

　　1. 保險產品內容非常豐富，按照標的不同可以分為財產保險產品體系和人身保險產品體系。不同的體系包括多各險種，如醫療保險、家庭財產險、機動車輛險、信用保證險等。各險種又可再細分。

　　2. 產品體系條款豐富、邏輯嚴謹、內容詳細。保險業的險種、附加險及有關的擴展條款很多，根據客戶所屬的行業特點、風險狀況、保險標的等因素的不同可采用不同的保單。條款內容詳細，對不同情況下的處理規定的很明確。產品體系邏輯嚴謹，險種之間界限明確，不存在沖突或重疊的情況。

　　3. 保險業市場定位以“產品為中心”轉向以“客戶為中心”。我們保險業目前險種開發脫離市場，市場定位不是以客戶為中心，而是以產品為中心，只站在自身角度設計開發險種，沒有充分考慮市場重需求者的利益?，F有的市場定位存在著很大的問題，部分保險公司已意識到這點，逐步由“產品為中心”向“客戶為中心”轉型。

　　4. 條款注重法律。根據各地法律之間的差別，一些產品的保險條款只適用于部分地區，還有一些險種盡管名稱相同但是條款內容卻根據各地的法律進行了調整。

　　應用范圍

　　面對越來越激烈的市場競爭，許多保險公司，不論是國有獨資還是中外合資公司紛紛采用信息化技術提高服務質量來贏得競爭優勢，如加快網上保險、呼叫中心等方案的實施。基于泛微協同商務的e-cology保險行業解決方案是針對保險行業的行業特點的業務一體化解決方案，不僅適用于分散經營、集中管理的大型保險公司，而且適用于中小型保險公司。

　　方案特點

　　深入剖析保險行業業務模式、融合最先進的管理理念、穩定先進的技術架構平臺、功能完善可擴展性強是基于泛微協同商務系統的e-cology保險行業解決方案的主要特點。

　　1. 深入剖析保險行業業務模式

　　針對保險行業的行業特點，泛微軟件深入了解分析保險行業業務流程、管理模式、成本管理，企業本身存在什么問題?業務人員需要什么樣的信息化支持手段?企業的管理者需要了解什么信息?財務預算、成本控制如何實現?結合泛微協同商務系統的功能應用提出了針對性、實用性強的e-cology在保險行業解決方案。

　　2. 融合最先進的管理理念

　　e-cology保險行業解決方案是基于協同商務的先進管理理念，整個方案以協同距陣模型和齒輪聯動模型為框架進行設計，根據協同距陣模型的設計理念， 整個企業相關的所有信息形成一張龐大的信息網狀圖，當我們找到其中的一個點時，與它相關的所有點都被提取出來，層層追溯直到提取整張網，所有的信息分散在不同的模塊中，當有一個模塊運做的時候，其他的模塊以它為中心提供服務將所有的關聯信息結構化的提取出來，最終實現信息協同、業務協同、資源協同和應用協同。

　　3. 穩定先進的技術架構平臺

　　采用Java語言，基于J2EE架構的e-cology保險行業解決方案應用了當今最先進穩定的技術架構平臺，具有良好的穩定性、技術成熟性，同時由于它基于B/S架構，對客戶端要求較低，使用簡便，實時性強，易于維護。

　　4. 功能完善可擴展性強

　　e-cology保險行業解決方案包括九大模塊：知識文檔管理、人力資源管理、客戶關系管理、工作流程管理、項目信息管理、資產產品管理、財務信息管理、供應鏈管理和集團數據中心，實現了對保險公司銷售、財務、人事的全面協同管理，同時各個模塊部分功能提供客戶自定義區域，具有較強的克擴展性。

　　整體功能

　　功能角度上，e-cology保險行業解決方案以提高企業整體績效為目標，實現了營銷、服務、管理的全方位運做，財務數據的集中核算;應用角度上，e-cology保險行業解決方案提供了功能完善、靈活性、擴展性強的管理方案，全程監控企業組織發展的各個層面，協助企業優化企業資源作出正確的戰略決策。

　　1. 集中的財務管理

　　在保險行業，收到保費和發生退保、賠付時，款項的流進流出十分頻繁;與客戶對應收帳業務的核銷發生頻繁，要求財務部門能夠快速準確進行應收應付、預收、預付等業務之間的對沖處理;

　　e-cology保險業解決方案有效的解決了以上問題，它與企業現有財務管理系統形成數據接口及與本系統其他模塊的結合完成財務數據的處理和更新。同時實現了企業表現的在線瀏覽。通過各種財務分析、報表和指示器，提供給管理者企業運營和績效的財務方面的詳細了解。

　　集團應用上，它實現總公司與下屬子公司的集中式財務管理。通過e-cology保險行業解決方案的集團數據中心可實現財務數據的實時收集，匯總和查詢，各分部通過登陸自己的企業信息門戶接受總部下達的命令，遞交各種報表及請求。

文章作者：賽迪網