一、用戶需求分析

　　首都機(jī)場航站樓休息室采用無線覆蓋，主要向持有國航知音卡和銀卡的貴賓旅客提供服務(wù)，同時(shí)該網(wǎng)絡(luò)也像休息室內(nèi)的商鋪等用戶提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。無線覆蓋給網(wǎng)絡(luò)的管理帶來眾多困難，例如：無法實(shí)現(xiàn)有效的人員上網(wǎng)準(zhǔn)入管理；共用該帶寬的商鋪以及客戶的訪問權(quán)限難以區(qū)分；無法對使用網(wǎng)絡(luò)的人員進(jìn)行有效的上網(wǎng)行為管理以及上網(wǎng)行為引導(dǎo)；無法屏蔽或控制用戶訪問或提交的、包含敏感信息的內(nèi)容。

　　針對諸多需求及目標(biāo)，首都機(jī)場負(fù)責(zé)人決定增設(shè)上網(wǎng)行為管理設(shè)備，以解決目前所面對的諸多問題。通過對眾多廠商提供的相關(guān)解決方案和系統(tǒng)的了解，最終選擇了萊克斯科技提供的層進(jìn)式上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)解決方案。

　　二、用戶需求分析及改造目標(biāo)

　　1、用戶需求分析

　　接入管理，防止網(wǎng)絡(luò)資源被未經(jīng)授權(quán)用戶侵占

　　航站樓休息室是通過無線網(wǎng)絡(luò)為乘客提供上網(wǎng)服務(wù)的，接入控制方面比較開放，因此容易造成網(wǎng)絡(luò)資源被未經(jīng)授權(quán)用戶侵占的問題。

　　減少客人上網(wǎng)接入設(shè)置，方便接入

　　隨著商務(wù)人士筆記本電腦的使用量不斷的增多，越來越多的客人熱衷于隨時(shí)隨地的上網(wǎng)沖浪或辦公；然而作為如下幾類人群在不同網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)時(shí)往往感到不便，比如，不熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的客人、不希望更改原有IP地址的客人等往往會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的不便捷而提出了抱怨。所以繁雜網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，讓客人感覺到不便，同時(shí)也加大了網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作量和客戶投訴等諸多問題。

　　對網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)行合理管控

　　由于候機(jī)休息室網(wǎng)絡(luò)帶寬是一個(gè)共享的資源，帶寬資源利用不均衡，經(jīng)常出現(xiàn)個(gè)別用戶搶占了大部分的網(wǎng)絡(luò)帶寬，從而使大多數(shù)乘客無法正常使用網(wǎng)絡(luò)。例如：某幾個(gè)用戶使用eMule或迅雷等下載工具并添加多個(gè)任務(wù)，就是這些看起來非常簡單的應(yīng)用方式，卻很容易導(dǎo)致少數(shù)幾個(gè)用戶占用了絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)帶寬，進(jìn)而使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)無法向其他客戶提供正常服務(wù)。

　　加強(qiáng)用戶權(quán)限控制，對不同用戶群體授予不同使用權(quán)限

　　與候機(jī)休息室共享帶寬的有休息室內(nèi)的數(shù)家商鋪，為保障乘客的網(wǎng)絡(luò)使用，需要對商鋪用戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限控制，如限制商鋪P2P下載、網(wǎng)絡(luò)電視等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用等。

　　上網(wǎng)痕跡記錄

　　公共上網(wǎng)場所具有用戶上網(wǎng)流動(dòng)性大的特點(diǎn)，按照公安部第82號令的要求，所有公共上網(wǎng)環(huán)境必須具備的網(wǎng)絡(luò)痕跡留存功能，以利于在必要時(shí)對非法網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)行追查；同時(shí)監(jiān)控記錄系統(tǒng)的存在，也使網(wǎng)絡(luò)提供者避免了由于非法網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用而產(chǎn)生的法律責(zé)任。

　　2、 改造目標(biāo)

　　本方案是根據(jù)航站樓休息室現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源的實(shí)際情況，本著穩(wěn)定、合理、便于管理、高安全性的宗旨出發(fā)，提供有效的網(wǎng)絡(luò)整改方案，把現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)改造成為：

　　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全、穩(wěn)定

　　通過網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置、IP地址規(guī)劃、VLAN劃分等基于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的優(yōu)化，能夠提升網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，保證為客戶和工作人員提供一個(gè)穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　網(wǎng)絡(luò)易于管理

　　通過系統(tǒng)的設(shè)置，能夠針對不同群體設(shè)置不同的網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限，簡化休息室網(wǎng)絡(luò)管理的難度；同時(shí)設(shè)備的管理難度也要相對容易管理，不會增加管理員的管理難度。

　　規(guī)范網(wǎng)絡(luò)使用

　　通過合理的帶寬管理規(guī)則設(shè)置以及上網(wǎng)行為規(guī)則設(shè)置等來疏導(dǎo)乘客的網(wǎng)絡(luò)使用；限制未經(jīng)授權(quán)的商鋪等用戶非法接入。

　　留存網(wǎng)絡(luò)訪問痕跡

　　機(jī)場休息室的網(wǎng)絡(luò)處于一種未經(jīng)管理狀態(tài)，為滿足相關(guān)規(guī)定，需要留存網(wǎng)絡(luò)訪問痕跡60天以上。

文章作者：國脈電子政務(wù)網(wǎng)