概述

　　國(guó)家或地區(qū)：中國(guó)

　　行業(yè)：軟件外包

　　客戶簡(jiǎn)介

　　微創(chuàng)軟件是中國(guó)領(lǐng)先的信息技術(shù)外包（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包（BPO）服務(wù)提供商。微創(chuàng)軟件創(chuàng)立于2002年，多年來為眾多行業(yè)領(lǐng)先的公司提供專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)解決方案，服務(wù)領(lǐng)域涵蓋高科技、電信、醫(yī)藥、貿(mào)易、制造業(yè)、零售和分銷等

　　商務(wù)背景

　　微創(chuàng)軟件是一家非常規(guī)范的外包服務(wù)提供商，無論是在業(yè)務(wù)、項(xiàng)目方面，還是在公司管理、人事財(cái)務(wù)方面，微創(chuàng)軟件都有著相當(dāng)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于一個(gè)以外包服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，人工成本是最為主要的成本之一，這些技術(shù)人員有很大一部分的工作時(shí)間是用于搭建開發(fā)環(huán)境、測(cè)試環(huán)境之上。所以，如何縮減硬件整體成本，如何縮減整體人工成本成為了微創(chuàng)軟件的重點(diǎn)需求。

　　解決方案

　　微創(chuàng)軟件通過微軟桌面虛擬化解決方案實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司IT運(yùn)行效率全面提升，大大降低了硬件以及人力資源成本。

　　實(shí)施成效

　　微軟桌面虛擬化解決方案帶來的成本節(jié)約還不僅僅是體現(xiàn)在硬件方面，相較與節(jié)約下來的硬件PC成本，微創(chuàng)軟件更是節(jié)省了大量的人力成本。

　　如果按照每臺(tái)虛擬機(jī)每天節(jié)約兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間來看，600臺(tái)虛擬機(jī)每天就可以節(jié)約1200小時(shí)，一個(gè)月按22個(gè)工作日來算的話，使用微軟桌面虛擬化解決方案就可以節(jié)約26400個(gè)小時(shí)，按照每人15美元/小時(shí)的人力成本來算，一個(gè)月就可以節(jié)約三十九萬六千美元，約合二百六十九萬兩千八百元人民幣。

　　微創(chuàng)軟件是中國(guó)領(lǐng)先的信息技術(shù)外包（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包（BPO）服務(wù)提供商。通過深刻了解客戶需求，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒炭刂啤?chuàng)新的解決方案和高效的管理機(jī)制，幫助客戶完善業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)對(duì)核心業(yè)務(wù)的關(guān)注，推動(dòng)創(chuàng)新，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，降低運(yùn)營(yíng)成本——最終為客戶帶來價(jià)值。同時(shí)，微創(chuàng)還將通過不斷投資和持續(xù)創(chuàng)新，努力締造世界一流的技術(shù)和服務(wù)，致力于成為值得信賴的國(guó)際化外包服務(wù)提供商。

　　微創(chuàng)軟件創(chuàng)立于2002年，多年來為眾多行業(yè)領(lǐng)先的公司提供專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)解決方案，服務(wù)領(lǐng)域涵蓋高科技、電信、醫(yī)藥、貿(mào)易、制造業(yè)、零售和分銷等。微創(chuàng)軟件已經(jīng)通過了ISO 9001：2000、ISO27001、CMMI 4/5以及COPC、6-Sigma等多項(xiàng)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，同時(shí)，微創(chuàng)軟件還獲得了中國(guó)軟件歐美出口工程試點(diǎn)企業(yè)、國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)、上海市高新技術(shù)企業(yè)、2007 上海信息服務(wù)外包名牌企業(yè)、2006 上海明星軟件企業(yè)、上海市外經(jīng)貿(mào)委工作專項(xiàng)獎(jiǎng)等一系列榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。到目前為止，微創(chuàng)軟件擁有超過3200名經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)專家，他們深諳各行業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)類型，并擁有卓越的專業(yè)能力和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì)。

　　目前，微創(chuàng)軟件在全球共設(shè)有8個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，交付網(wǎng)絡(luò)涵蓋了亞洲（中國(guó)、日本、新加坡、澳大利亞、新西蘭、印度、中國(guó)香港地區(qū)）、北美以及歐洲的多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全力為全球客戶提供全方位、迅捷可靠的服務(wù)，微創(chuàng)隨時(shí)與客戶一起追求更加卓越的績(jī)效，一起面對(duì)挑戰(zhàn)和變革。

　　對(duì)于一個(gè)以外包服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，人工成本是最為主要的成本之一，據(jù)了解，微創(chuàng)軟件的技術(shù)人員的平均工資在每小時(shí)15美元，而在實(shí)際的項(xiàng)目中，這些技術(shù)人員有很大一部分的工作時(shí)間是用于搭建開發(fā)環(huán)境、測(cè)試環(huán)境之上。所以，如何縮減硬件整體成本，如何縮減整體人工成本成為了微創(chuàng)軟件的重點(diǎn)需求。

　　商務(wù)背景

　　迅速成長(zhǎng)的的國(guó)內(nèi)信息技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)

　　信息技術(shù)外包（ITOutsourcing）是指企業(yè)以長(zhǎng)期合同的方式委托信息技術(shù)服務(wù)商向企業(yè)提供部分或全部的信息功能。服務(wù)商通常在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、經(jīng)驗(yàn)以及在對(duì)最新技術(shù)的掌握等方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，而這些優(yōu)勢(shì)是單個(gè)企業(yè)的信息技術(shù)部門所難以達(dá)到的。采用信息技術(shù)外包，企業(yè)能及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)，解決企業(yè)內(nèi)部缺乏專門信息技術(shù)人才的困境，提高信息技術(shù)服務(wù)的效率，節(jié)約一定的服務(wù)成本。常見的信息技術(shù)外包涉及信息技術(shù)設(shè)備的引進(jìn)和維護(hù)、通信網(wǎng)絡(luò)的管理、數(shù)據(jù)中心的運(yùn)作、信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)、備份和災(zāi)難恢復(fù)、信息技術(shù)培訓(xùn)等。

　　發(fā)展中的國(guó)內(nèi)信息化外包產(chǎn)業(yè)

　　20世紀(jì)50年代，計(jì)算機(jī)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，引發(fā)了全球經(jīng)濟(jì)信息化的競(jìng)爭(zhēng)浪潮。企業(yè)信息化進(jìn)程的快慢直接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位，為了解決企業(yè)資源與人力有限的客觀事實(shí)，國(guó)外企業(yè)率先采取了將信息技術(shù)外包出去的市場(chǎng)策略。

　　外包服務(wù)在20世紀(jì)90年代進(jìn)入中國(guó)人的視野，發(fā)展至今并沒有像當(dāng)年一些人所預(yù)言的那樣如流星般消失。相反的是，在近20年中，外包規(guī)模日益擴(kuò)大，呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。2009年是“十一五”規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵年，在去年，國(guó)家提出十一大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃，一系列財(cái)政、稅收等政策推動(dòng)軟件外包行業(yè)的發(fā)展。此外，經(jīng)過國(guó)家認(rèn)定的服務(wù)外包基地城市和示范園區(qū)等將獲得財(cái)政稅收政策、靈活的用工政策等若干優(yōu)惠，這些都有利于軟件外包企業(yè)。分析師預(yù)計(jì)未來幾年來自政府以及國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)的發(fā)包量將在短時(shí)間內(nèi)激增，有助于服務(wù)外包企業(yè)獲得穩(wěn)定的訂單。

　　借助資本的力量，中國(guó)的軟件外包行業(yè)迅速發(fā)展壯大，呈現(xiàn)出一片興旺之景：2005年全國(guó)軟件外包企業(yè)有300多家；到了2008年，數(shù)量一下膨脹到2500多家。目前，中國(guó)的外包企業(yè)普遍規(guī)模偏小，再加上目前客戶選擇外包企業(yè)時(shí)沒有一個(gè)明晰的標(biāo)準(zhǔn)，這些都容易導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的無序化。同時(shí)，企業(yè)規(guī)模小，在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力也相對(duì)較弱。比如花旗銀行，一個(gè)外包項(xiàng)目可能就需要5萬人來完成，但中國(guó)沒有這么大規(guī)模的 企業(yè)，所以這種項(xiàng)目一般都是印度外包巨頭的囊中之物。

文章作者：比特網(wǎng)