近年來(lái)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，市場(chǎng)體系日益完善，法律法規(guī)逐步健全，監(jiān)管水平不斷提高，風(fēng)險(xiǎn)得到有效防范，整體實(shí)力明顯增強(qiáng)，這些深刻的變化離不開(kāi)信息化的深度應(yīng)用，而伴隨著信息資源整合與利用的進(jìn)一步深入開(kāi)展，信息化推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的趨勢(shì)更加日益顯現(xiàn)。

　　雖然在國(guó)際金融危機(jī)中，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)也受到了諸多考驗(yàn)，但危機(jī)同時(shí)也帶來(lái)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，2009年保險(xiǎn)行業(yè)格外重視成本控制、法規(guī)遵從與風(fēng)險(xiǎn)管理、改善客戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)集成、業(yè)務(wù)流程管理、分銷(xiāo)渠道管理、并購(gòu)、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)核心系統(tǒng)、欺詐管理與健康保險(xiǎn)等，通過(guò)IT建設(shè)、強(qiáng)化管理和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等充分了提高國(guó)內(nèi)企業(yè)與外資企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。

　　2010年乃至今后，保險(xiǎn)行業(yè)將在危機(jī)后繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)，繼續(xù)強(qiáng)化城市業(yè)務(wù)的同時(shí)推進(jìn)和擴(kuò)大農(nóng)村業(yè)務(wù)，通過(guò)股票市場(chǎng)的改善和投資收益的優(yōu)化，以及投資工具的豐富完善來(lái)提高投資收入，然而提高市場(chǎng)份額意味著要面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還需要強(qiáng)化分銷(xiāo)渠道，因此，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)紛紛選擇將信息技術(shù)作為支持中國(guó)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃。

　　全球最大的商業(yè)軟件公司甲骨文公司一直以來(lái)致力于為各個(gè)行業(yè)提供全面、開(kāi)放、集成且具有行業(yè)最佳實(shí)踐的解決方案，通過(guò)全面的行業(yè)產(chǎn)品組合幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值和最小化復(fù)雜性，利用基于標(biāo)準(zhǔn)的架構(gòu)為企業(yè)提供更多的選擇易于擴(kuò)展，并能有效降低IT投資風(fēng)險(xiǎn)，借助與其它Oracle或非Oracle應(yīng)用的無(wú)縫集成支持企業(yè)各部門(mén)的協(xié)同工作，為企業(yè)信息化建設(shè)帶來(lái)更大的靈活性，同時(shí)保護(hù)了現(xiàn)有投資減少了總體投資成本。

　　針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)，甲骨文公司策略是通過(guò)并購(gòu)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品線完善面向核心業(yè)務(wù)流程、規(guī)則驅(qū)動(dòng)和最終用戶可配置管理軟件、多平臺(tái)支持的保險(xiǎn)業(yè)解決方案，進(jìn)一步完成面向保險(xiǎn)業(yè)的全面應(yīng)用集成，并專(zhuān)注于保單生命周期、分銷(xiāo)、索賠等領(lǐng)域，最終通過(guò)融合中間件和SOA部署在BPM框架中的管理軟件為企業(yè)提供旨在解決業(yè)務(wù)問(wèn)題且能支持持續(xù)變革的打包解決方案。

　　Oracle保險(xiǎn)行業(yè)解決方案利用一流的產(chǎn)品組合來(lái)滿足與行業(yè)相關(guān)的復(fù)雜業(yè)務(wù)流程要求，主要包括兩大領(lǐng)域：公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和法規(guī)遵守和集成化工作空間管理解決方案，從技術(shù)實(shí)現(xiàn)上分為三大部分：技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)、融合與協(xié)作與應(yīng)用管理軟件，并可在甲骨文保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì), 教育培訓(xùn), 24X7服務(wù)的支持下，使企業(yè)能夠加快產(chǎn)品上市速度，降低成本，并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最快獲得投資回報(bào)。

　　面向保險(xiǎn)行業(yè)的主要產(chǎn)品包括：Oracle保單管理、Oracle保險(xiǎn)Insbridge費(fèi)率厘定和承保、Oracle Documaker、Oracle保險(xiǎn)金融服務(wù)收入管理和計(jì)費(fèi)、Oracle保險(xiǎn)數(shù)據(jù)交換、Siebel保險(xiǎn)業(yè)客戶關(guān)系管理、Oracle保險(xiǎn)索賠解決方案、Oracle保險(xiǎn)洞察力、Oracle應(yīng)用集成架構(gòu)（AIA）保險(xiǎn)基礎(chǔ)軟件包等等。

　　其中Siebel CRM 保險(xiǎn)業(yè)解決方案覆蓋了智能驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、分銷(xiāo)管理、客戶關(guān)懷、理賠流程與拓展業(yè)務(wù)等領(lǐng)域，通過(guò)統(tǒng)一的客戶信息視圖和客戶分析應(yīng)用為員工、保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶服務(wù)中心提供需求分析、產(chǎn)品分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及客戶關(guān)系管理等方面的全方位支持，有效提高了企業(yè)績(jī)效與工作效率，保證了客戶忠誠(chéng)度與滿意度。

　　Oracle保險(xiǎn)行業(yè)解決方案與同類(lèi)產(chǎn)品相比，優(yōu)勢(shì)在于：首先，它是與核心業(yè)務(wù)預(yù)先集成、多渠道的銷(xiāo)售、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案；其次，基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的核心業(yè)務(wù)解決方案，可使現(xiàn)有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品發(fā)布、關(guān)聯(lián)定價(jià)與保單整合；第三，最全面的端到端的風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，可延伸至業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與AML；第四，針對(duì)金融行業(yè)全球領(lǐng)先的財(cái)務(wù)解決方案，具有多項(xiàng)GAAP、IFRS與多帳戶處理能力，而且該解決方案還面向服務(wù)體系架構(gòu)，具有針對(duì)保險(xiǎn)的數(shù)據(jù)模式和流程庫(kù)。

　　正因如此，Oracle保險(xiǎn)行業(yè)解決方案受到了全球眾多用戶的青睞于好評(píng)，其中包括世界20家頂級(jí)保險(xiǎn)公司，還有中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)、新光人壽保險(xiǎn)有限公司、太平人壽保險(xiǎn)有限公司、中英人壽等。

　　甲骨文公司中國(guó)區(qū)金融、電信、媒體、公用事業(yè)部總經(jīng)理莊國(guó)光表示：“中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)由于起步較晚，目前的IT投入與國(guó)外相比還處于不同水平，然而由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)行業(yè)迫切需要改善業(yè)務(wù)與客戶管理，甲骨文提供從中間件和平臺(tái)管理軟件到一流組件的全面、端到端的保險(xiǎn)企業(yè)解決方案，具有強(qiáng)大的分銷(xiāo)管理、核心保險(xiǎn)處理、商務(wù)智能、企業(yè)支持和核心技術(shù)功能，能有效幫助企業(yè)快速產(chǎn)品部署，獲得極高的市場(chǎng)敏捷性。”

　　“總而言之，甲骨文可以從增強(qiáng)市場(chǎng)敏捷性、提高風(fēng)險(xiǎn)防御和法規(guī)遵從以及優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)這三大方面為保險(xiǎn)行業(yè)提供全方位支持，使保險(xiǎn)行業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持穩(wěn)健快速成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，”莊國(guó)光總結(jié)說(shuō)。

文章作者：國(guó)脈電子政務(wù)網(wǎng)