一、方案背景說明

　　1.1 項目背景描述

　　本方案是基于政府的電子政務專網(wǎng)上開展綜合通信應用的解決及實施方案，具體應用在XX省交通廳及下屬的各節(jié)點單位，此解決方案也同樣適用于其他行業(yè)的電子政務專網(wǎng)綜合通信應用中，如一般政府機關(guān)、工商部門、環(huán)保部門等。

　　交通行業(yè)信息專網(wǎng)是一個集數(shù)據(jù)、語音、視頻為一體的綜合業(yè)務網(wǎng)絡系統(tǒng)，網(wǎng)上承載的業(yè)務不僅僅包括交通行業(yè)管理信息系統(tǒng)，還包括交通廳與各下級節(jié)點單位之間的數(shù)據(jù)傳輸、通信、視頻會議等業(yè)務。

　　近年來在國家政策的倡導支持下，XX省交通廳領(lǐng)導十分重視交通信息化及交通廳電子政務的建設(shè)工作。在國家交通部支持的下，逐步完善了交通廳全省內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)（機關(guān)局域網(wǎng)）、外網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建了一個安全、實用、先進、可擴展的網(wǎng)絡環(huán)境；但是，由于各種條件限制，省內(nèi)交通行業(yè)信息數(shù)據(jù)專網(wǎng)在使用上并沒有被完全開發(fā)利用，僅作為數(shù)據(jù)傳輸通道在使用，形成了網(wǎng)絡大部分資源處于閑置狀態(tài)，帶寬資源未被充分合理利用的情況。在網(wǎng)絡通信時代的今天網(wǎng)絡資源的浪費將是最大的浪費，為解決這一狀況，波特科技為此量身訂置的“PSX-EC信息通信綜合應用平臺”將解決這一問題；

　　1.2 XX省交通行業(yè)信息專網(wǎng)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)

　　1、 XX省交通行業(yè)信息專網(wǎng)是一個以省交通廳為核心，網(wǎng)絡鏈路覆蓋到XX省境內(nèi)的21個市州交通局及其直屬單位的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)；

　　2、 交通廳網(wǎng)絡管理中心建立了以一臺千兆交換機為中心、以光纖為主干連接各樓層交換機，實現(xiàn)樓層百兆到桌面的三級交換式以太網(wǎng)；

　　3、 交通廳主節(jié)點和21個一類節(jié)點單位采用專線方式連接；

　　4、 交通廳主節(jié)點采用155M 信道化POS光接口連接；21個一類節(jié)點單位各通過1條2M電路與交通廳連接。

　　1.3 應用需求

　　1. 此項目的建設(shè)不僅可以實現(xiàn)省政府到各級地市之間的免費通話，并且可以實現(xiàn)省政府對內(nèi)部通話獨立管理，方便各種增值通信手段的實現(xiàn)；

　　2. 傳統(tǒng)的電話交換模式都是模擬信號在線路上傳輸，通話安全無法保障，而IP通話都將模擬信號轉(zhuǎn)換成IP信號在網(wǎng)上加密傳輸，不存在傳統(tǒng)電話網(wǎng)的并線竊聽問題，所以具有極高的保密性，保護通話安全；

　　3. 在不改變現(xiàn)有電話系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、撥號方式、編號規(guī)則的前提下，實現(xiàn)省廳到各分支機構(gòu)之間的內(nèi)部免費通話；

　　4. 多種內(nèi)部通信增值功能的實現(xiàn)：

　　a. 視頻電話會議

　　可配置多個會議室，提供均權(quán)模式和中央控制模式，具有即時組會、預約組會、發(fā)言管理、狀態(tài)控制、會議錄音、歷史記錄查詢、會議計費等功能，支持所有通信終端主/被叫方式；交通廳內(nèi)部各分支機構(gòu)之間的通話和可視電話會議免費；

　　b. 電話總機業(yè)務

　　無需購買PBX即可實現(xiàn)政府內(nèi)跨地域的總機功能，滿足內(nèi)部縮位撥號通話免費，統(tǒng)一總機號碼，無須改變原有編號方式，并可與電信網(wǎng)無縫連接；

　　c. 語音信箱

　　具有留言提醒、時間標志、留言回放、轉(zhuǎn)至郵箱等功能；

　　d. 語音廣播

　　按照不同的群組列表，指定時間向指定的群組同時發(fā)送語音；用于會議通知或其他緊急事件通告；

　　e. 一號通

　　總機、分機可設(shè)置多達15個下掛號碼及多種呼轉(zhuǎn)條件；

　　f. Web800

　　網(wǎng)站綠色插件即時下載，無需注冊即可實現(xiàn)與座席之間在線免費通話；全球任何地方的用戶都可在通過Web訪問公司的網(wǎng)站時，只需用鼠標輕點，“聯(lián)系我們”“客服在線”等即可與相應的座席人員建立通話或直接連接到IVR語音導航，聽取相應的地方信息或政府政策；

　　g. 提醒服務

　　根據(jù)自己的日程安排自行設(shè)定，它可以作為早上的鬧鐘，商務會議的提醒；

　　h. 呼叫中心

　　實現(xiàn)呼叫中心排隊、多級IVR語音導航、CRM系統(tǒng)等功能，加強政府的服務職能。

　　5. 實現(xiàn)現(xiàn)有內(nèi)部網(wǎng)絡資源的合理利用。

 

　　

文章作者：國脈電子政務網(wǎng)
責任編輯：鐘燕