一項(xiàng)全球互聯(lián)網(wǎng)用戶調(diào)查1結(jié)果顯示，與固定寬帶用戶相比，移動(dòng)寬帶用戶對(duì)移動(dòng)連接的滿意度要低 22%2。這不僅因?yàn)樵O(shè)備外形的差異，更是因?yàn)橄螺d速度等問(wèn)題。2010 年，近一半的移動(dòng)設(shè)備用戶希望通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)連接互聯(lián)網(wǎng)，且 80% 的移動(dòng)設(shè)備用戶均使用智能設(shè)備連網(wǎng)。因此，運(yùn)營(yíng)商需要提高移動(dòng)寬帶的質(zhì)量。

　　諾基亞西門子通信業(yè)務(wù)解決方案負(fù)責(zé)人 Jürgen Walter 表示：“雖然通信行業(yè)對(duì)移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)持樂(lè)觀的態(tài)度，但是這樣的調(diào)查結(jié)果卻給整個(gè)行業(yè)敲響了警鐘。事實(shí)上，隨著智能設(shè)備的日漸普及，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，提高移動(dòng)寬帶的用戶體驗(yàn)，為移動(dòng)用戶提供與固定寬帶體驗(yàn)相媲美的使用體驗(yàn)。

　　此項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，最常見(jiàn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)是瀏覽網(wǎng)頁(yè)。92% 的調(diào)查對(duì)象表示，他們至少每月使用一次移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上沖浪。遺憾的是，由于網(wǎng)頁(yè)加載速度較慢等問(wèn)題，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)瀏覽用戶的滿意度比固定網(wǎng)絡(luò)低 14%。例如，當(dāng)美國(guó)用戶被問(wèn)及對(duì)于各運(yùn)營(yíng)商的滿意程度時(shí)，他們對(duì)網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度的要求有著明顯的差別。這意味著，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該加大投入，提升移動(dòng)用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，在吸引新客戶的同時(shí)留住原有客戶。

　　實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)一種方法是，采用行之有效的業(yè)務(wù)解決方案，如諾基亞西門子通信行業(yè)領(lǐng)先的瀏覽網(wǎng)關(guān)3。這種解決方案可以降低90%的下載文件數(shù)據(jù)量，并顯著增加瀏覽速度，同時(shí)絲毫不影響圖像的感知質(zhì)量。

　　憑借病毒掃描功能與家長(zhǎng)控制過(guò)濾器，瀏覽網(wǎng)關(guān)還可以提高上網(wǎng)的安全性。根據(jù)調(diào)查，安全性不足是手機(jī)與智能電話用戶面臨的普遍問(wèn)題，只有 56% 的全球用戶對(duì)于訪問(wèn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全性感到比較滿意。

文章作者：國(guó)脈電子政務(wù)網(wǎng)