移動辦公，也稱3A辦公，即辦公人員可在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情(Anything)。這種全新的辦公模式，可以擺脫時間和空間對辦公人員的束縛，提高工作效率，加強遠程協(xié)作，尤其是可輕松處理常規(guī)辦公模式下難以解決的緊急事務(wù)。

　　1、電信運營商移動辦公應(yīng)用

　　電信運營商作為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的提供者，其信息化建設(shè)也走在其他行業(yè)的前列。隨著競爭的激烈，移動辦公實時響應(yīng)快速決策，已經(jīng)成為電信運營商的信息化建設(shè)的重要關(guān)注點，隨著3G的大規(guī)模建設(shè)和普及，這種趨勢將會越來越明顯。

　　目前，電信運營商在移動辦公方面的應(yīng)用主要有以下兩大領(lǐng)域：

　　一是管理層出差和移動辦公人員實時接入，進行審批和處理工作流。他們需要的不僅僅是移動接收電子郵件，而是隨時隨地接入內(nèi)部資源，訪問BOSS、ERP、CRM、CIMS等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，了解實時運營信息，以提高決策效率和迅速進入決策流程。另外，大多數(shù)電信運營商已經(jīng)部署了協(xié)同工作流系統(tǒng)，任何一個環(huán)節(jié)的中斷都可能會成為工作流轉(zhuǎn)的障礙，帶來整體效率的降低。因此，需要通過手機等手持終端移動辦公，使工作流始終處于暢通狀態(tài)，提升工作效率。

　　二是移動營業(yè)廳。目前，電信運營商正不斷增加移動營業(yè)廳的數(shù)量，并從城市地區(qū)向城郊和農(nóng)村地區(qū)擴展，以便為用戶辦理繳費、查詢、資訊、投訴等業(yè)務(wù)，提高服務(wù)的覆蓋面和服務(wù)質(zhì)量。無線接入方案具有架設(shè)容易、建設(shè)周期短、成本低、不受地理環(huán)境限制的影響等優(yōu)點，可以在短時間內(nèi)實現(xiàn)遠程業(yè)務(wù)點的接入，特別適合于移動營業(yè)廳快速開展業(yè)務(wù)的需求。另外，移動營業(yè)廳無線接入方案還具有很強的可擴展性，能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)點數(shù)量不斷增加的需求。由于無線網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)方式靈活，當需要增設(shè)新的營業(yè)廳時，只需要增加相應(yīng)設(shè)備就可以方便地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擴展，實現(xiàn)新業(yè)務(wù)點的接入，不需要大面積地改變原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，從而減少了建網(wǎng)成本。綜上所述，無線接入解決方案是目前在城郊或農(nóng)村地區(qū)實現(xiàn)移動營業(yè)廳聯(lián)網(wǎng)的理想解決方案。

　　2、移動辦公的挑戰(zhàn)：

　　2．1、管理層移動辦公

　　電信運營商部署了多種應(yīng)用軟件，而管理層人員需要經(jīng)常出差，在出差的時候需要隨時接入這些應(yīng)用系統(tǒng)。目前電信運營商的管理層主要還是通過GPRS、CDMA 1X、EDGE等方式無線上網(wǎng)接入內(nèi)部各種系統(tǒng)，其中GPRS無線上網(wǎng)速率一般在50Kbps 到80 Kbps之間，僅接近56K Modem的速度；CDMA 1X的無線上網(wǎng)速率也不會高過153.6Kbps；EDGE的理論速率也僅為384Kbps，要在這樣的帶寬下訪問大量的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其應(yīng)用速度無法讓人滿意。

　　目前遇到的一個突出問題是在高速公路或高速列車行使過程中，通過EDGE卡筆記本撥號上網(wǎng)鏈接公司內(nèi)部系統(tǒng)進行移動辦公時，經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)掉線、長時間系統(tǒng)不響應(yīng)等問題，嚴重影響辦公效率。

　　可以說，在2G和2.5G移動帶寬情況下，訪問速度已經(jīng)成為制約移動商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域擴展的主要因素，導(dǎo)致目前移動應(yīng)用的領(lǐng)域主要是在郵件、語音、短信等簡單的應(yīng)用模式，距離企業(yè)級數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用還有較大差距。3G的到來將極大推動企業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)引入移動業(yè)務(wù)模式，但是帶寬仍然會成為大規(guī)模企業(yè)級應(yīng)用的瓶頸。

　　2．2、移動營業(yè)廳

　　傳統(tǒng)的移動營業(yè)廳使用的是E1專線，運營商從機房或附近的基站架設(shè)專線到運營業(yè)廳，而在城郊或農(nóng)村地區(qū)這一段線路鋪設(shè)有線線路往往困難較大，租用線路成本較高，建設(shè)周期較長。采用無線接入的方式雖然解決了線路部署的問題，但移動營業(yè)廳部署和訪問的系統(tǒng)較多，包括計費及結(jié)算系統(tǒng) 、營業(yè)賬務(wù)系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng) 、決策支持系統(tǒng)等，需要耗費的帶寬資源更大。而且由于辦理業(yè)務(wù)的用戶比較多，網(wǎng)絡(luò)負荷大，對于網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性要求更高。目前的無線接入方式普遍存在接入速度慢，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的問題，對于移動營業(yè)廳的業(yè)務(wù)開展帶來了很大的挑戰(zhàn)。

　　2．3、信息安全

　　移動辦公用戶和移動營業(yè)廳的計算機游離于電信運營商企業(yè)核心網(wǎng)絡(luò)安全邊界之外，企業(yè)現(xiàn)有的關(guān)守型防火墻不能保護這些用戶的安全。導(dǎo)致移動辦公用戶連接到Internet時，較容易遭到黑客的攻擊，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)被竊取、破壞或直接刪除，致使移動辦公用戶無法正常工作，甚至?xí){到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。因此，要保證只有合法的遠程用戶才能訪問企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，防止其成為黑客攻擊企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的跳板。

　　3、方案描述

　　溝通科技推出的移動辦公解決方案（MAT）較好地解決了以上問題，MAT方案由三部分組成，CTBS應(yīng)用發(fā)布及管理平臺、Skyfly移動加速服務(wù)器、Skyfly客戶端。

　　CTBS應(yīng)用發(fā)布及管理平臺，統(tǒng)一管理及發(fā)布應(yīng)用程序，使前端用戶可以以統(tǒng)一的Web模式訪問所有應(yīng)用；Skyfly移動移動加速服務(wù)器，對網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行優(yōu)化。Skyfly客戶端主要包括智能終端瀏覽器以及PC軟件客戶端，讓用戶可以快速、標準化地訪問應(yīng)用資源。

　　3．1、CTBS應(yīng)用發(fā)布平臺

　　CTBS應(yīng)用發(fā)布平臺是一種虛擬化系統(tǒng)，將關(guān)鍵性的應(yīng)用軟件集中安裝并進行發(fā)布，所有應(yīng)用軟件的客戶端將100%在這些服務(wù)器上執(zhí)行，通過終端模式傳輸?shù)男畔⒉皇侨康臄?shù)據(jù)，僅僅是截屏圖像增量、鼠標和鍵盤的動作。因此，通過網(wǎng)絡(luò)的傳輸量大大減小（平均流量10~20Kbit），在低帶寬下的GUI應(yīng)用可以提供最佳性能。從而使得用戶無論在何地，無論使用何設(shè)備，都能通過各種網(wǎng)絡(luò)連接方式（WAN、LAN、Internet等），高效訪問總部的所有應(yīng)用。

　　3．2、Skyfly移動加速服務(wù)器

　　針對無線網(wǎng)絡(luò)存在的誤碼率高、不穩(wěn)定、帶寬利用率低的現(xiàn)狀，Skyfly采用了增大擁塞開窗、動態(tài)交錯和優(yōu)化通道利用技術(shù)等來來解決傳統(tǒng)的TCP/IP在無線網(wǎng)絡(luò)中的不足，另外，進程保持和無線通道丟失識別技術(shù)為無線應(yīng)用帶來了無與倫比的服務(wù)一致性和性能。Skyfly引擎采用了應(yīng)用層壓縮方式，先區(qū)分出不同協(xié)議和應(yīng)用的數(shù)據(jù)，然后對該種協(xié)議和應(yīng)用采用特定的壓縮算法和緩存技術(shù)進行壓縮優(yōu)化。這種區(qū)分方式如果是在較低網(wǎng)絡(luò)層，對特定應(yīng)用的壓縮、圖像壓縮和緩存技術(shù)是不可能實現(xiàn)的。采用典型的較低網(wǎng)絡(luò)層技術(shù)時，由于數(shù)據(jù)是各種不同的協(xié)議和應(yīng)用混合的，所以對這種數(shù)據(jù)流的壓縮只能獲得1.5-2倍的效果。Skyfly加速引擎的應(yīng)用層壓縮方式比這種方式能夠獲得更加顯著的結(jié)果，可以獲得平均達5.4倍的加速。

文章作者：比特網(wǎng)