用戶背景

　　中國(guó)海運(yùn)（集團(tuán)）總公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)海運(yùn)”）成立于1997年7月1日，總部設(shè)在上海市東大名路700號(hào)。中國(guó)海運(yùn)是中央直接領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要國(guó)有骨干企業(yè)之一，是以航運(yùn)為主業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制的特大型綜合性企業(yè)集團(tuán)。

　　中國(guó)海運(yùn)主營(yíng)業(yè)務(wù)設(shè)有集裝箱、油運(yùn)、貨運(yùn)、客運(yùn)、特種運(yùn)輸?shù)葘I(yè)化船隊(duì)；正在開(kāi)展汽車船運(yùn)輸和LNG業(yè)務(wù)。相關(guān)業(yè)務(wù)有碼頭經(jīng)營(yíng)、綜合物流、船舶代理、環(huán)球空運(yùn)、船舶修造、船員管理、集箱制造、供應(yīng)貿(mào)易、金融投資、信息技術(shù)等產(chǎn)業(yè)體系。

　　中國(guó)海運(yùn)在全球85個(gè)國(guó)家和地區(qū)，設(shè)有北美、歐洲、香港、東南亞、韓國(guó)、西亞六個(gè)控股公司和日本株式會(huì)社、澳大利亞代理有限公司；境外產(chǎn)業(yè)下屬90多家公司、代理、代表處，營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)總計(jì)超過(guò)300多個(gè)。

　　中國(guó)海運(yùn)擁有各類船舶430艘，1650萬(wàn)載重噸，集裝箱載箱位44萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)箱；集團(tuán)年貨物運(yùn)輸完成量超過(guò)3.3億噸、950萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)箱，在國(guó)家能源和進(jìn)出口貿(mào)易中發(fā)揮了重要的運(yùn)輸支持和保障作用。 中國(guó)海運(yùn)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、建設(shè)百年中海的發(fā)展理念；堅(jiān)持做強(qiáng)做大航運(yùn)主業(yè)、積極發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；中國(guó)海運(yùn)“十一五”發(fā)展目標(biāo)是：成為具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)家重要骨干企業(yè)之一，建設(shè)具有世界一流水平的航運(yùn)企業(yè)。

　　中海集團(tuán)協(xié)同辦公項(xiàng)目的背景

　　當(dāng)前中國(guó)海運(yùn)(集團(tuán))總公司面對(duì)國(guó)內(nèi)外巨頭的直接競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，為更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，急需以信息技術(shù)為支撐點(diǎn)，以信息化為突破口，通過(guò)建設(shè)辦公自動(dòng)化等系統(tǒng)推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造與組織結(jié)構(gòu)重組以提升競(jìng)爭(zhēng)力。這種通過(guò)信息化求生存謀發(fā)展的迫切需要，與我們整個(gè)行業(yè)面臨的生存與發(fā)展挑戰(zhàn)是分不開(kāi)的。

　　行業(yè)發(fā)展的需要

　　早在進(jìn)入21世紀(jì)之初，國(guó)家就提出了“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”這一戰(zhàn)略方針。我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)為了迎接WTO后市場(chǎng)開(kāi)放的挑戰(zhàn)，用最先進(jìn)的信息技術(shù)全面滲入行業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通、管理過(guò)程，加速信息產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整，完善航運(yùn)信息產(chǎn)業(yè)管理體制，滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求，提高整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

　　企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的需要

　　如何實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化組合使“1＋1＞2，這是當(dāng)前中海集團(tuán)面臨的主要問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源互補(bǔ)，資源融合，資源協(xié)調(diào)，資源統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)上的實(shí)現(xiàn)。

　　行政辦公方面的需要

　　如何更有效的提高工作效率，那就必須考慮實(shí)現(xiàn)日常辦公的電子化，例如員工之間的交流可以使用留言流程。并將其它行政工作納入到流程中，包括行政收/發(fā)文、簽報(bào)、通報(bào)；事務(wù)性處理如：請(qǐng)假、出差、報(bào)告、報(bào)銷等各種審批工作完全可以用電子流程代替。通過(guò)IT系統(tǒng)的應(yīng)用提高集團(tuán)的整體效率，為工作提供有力的技術(shù)支持，同時(shí)為將來(lái)更多的需求打下良好的門戶基礎(chǔ)。

　　文件、知識(shí)管理的需要

　　文件、知識(shí)文檔必須納入到企業(yè)管理內(nèi)容中。尤其是中國(guó)海運(yùn)(集團(tuán))總公司的相關(guān)文件信息，大量的文檔與數(shù)據(jù)，應(yīng)該將這些數(shù)據(jù)及文檔進(jìn)行有效的整理與管理，為其他部分的工作提供幫助，讓員工和管理層能夠得到充分的利用與創(chuàng)新。

　　領(lǐng)導(dǎo)決策平臺(tái)

　　隨著中海信息化的進(jìn)一步推進(jìn)，作為領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講，是否可以通過(guò)一個(gè)決策信息平臺(tái)可以對(duì)中海集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)做集中的展現(xiàn)，以及加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行層面的監(jiān)督與指導(dǎo)是關(guān)鍵，因此，做好領(lǐng)導(dǎo)決策平臺(tái)是為管理層與決策層最好的一個(gè)管理工具。

　　本項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)

　　實(shí)現(xiàn)“零距離，分權(quán)化”管理

　　? 使得中國(guó)海運(yùn)(集團(tuán))總公司領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)φ麄€(gè)集團(tuán)總部運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效掌控，既有宏觀面的把握和實(shí)時(shí)了解，又有層層追溯的深入功能；

　　? 提供完備的零距離垂直化管理模式，同時(shí)有效的將高層管理層的精力節(jié)約至戰(zhàn)略性發(fā)展問(wèn)題；

　　? 建立職責(zé)明晰的崗位部門建制，將日常工作權(quán)力分化給協(xié)同工作的下屬中層管理人員；

　　利用系統(tǒng)進(jìn)行工作流管理，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公

　　辦公流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，節(jié)省時(shí)間、提高效率、減少人為失誤；方便地查詢流程執(zhí)行情況，以及流程的責(zé)任人、相關(guān)文檔等信息；根據(jù)執(zhí)行狀態(tài)，自動(dòng)進(jìn)行下一步操作及決定工作的執(zhí)行者。實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，企業(yè)中的所有文檔進(jìn)行集中的電子化管理，包括檔案、財(cái)務(wù)文檔、工程文件、技術(shù)文檔、報(bào)告、合同等；

　　? 實(shí)現(xiàn)辦公流程規(guī)范化，包括行政公文流轉(zhuǎn)、簽報(bào)流程、通告流轉(zhuǎn)、預(yù)算流程、采購(gòu)流程、年（月）度計(jì)劃報(bào)批流程等，通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　? 內(nèi)部文件流轉(zhuǎn)自動(dòng)化，可根據(jù)文檔（如合同）的不同狀態(tài)自動(dòng)進(jìn)行下一步操作，并決定誰(shuí)是相關(guān)責(zé)任人；

　　? 實(shí)現(xiàn)工作的執(zhí)行透明化，任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)查詢方便，實(shí)現(xiàn)管理者與員工之間的互動(dòng)；實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)同工作；

　　? 個(gè)人工作的有效組織，便于管理層有效組織部門計(jì)劃；

　　? 會(huì)議全過(guò)程管理：會(huì)議建立，召集，議程管理，會(huì)議結(jié)束等；

　　有效地組織和管理公司的員工，以及他們的工作

　　通過(guò)信息化系統(tǒng)為每個(gè)員工建立信息檔案，需要時(shí)可快速地了解相關(guān)員工的信息；可以確切地知道每一個(gè)員工的特點(diǎn)、專長(zhǎng)、工作業(yè)績(jī)等；深入了解到每個(gè)員工所進(jìn)行的工作，所完成的工作以及完成情況；根據(jù)需要在系統(tǒng)中為相關(guān)員工分配和去除權(quán)限和工作職責(zé)，增強(qiáng)組織的柔性；根據(jù)業(yè)務(wù)需要以及員工的工作安排情況，將他們組織到不同的項(xiàng)目中；總之，實(shí)現(xiàn)管理層與員工、員工之間的互動(dòng)。建立中國(guó)海運(yùn)(集團(tuán))總公司的組織架構(gòu)，方便管理層對(duì)整個(gè)公司的掌控并提供一定的決策支持；

　　? 定崗，定編，建立完善的符合現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)作的電子組織形式，使公司運(yùn)作順暢；

　　? 建立員工卡片，員工資料集中管理，查詢方便；

　　? 建立人力資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)從提請(qǐng)用人到新員工入職的全過(guò)程管理；

　　? 任務(wù)的下達(dá)、執(zhí)行自動(dòng)化，提高工作效率；

　　? 勞資、培訓(xùn)、黨務(wù)等的管理流程化、規(guī)范化；

　　? 完善靈活的人力資源狀況報(bào)表；

文章作者：IT168